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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 비서의 의미

Ⅲ. 비서의 역할

Ⅳ. 비서의 연봉

Ⅴ. 비서의 작업환경

Ⅵ. 비서의 자격과 면허
1. 정규교육과정
2. 관련자격증
3. 관련 학과

Ⅶ. 비서의 직무스트레스

참고문헌

본문내용

다.
2. 관련자격증
비서 2급 또는, 3급
3. 관련 학과
비서행정(학)과 비서행정과
Ⅶ. 비서의 직무스트레스
비서는 역할 및 비서직무 특성상 스트레스를 많이 받을 만한 상황에 처해 있고, 실제로 많은 스트레스 요인들이 비서에게 영향을 미치고 있다. 예를 들면, 비정형적인 업무로 인한 마감시간의 압박감, 완벽주의자적인 성격을 가진 상사와 함께 일하는 것, 해야 할 일이 너무 많거나 너무 적은 경우, 승진기회의 부족과 부적정한 임금 등이다(Eugene, 1981).
그리고 MacKenzie와 Sorensen(1979)은 철저한 시간엄수가, Brennan(1979)은 일상적으로 처리해야 할 기본적인 업무의 양과 수가 많고, 예측 불가능한 비정형적 업무들이 동시다발적으로 발생하며, 직무역할이나 의무가 명확하지 못하고, 또 승진체계가 마련되어 있지 않은 데서 오는 불만이 스트레스 요인으로 작용한다고 말하고 있다.
또한 ‘The American Academy of Family Physicians’주관으로 실시한 “직업별 라이프스타일/개인건강관리”에 대한 연구(1979)에서는 업무량, 상사, 데드라인이, ‘Wall Street Journal(1986.3.18.)’에서는 승진기회의 부족(46%), 의사결정에의 참여부족(45%), 상사와의 커뮤니케이션 부족(41%)을 직무스트레스요인으로 들었다.
이와 같이 비서는 고유의 업무 특성상 일반사무직들 보다도 여러 가지 다양한 이유에서 스트레스를 경험하게 된다. 그 중에서도 특히 상사와의 대인관계와 비서의 역할, 그리고 경력개발이 주로 직무스트레스를 유발하게 한다. 일반적으로 조직의 경력관리 프로그램은 일반 사무직을 대상으로 정립되어 있고, 이를 통해 그들은 조직이 만들어 놓은 경력단계(career ladder)를 타고 자신의 능력과 성향에 따라 직무를 바꾸거나 적성에 맞는 직무를 선택할 수 있게 된다. 그러나 비서직의 경우에는 그러한 경력단계가 거의 제한적이므로 직무스트레스를 유발시키는 중요한 요인이 되고 있다.
참고문헌
◎ 김경화, 장은주 외 1명(2011), 비서실무의 이해, 한올출판사
◎ 박상규(2006), 비서조직론, 이화
◎ 이준의(2009), 비서 백서, 쌤앤파커스
◎ 조관일(2007), 비서처럼 하라, 쌤앤파커스
◎ 전성희(2008), 성공하는 CEO 뒤엔 명품비서가 있다, 홍익출판사
◎ 홍성철, 김연정 외 1명(2012), 비서 한권으로 끝내기, 시대고시기획

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비서,   연봉,   작업환경,   면허,   직무스트레스