아시아나 항공의 경영철학, 경영이념,서비스모토,인재상,기내서비스

소개글

아시아나 항공의 경영철학, 경영이념,서비스모토,인재상,기내서비스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

설립

기업철학

경영이념

서비스모토

인재상

기내서비스

본문내용

유일하게 인천공항을 이용하는 장애인들을 위해 전동휠체어 3대와 장거리용 항공기에 장애인 전용 화장실을 운영하고 있는 아시아나는 직원들을 대상으로 장애인 서비스교육을 한층 강화해 실시하고 있다. 지난 2월중순 인천공항 아시아나직원 23명이 대한적십자사로부터 구조호흡법, 지혈, 드레싱, 삼각건 사용법, 쇼크증상에 대한 응급처치, 위급상황에 대한 인지 등을 주요내용으로 하는 응급처치 교육과정을 수료하여 몸이 불편하거나 장애가 있어 항공사 직원이 도움을 받아 여행을 하는 승객의 위기발생시에도 신속히 대처할 수 있는 능력을 갖추도록 하였다.
5) 해피맘 서비스
유아(만 36개월 미만)를 동반한 손님 및 가족을 위한 전용 카운터 이용하는 서비스이다. 우선 항공기 탑승 서비스, 최고 수하물 10kg탑재 등이 가능하다.
6) 프리맘 서비스
프리맘 서비스는 임산부 및 가족들을 위한 전용 카운터를 이용하는 서비스를 말한다. 출국 수속 후 탑승구까지 전동차로 이동하는 서비스이다. 또한 임산부들을 위한 보온양말 제공, 기내에서 편안한 이동 및 빈뇨증이 불편함을 해소시키기 위한 앞자리 및 통로좌석 우선 배정이 가능하다.
이 밖에도 소믈리에 서비스, 간편복서비스, Celebration Party 서비스, For child comer서비스, 차밍서비스, 딜라이터스 서비스, 유모차대여서비스, 유아기내식 신청, 캐리커쳐서비스, 타로점 서비스, 승무원 체험 서비스, 기내태교음악 서비스, 타임 투 슬립 서비스, 레스토랑기내식 서비스, 매직보딩 패스 이용 서비스, 올리픽 서비스, 기내 막걸리 서비스, 수화서비스, 허니문 서비스 등이 있다.

키워드

아시아나항공,   기내서비스,   경영철학,   경영이념,   서비스모토,   인재상,   서비스,   항공서비스