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소개글

갈등해결과 대체적 갈등해결제도, 갈등해결과 학교관리자, 갈등해결과 학교구성원, 갈등해결과 교원단체, 갈등해결과 교육벌(체벌), 갈등해결과 관용, 갈등해결과 추모공원건립정책, 갈등해결의 사례, 갈등해결 모색에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 갈등해결과 대체적 갈등해결제도
1. 교원징계재심제도의 정착
2. 학교갈등 조정위원회의 설치
3. 학교폭력예방위원회의 별도 설치 주장

Ⅲ. 갈등해결과 학교관리자
1. 수요자와 공급자간의 갈등
1) 갈등 원인
2) 해결 방안
2. 수요자간의 갈등
1) 갈등 원인
2) 해결 방안
3. 공급자간의 갈등
1) 갈등 원인
2) 해결 방안
4. 종합적인 차원에서 학교관리자의 역할은 학생, 학부모에게 학교의 역할을 평가하는 척도가 될 수 있다

Ⅳ. 갈등해결과 학교구성원
1. 갈등에 대한 책임을 분담하자
2. 상호 신뢰를 회복하자
3. 갈등 해결의 방식은 교육적이어야 한다
4. 모든 화합의 시발점은 상호존중이다
5. 서로를 이해 할 줄 아는 지혜가 필요하다
6. 잘못된 점을 분명히 인정하는 일이다

Ⅴ. 갈등해결과 교원단체
1. 위기 관리에 대한 확고한 소신과 경영 철학
2. 교장의 효율적인 지도성
1) 학교 목표의 제시
2) 권한의 위임과 지도력 발휘
3) 유목적적인 권한을 행사해야 한다
4) 단순성과 엄격성이 있어야 한다
5) 항상 반성적 사고와 행동을 한다
3. 교내에서 바람직한 교원 단체 활동의 방향 확립
4. 학교장 역할의 변화
1) 교육적 기능에서 지도적 기능으로 중점이 변화되어야 한다
2) 학교 내부에서의 권한 집중을 분산시켜야 한다
3) 교장으로서 외부 기관이나 관계자와의 관계를 긴밀히 하는 것이다
5. 교원의 집단 사고 활성화

Ⅵ. 갈등해결과 교육벌(체벌)

Ⅶ. 갈등해결과 관용
1. 이데올로기 극복과 민족 동질성 회복을 위해서
2. 인권 교육을 위하여
1) 어린이 학대
2) 집단 괴롭힘
3) 끼리끼리 놀기(따돌림)
4) 양심수의 인권
3. 이념 분쟁의 해소를 위해서

Ⅷ. 갈등해결과 추모공원건립정책
1. 공개행정과 참여확대
2. 정책신뢰의 회복
3. 환경협력모형의 제도화
4. 형평성 확보

Ⅸ. 갈등해결의 사례
1. 핵심 문제
2. 저해 요인
3. 해결 방안
1) 어머니
2) 딸

Ⅹ. 갈등해결의 모색

참고문헌

본문내용

성적에 민감하고 고지식한 어머니와의 갈등
2. 저해 요인
- 충분한 학원교육과 과외로 성적이 오를 수 있다고 생각하는 어머니와 공부에는 관심이 전혀 없는 딸
- 미술공부를 하고 싶어하는 고3인 딸아이와 그것을 이해 못하는 보수주의인 어머니
- 의과 대학에 다니는 똑똑한 오빠와 비교하는 어머니
- 딸의 말은 들으려고도 하지 않고 육박만 지르는 어머니
3. 해결 방안
1) 어머니
모든 사람이 같지 않다는 사고의 전환이 필요하고 공부만이 전부가 아니라 딸아이의 적성과 하고 싶어하는 것을 할 수 있게끔 하는 것이 중요하다는 것을 인식해야 하며 어머니의 욕심을 버리고 딸의 생각을 이해해주어야 한다.
2) 딸
어머니와 자신의 생각이 맞지 않다고 해서 무조건 대화를 피하기보다는 자신이 미술공부를 하고 싶다는 생각을 대화를 통해 논리 정연하게 전달하는 것이 필요하다.
Ⅹ. 갈등해결의 모색
Thomas는 협조성(cooperativeness : 상대방의 이익을 충족시키려는 정도)과 독단성(assertiveness : 자신의 이익을 충족시키려는 정도)을 기준으로 삼아 갈등해결방식을 다섯 가지로 나누었다(Thomas, 1976:889-935;안성호, 1994:35). 첫째, 회피(avoidance)는 갈등으로부터 물러서거나 갈등을 억압하여 갈등을 해결하는 방식이다. 둘째 양보(accomodation)는 상대방의 이익을 충족시키기 위해서 자신의 이익을 희생하여 해결하는 방식이다. 셋째, 경쟁(competition)은 갈등당사자들이 상대방에게 미칠 영향은 개의치 않고 자신들의 이익을 추구하는 경우에 야기된다. 즉, 경쟁은 승패로 갈등을 해결하는 방식이다(win-lose approach). 넷째, 협력(collaboration)은 갈등당사자들이 창의적 문제해결을 통해 공동이익을 도모하는 갈등해결방식이다. 다섯째, 타협(compromise)은 갈등당사자들이 일부를 포기하면서 동시에 일부를 얻는 방식이다. 그리고 토마스는 이들 다섯 가지 갈등 해결방식 중에서 어느 것을 택하는 것이 좋은 지는 갈등의 상황에 따라 다르다고 보았다.
이러한 토마스의 분류는 개인간의 갈등을 대상으로 모형화한 것이기 때문에 지방정부간의 갈등관리에 적용하는 데는 몇 가지 보완이 필요하다. 이 모형을 이용한 안성호 교수도 이점을 지적하고 있다.
지방정부간의 갈등을 협상에 의해 푸는 경우의 결과를 협조성만을 기준으로 양보, 협력, 타협, 불합의의 네 가지로 재분류해 보았다. 독단성을 분류기준에서 뺀 것은 예를 들면 독단성이 적은 것으로 분류된 회피나 양보가 과연 독단성이 적은 것이냐에 의문을 가지고 있기 때문이고, 본 논문의 논의를 진행나가는데는 협조성이라는 한 변수만으로도 충분하다고 판단되기 때문이다. 결국 토마스가 유형화한 회피가 빠지게 되는데, 이는 선거에 의해 구성된 지방정부가 개인의 경우처럼 자기의 호불리를 나타내지 않고 갈등상황을 회피할 수 있느냐 하는 강한 문제의식이 있었기 때문이다.
결국 갈등상황에 도래하게 된 지방정부들은 어떤 형태로든지 협상에 임하게 되는 경우가 많다 할 것이고, 그 협상의 가능한 결과들에 의하여 문제해결 방식이 달라진다 할 것이다. 양보한 지방자치단체로서는 문제가 해결된 것이 아니라 욕구수준을 줄이게 되는 것이기 때문에 문제가 자치단체내로 내면화되게 된다. 그러나 지방정부간의 갈등을 양보의 방식으로 해결한다고 하는 것은 비현실적이다. 개인간의 갈등의 경우에도 부부사이나 절친한 사이가 아니면, 양보를 통해서 문제를 해결하기가 어렵다. 더구나 개인들이 모여 이루어진 지역사회를 단위로 한 지방정부의 이익은 어느 특정한 개인들의 양보와는 다른 집단이익의 성격을 띠고 있다.
협력은 갈등하는 지방정부들이 서로 문제를 털어놓고 공동이익을 극대화시켜 나가는 포지티브 섬(positive sum)적 게임이다. 협력은 갈등당사자간에 갈등을 해결하는 가장 좋은 방법이다. 그러나 지방정부들의 강한 이익표명은 협력의 실행가능성을 제약하게 되어 자발적 협력을 이끌어 내기가 대단히 어렵다.
타협은 지방정부간 갈등을 해결하는 최선의 방식은 못되지만 실행가능성이 가장 높은 방식이다. 타협은 주어진 몫을 갈등당사자들이 서로 나누어 갖는 제로섬(zero sum)적 갈등해결방식이다. 이 점에 있어서 타협은 협력보다 열등한 것으로 평가받는다. 그러나 현실적으로 이기적 성향이 강한 지방정부들 사이의 갈등은 협력보다 타협을 통해 해결될 가능성이 높다.
그러나 협력과 타협은 지방정부들의 자율적 협상을 통한 갈등관리방식이라는 점에서 일치한다. 그러나 모든 지방정부간의 갈등상황이 이러한 자발적인 협상으로 이끌리게 되지는 않을 것이기 때문에 협상을 전제하는 제도적 장치가 필요하게 된다. 흔히 광역적인 도구들이 이러한 협상제도화의 필요상 고안될 수 있다. 이는 흔히 공동처리방식(joint arrangement)으로 소개되고 있다.
불합의는 협상의 결과 갈등하는 지방정부간에 서로 합의점을 도출하지 못하는 경우에 발생한다. 불합의는 결국 문제의 해결을 보지 못하고 갈등당사자간의 긴장의 수준을 높이게 된다. 불합의의 결과 갈등당사자들은 상대방에게 미칠 영향을 개의치 않고 자신들의 이익을 추구하는 경향때문에 발생하거나, 혹은 파국의 결과 토마스가 분류한 경쟁상태로 치닫게 된다.
지방정부간의 갈등이 불합의 국면에 놓인다는 것은 결국 국가전체적으로 상호경쟁을 통해 비용의 증가를 유발하게 되거나, 지역주민들에게 필요한 적절한 정도의 공공서비스를 전달하지 못하게 한다. 이 경우에는 제삼자인 상급의 정부나 중앙정부의 개입을 낳게 된다.
참고문헌
김광구 외 1명(2010), 지방정부간 갈등의 해결방안 모색, 한국정책분석평가학회
김준한(1997), 행정부와 대체적 분쟁해결제도, 한국행정학회
박용식(1994), 조직에서의 갈등 해결 방안에 관한 연구, 전남 대학교 경영 대학원 석사 논문
백종섭(2002), 서울시 추모공원 건립정책의 갈등원인과 해결방안, 서울행정학회
양승실(2004), 학교 갈등 해결 방안 탐색, 한국초등교장협의회
최연홍(1998), 핵폐기물처리시설 입지선정의 갈등과 해결 : 미국의 경우와 한국에의 시사점, 한국정책학회보

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