CJ오쇼핑 기업분석과 마케팅전략분석, 기업소개, 시장분석, 경영전략, SPT 전략, 4P

소개글

CJ오쇼핑 기업분석과 마케팅전략분석, 기업소개, 시장분석, 경영전략, SPT 전략, 4P에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<1> 기업소개
- 회사연혁
- 사업분야
(1) TV 쇼핑
(2) CJmall
(3) Catalog
(4) Global Business
- 매출분석

<2> 홈쇼핑 시장분석

<3> CJ 오쇼핑 경영전략

<4> CJ 오쇼핑 마케팅 STP전략
Segmenting
Targeting
Positioning

<5>CJ 오쇼핑 SWOT분석Strength
Weakness
Opportunity
Threat

<6>CJ 오쇼핑 마케팅 4P전략분석
제품(product)
가격(price)
유통(place)
촉진(promotion)

본문내용

군을 구성하여 현재 CJ Mall에서는 6개의 주요 카테고리와 테마에 따른 다양한 상품기획으로 "CJ홈 추천상품" / "CJ홈 Best 100" / "Today's Hot" / "Weekly's Chance", “쇼핑기획전” 등 다양한 독점판매 상품의 확대하면서 또한 해외 인기상품의 개발과 Buying Power을 자랑하고 있다.
업계 첫 PB상품 수출과 카달로그 사업의 시스템 기술전수로 홈쇼핑계의 높은 제품력을 자랑하고 있다.
◈ 가격(price)
기존의 홈쇼핑의 가장 발전의 큰 이유는 고품질의 제품을 저가에 공급하는데 가장 큰 매리트에 있다. 이에 공급자와 소비자간의 직접거래의 우선으로 마진율의 낮추어 저가를 기본으로 하고 있다. 하지만 CJ 홈쇼핑은 기존의 저가위주의 경쟁 탈피, 다양하고 차별화 된 가격대의 제품 개발을 통한 고품질 합리적인 가격 추구경향이 매우 높다. 하지만 그보다 앞서 CJ가 추구해야 할 점은 이에 대한 소비자의 반응이 신뢰도의 부족으로 이어질 수 있다는 사실이다. 이렇기에 신뢰도 향상을 위해 일반 층과 매니아층을 분리하여 차별적인 마케팅전략을 세워야한다. 각각의 고객들의 특성과 장점을 잘 살려서 제품을 다시 재구성하여 좀 더 신뢰와 품질 그리고 합리적 가격을 내세워야 한다. 또한 다양한 결제방법으로 고객의 의견과 부담을 덜어주면서 고객의 만족을 유도하는 것이 중요하다.,
◈ 유통(place)
홈쇼핑이 다른 유통업계에 비해서 가장 뒷받침이 되어야 할 분야는 유통이라고 할 수 있다. 유통시스템의 완벽한 도입 없이는 소비자는 홈쇼핑에서 제품을 구입하는데 어려움과 두려움을 느낄 수 있다. 현재 많은 오프라인상의 매장인 무점포 매장들이 많은 비약적 발전을 가지고 있음에도 소비자의 만족도가 기대에 미치지 못하는 중요한 이유는 배송에 대한 만족감이 떨어진다는데 있다. 이를 보완하고 유통망의 구축의 반드시 필요한 부분이라 할 수 있다 CJ홈쇼핑이 발전하기에는 CJ GLS의 완벽한 뒷받침이 없다면 어려운 일이었을 것이다. CJ보다 역사가 오래되어
탄탄하고 완벽한 배송 시스템인 GLS는 무 점포 방식의 유통 업체인 CJ와 GLS만의
특화 된 맞춤 택배 서비스를 소비자에게 제공하여 CJ mall, CJ gallery 통한
On-line, off-line 유통 채널을 완벽하게 구축하고 있다.특히 제일제당 택배사인
CJ-GLS을 이용한 배달서비스는 고운영 및 자가배송으로 배달시간 단축 하고
CJ-GLS와 협업체제를 통한 3일 이내 전국 배송가능 시스템을 구축하고 있으며
최점단의 초 현대식 물류창고를 보유하고 있다.
또한 E-cline(전산연계시스템)을 통한 전 지역 스피드 배송 서비스를 운영하고 화물추적시스템 정보 제공으로 고객의 필요시점 배송 및 주문 즉시 도착확인이 가능,통보 체제를 구축으로 배송의 안전성을 확보하고 있다. 또한 배송 시 남성보다는 여성의 부드러움으로 업계최초의 엔젤서비스를 실시하여 고객에게 최상의 만족을 제공하고 있다. 또한 제품의 받은 후 불만사항에 대해서 즉각적인 처리를 위해 CRM기법을 도입, 소비자와 쌍방향 커뮤니티를 제공하고 있으며 배송지연 보상서비스로 고객의 사정에 맞는 신속한 보상체제 운영으로 고객 신뢰도 향상 및 만족도를 제고 하고 있다.그리고 하여 CJ 홈쇼핑은 완벽한 배송시스템과 사후 만족서비스 등 효과적인 주문관리 체제를 갖추고 있다.
◈ 촉진 (promotion)
‘홍보 마케팅’ 전략을 핵심으로 전자 상거래 시장의 활성화에 따라 CJ mall의 홍보에 주력하고 있다. 그리고 CJ홈쇼핑은 프로그램 실명제 실시하고 명쾌한 상품정보 제공, 옴부즈맨 프로그램 방송 다양한 이벤트 제공하고 있다. CJ가 가진 다양한 채널과 쇼 호스트 및 머천다이저 등 핵심 인력 보유하고 재미있는 프로그램, 방송
화면의 디지털화 등 TV홈쇼핑으로서 최상의 역량을 보유하고 있다. 그리고 광고측
면에서 살펴보면 2009년에는 특정소비계층(20-30대 여성)을 공략하기 위해 광고모
델을 섭외하였다. 카탈로그 모델인 김남주의 경우 당찬 커리우먼을 상징하여 처음
의 주부층만을 대상으로한것을 젊은여성으로 타겟으로 다시프로모션을 펼치고있다.
그리하여 최근까지 나온 TV광고는 인터넷 쇼핑 몰, 카달로그를 통합, Online
marketing advertisement을 구축의 모습을 보여준다.
또한 방송 Infra/Network 공중파 등 다양한 매체를 통해 CJ만의 차별화 된 광고메세지 전달에 주력하고 있다. 예를 들면 CJ홈쇼핑 광고로 디자인된 지하철의 경우를 들 수 있다.그러나 뭐니 뭐니해도 가장 특징적인 CJ만의 차별적 경쟁력은 콜 센터에 있다고 할 수 있다. 업무처리와 서비스 수준의 강화를 위해 텔레 마케터의 교육을 정기적으로 실시하고 있으며 질의 응답에 빠른 대응 및 치료기능의 강화하여 구매 후 부조화를 겪는 소비자에게 다시 한번 제품에 대한 확신을 주는 중요한 역할을 하고 있다. 콜 센터에서는 최고의 고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터 베이스의 구축을 통해 고객 층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Marketing Power와 CJ그룹이미지에 따른 브랜드 가치 향상 과 CJ그룹의 강력한 마케팅 노하우 전수, CJ그룹 계열사로서 다량의 SO(종합유선방송 사업자)채널망 확보이모든 것을 바탕으로 일관성 있고 지속적인 고객만족 경영체제가 CJ 홈쇼핑만의 차별적 프로모션 전략이다.
<목차>
<1> 기업소개
- 회사연혁
- 사업분야
(1) TV 쇼핑
(2) CJmall
(3) Catalog
(4) Global Business
- 매출분석
<2> 홈쇼핑 시장분석
<3> CJ 오쇼핑 경영전략.
<4> CJ 오쇼핑 마케팅 STP전략
Segmenting
Targeting
Positioning
<5>CJ 오쇼핑 SWOT분석Strength
Weakness
Opportunity
Threat
<6>CJ 오쇼핑 마케팅 4P전략분석
제품(product)
가격(price)
유통(place)
촉진(promotion)

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CJ오쇼핑,   CJ,   CJ홈쇼핑,   마케팅,   홈쇼핑,   마케팅전략