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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소매금융의 개념

Ⅲ. 소매금융의 중요성

Ⅳ. 소매금융의 변화요인
1. 고객의 기대(The Expectations of Customer)
2. 고객과의 유대강화(Virtual Customer Intimacy)
3. 경쟁심화
4. 인터넷 혁명

Ⅴ. 향후 소매금융의 대처방안

Ⅵ. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

에 따라 은행권과 여타 금융기관들간의 경쟁이 첨예하게 나타나고 있다. 은행권은 신용카드사를 비롯한 여신전문회사와는 현금서비스 및 카드론 등 소액의 단기 가계자금대출 부문에서 경쟁을 하고, 비은행 저축기관과는 가계관련 수신 및 여신 부문에서, 보험회사와는 연금상품과 가계대출 부문에서, 증권이나 투신권과는 신탁상품(은행자체의 신탁상품 및 투신운용사의 수익증권)과 PB 등에서 경쟁관계가 형성되고 있다.
이처럼 급팽창하는 소매금융시장을 놓고 선점 경쟁을 벌인 결과 소매금융시장 판도에 상당한 변화가 이루어졌다. 은행권과 카드사의 소매금융 시장 점유율이 크게 높아진 반면에 나머지 금융권의 점유율은 크게 줄어든 것이다. 은행권의 경우 26.8%에 그쳤던 소매금융시장 점유율이 53.9%로 크게 높아졌고, 카드사의 경우도 같은 기간 중 9.5%에서 14.6%로 점유율이 높아졌다. 카드사의 소매금융시장 점유율은 카드채문제가 불거지기 전인 19.7% 까지 높아지기도 했다. 반면에 비은행저축 기관의 경우는 소매금융시장 점유율이 47.8% 에 서 23.1%로 줄어들어 심각한 타격을 받은 것으로 나타났다.
이와 같은 소매금융시장에서의 금융권간 급격 한 판도변화는 곧 바로 금융권의 재편압력으로 작용하고 있다. 은행권과 신용카드사는 우월한 영업력을 바탕으로 시장지배력을 계속 확대하고 있는 반면에, 소매금융시장에서 경쟁력 약화로 어려움을 겪는 금융기관들은 생존을 위한 구조조정 압력을 받고 있다. 이러한 이유로 앞으로 은행에 비해 상대적으로 경쟁력이 떨어지는 제2 금융권이나 지역금융기관들은 경쟁력 제고 차원에서 다른 금융권 또는 동일 금융권 내의 기관간 소매 금융관련 업무제휴 또는 합병을 모색하는 등 생존을 위한 재편과정이 진행될 것으로 보인다. 또 역으로 은행권이 제2 금융권이나 지역금융기관을 지주회사 또는 합병의 형식으로 흡수하는 현상도 나타날 것으로 예상된다.
참고문헌
김원수(1966), 소매기관경영론, 경문사
문철상(2011), 소매 금융 산업에서 보상과 인식이 서비스 지향적 행동에 미치는 영향, 군산대학교
백금기(2005), 은행의 소매금융마케팅 활성화 방안 연구, 전북대학교
송형섭(2007), 소매금융 고객유형별 은행 이용행태에 관한 탐색적 연구, 전북대학교
오성동 외 2명(2003), 국내은행의 소매금융 활성화 방안, 조선대학교경영경제연구소
이군희(2009), 금융위기와 스트레스 테스트 : 소매금융을 중심으로, 전국은행연합회

키워드

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