감성마케팅, 감성마케팅사례, 감성마케팅성공전략, 스타벅스감성전략, 스타벅스감성마케팅, 감성전략사례 - 감성마케팅의 유래

소개글

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목차

Ⅰ. 감성마케팅이란?

Ⅱ. 감성마케팅의 유래

Ⅲ. 감성마케팅의 구성요소

Ⅳ. 감성마케팅과 전통마케팅의 차이

Ⅴ. 스타벅스의 감성마케팅 적용 및 성공사례

Ⅵ. 현재 스타벅스의 감성전략

본문내용

획했던 스타벅스는 젊은층의 반응이 뜨겁자 한 달 만에 광화문점을 추가했다.
매장당 하루에 적게는 20개에서 많게는 100개 정도가 판매되고 있다.
(주)스타벅스코리아 홍보팀 박찬희 팀장은
“스타벅스에서 떡을 판매하는 것은 커피와 함께 제3의 문화공간을 제공하겠다는 스타벅스의 정책과 맞아떨어진 데다 마침 한·미 자유무역협정(FTA) 체결을 앞두고 심리적으로 위축된 농민을 위로하는 차원에서 결정한 것”이라며 “지금은 시범운영 단계이기 때문에 물량이나 메뉴가 적어 빵 판매의 10%에 불과하지만 반응이 좋아 판매 매장을 확대해도 좋겠다고 판단하고 있다”고 밝혔다. 최근 1~2년 사이에 떡전문점이 많이 생긴 것을 볼 수 있다.
그만큼 소비자들이 떡에 대헤 많은 관심과..소비가 늘어나고 있다는 것이다
한국적인 떡을 스터벅스라는 해외업체매장에서 찾는다는 것은 그만큼 생각하기 어렵다.
떡의 소비가 늘어나는 현 추세에 발맞춰 서양식 케이크 조각을 차와 함께 곁들여 팔던 스타벅스가 케익 대신 떡이라는 카드를 들고 나온 것이다.
그만큼 신선하고 맛 역시도 스타벅스에 맞게 연구하여 내놓은 이제품은 큰 반향을 일으키고있다. 앞으로의 매출여부에 따라서 떡 판매매장을 늘릴 계획이리고 한다.
4. 인기상품의 집중개발
커피전문점에 '라떼' 열풍이 뜨겁다.
“라떼는 우유를 넣어 맛을 부드럽게 한 음료로 유독 국내에서 인기가 많다. 국내 커피전문점 대표주자인 스타벅스에서 제일 많이 팔린 메뉴도 다름아닌 까페라떼. 뜨거운 스팀밀크에 에스프레소로 풍미한 더한 뒤 우유거품을 얹는 카페라떼는 스타벅스 최고 인기메뉴다.
라떼의 인기가 커피류에 한정되지 않고 전방위로 확산되고 있다.
5일 관련업계에 따르면 녹차라떼, 차이라떼에 이어 최근 밤, 고구마, 호박, 검은콩 등 특이한 재료를 주원료로 한 이색라떼가 잇따라 출시됐다.
맛과 건강을 추구하는 웰빙 트렌드에 따라 커피 이외 음료에 대한 높아진 수요를 반영한 결과다. 또 커피전문점의 경쟁이 치열해지면서 '차별화' 노력의 일환이기도 하다.
스타벅스의 그린티라떼는 미국에는 없는 국내 독자적 메뉴로 스타벅스커피코리아가 별도 개발해 스테디셀러 대열에 올린 사례이다.
이처럼 한국에서 가장 많이 사랑받는 제품에 더욱더 맛과 질의 개발에 박차를 가하고 있다.
현재 스타벅스는 판매중인 까페라떼, 그린티라떼 이외에도..“아이스 그린티 라떼’와 ‘블랙베리 그린티 프라푸치노’ 등 새로운 라떼 메뉴를 선보이고 있다.
라떼를 찾는 사람들이 많은 만큼 라떼과련 된 음료에도 여러 종류를 선보여 그만큼 라떼를 찾는 소비자들에게 다양함을 제공하여 소비층을 더욱 두텁게 유지하고 늘릴 계획이다.
Ⅶ, 기타 성공사례
1. 오리온 초코파이- ‘정’
초코파이 CM Song♬말하지 않아도 알아요..
이 노래는 우리나라 국민이라면 귀에 익숙하여 따라 부를 수 있을 정도로 많이 알려져 있다. 이처럼 오리온의 감성마케팅 전략은 ‘정(情)’시리즈 광고를 통해 한국적 브랜드 이미지를 구축시키고 많은 수익성을 낳은 성공사례이다.
오리온 초코파이는 국내 2,000여종의 과자 중 유일하게 인성(人性)을 가진 제품이다. 여기서 말하는 인성은 휴머니즘(Humanism)에 바탕을 두고 있다. 소비자들은 '오리온' 하면 '초코파이'를, '초코파이' 하면 '情'을 자연스럽게 떠올리게 된다.
'정'은 한국인에겐 심금을 울리는 묘한 정서이고 전통적인 감정이다. 한국인의 가슴 밑바닥에는 정이 있어 사람과 사람을 연결시켜주는 기본적인 조건이자 매개체가 되고, 이러한 정을 가시적으로 나타내 주는 것이 바로 초코파이이다.
1987년 시작해서 98년까지 장장 21편으로 이어져 온 정 시리즈의 광고캠페인은 한국인들의 구수한 정을 보여주는 것에서 시작해서, 초등학교 책걸상을 바꾸는 공익적인 차원의 정을 보여주기도 하고, 세계로 눈을 돌려 정이라는 보편적 심성을 보여주었다. 또한 어려운 시대상황 속에서 밝고 새로운 정으로 변신을 시도하기도 한 국내에서 몇 안 되는 최장기 캠페인의 하나이다.
물질문명의 발달은 인간에게 생활의 풍요를 제공했지만, 사회의 부정적인 요소를 형성시켜온 것도 사실이다. 인간경시 현상과 도덕성 상실, 인간 고유가치 상실 등이 그것이다. 이러한 현실 속에서 오리온 초코파이 정 캠페인은 한국의 정서인 정을 주제로 휴머니즘을 강조하여, 넘쳐나는 광고의 홍수 속에서 독특한 이미지를 구축하고자 하였다. 또한, 어린이들이 사는 것보다 주부들이 케이스 단위로 사는 것이 더 많고, 구매단위도 크다는 소비자 조사 결과에 기초하여, 간식을 준비해 주는 주부 즉 구매자와 주로 소비하는 어린이 즉 사용자를 동시에 공감시킬 수 있는 새로운 내용, 새로운 소재의 광고가 필요했던 시점이기도 했다.
2. 하겐다즈
1961년 ‘세계 최고의 아이스크림’이 되겠다는 비전을 품고 탄생한 하겐다즈(Haagen Dazs)는 현재 전 세계 54개국에 700여 개의 직영점과 카페를 운영하고 있다. 하겐다즈가 성공할 수 있었던 것도 기존의 아이스크림과 달리 프리미엄 계층의 성인 소비자를 타깃으로 감각적이고, 낭만적이며, 자유분방한 고객 감성에 초점을 맞춘 차별화 된 ‘고급’, ‘프리미엄’이라는 브랜드 이미지를 부각시켰기 때문이다.
하겐다즈는 유동 인구가 많고, 고급스러우며, 지명도가 높은 지역에 독특하게 디자인된 카페 분위기의 판매점을 운영하고 있다. 이는 고급스러운 연상이 브랜드에 전이되도록 하는 일종의 감성적 커뮤니케이션 전략이다. 대중 매체를 통한 프로모션 활동에 있어서도 하겐다즈는 전용 냉동판매대를 소매점에 설치하고, 방송매체 보다는 인쇄매체를 통해 ‘최고로 즐거운 경험’이라는 메시지를 기존 타깃인 아이들이 아닌 ‘성인’에게 소구하고 있다.
*참고 문헌*
스타벅스 감성마케팅 : 김영한 저
감성디자인 감성브랜딩 : 마크 고베
푸드 컬러의 디자인 : 이유주 저
이커넥 http://www.econnect.co.kr/new/market/content.asp?qid=9
라바 http://www.rava.tv/insurac_com/character_m/business/marketing_02.htm
중앙일보 http://www.joins.com

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