중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 특징, 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 구현성과, 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 구축절차, 연구 사례, 향후 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 발전 과제

소개글

중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 특징, 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 구현성과, 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 구축절차, 연구 사례, 향후 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP) 발전 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 특징
1. 기능적 특징
1) 통합업무시스템 및 표준업무프로세스
2) 그룹웨어와 연동 가능
3) 파라미터 지정에 의한 개발
4) 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템
5) 글로벌 대응
6) 경영자 정보
7) 전자자료 교환과 전자거래대응이 가능
2. 기술적 특징
1) 클라이언트 서버(C/S : Client Server)시스템
2) 4세대 언어(4GL : 4Generation), CASE(Computer Aided Software Engineering)Tool
3) 관계형 데이터 베이스(RDBMS : Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT : Object Oriented Technology)

Ⅲ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 필요성

Ⅳ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 환경
1. 중소기업의 특수성을 반영한 경영 환경적 변수
1) 고 부가가치 시대의 도래
2) 무한 경쟁 시대의 도래
3) 지식 혁명 시대의 도래
4) 정보기술의 대중화
5) 신 경영패러다임 형성
2. 정보화 정도에 따른 ERP구축 준비 상황적 변수

Ⅴ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 구현성과
1. ERP시스템 구현 후 내부적성과
2. ERP구현 후 외부성과

Ⅵ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 구축절차
1. 분석(Analysis)단계
2. 설계(Design)단계
3. 구축(Construction)단계
4. 구현(Implementation)단계

Ⅶ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 연구 사례

Ⅷ. 향후 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 발전 과제

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

모든 자료를 통합 분석해 고객관계관리를 극대화하고 고객관계 프로세스를 더욱 향상시키는 것이다. 새로운 기술로 콜센터(Call Center)라는 응용영역이 중요한 위치를 차지하게 된다. 콜센터란 서비스요구, 오더, 판매, 마케팅 및 비즈니스와 고객과의 상호작용을 지원하기 위한 접촉점(Contact Point)으로 CRM의 중요기술로 여겨진다. 콜센터 기술은 표준 API를 포함한 음성과 데이터통신으로 통합 제공되며 다른 멀티미디어 데이터를 동기화하여 워크플로우나 기타 응용시스템을 통합할 수 있는 분산 미들웨어(JavaBeans, COBRA, DCOM)와 연계하여 발전할 전망이다.
마지막으로, SEM(Strategic Enterprise Management)이란 전략적 기업관리라고 하며, 최고경영자들이 기업의 경영정보를 보다 정확히 파악하고 이를 주주 또는 투자자들의 가치를 극대화하는데 활용할 수 있도록 지원해 주는 분석도구의 집합체라고 할 수 있다. 따라서 SEM은 데이터 웨어하우스 및 OLAP 툴들은 물론 ABC/ABM(Activity Based Costing/ Activity Based Management), VBM(Value Based Management), Balanced Scorecard와 같은 고급관리기법들을 활용하여 전략과 기획들을 수립, 통합할 수 있도록 지원한다. 여기서, Balanced Scorecard는 재무, 고객, 내부 프로세스 및 성장의 네가지 측면에서 조직이나 사업단위의 업무수행 정도를 측정하는 기법이다.
ERP의 발전방향은 궁극적으로 ERP는 전략적으로 각 산업에 있어서 조직내외의 전사적 시스템들과의 통합된 정보시스템을 구현하는 방향으로 수렴될 것이다.
기업의 의사결정지원을 위한 정보시스템은 크게 Backend System과 Frontend System으로 구분할 수 있다. 여기서, Backend System에는 기업의 데이터를 통합/저장하는 Data Warehouse, 고객분석 및 이익분석(profitability analysis)을 위하여 주제별로 구축된 Data Mart, 그리고 Data mining 및 OLAP 층이 해당되며, Frontend System에는customer service center, 전화 및 CTI 기술을 이용한 Call Center, Internet을 이용한 Cyber shopping Mall과 interface, E-mail, 무선전화기, pager, 무선통신이 가능한 PDA, 쌍방향TV 층이 속한다.
Ⅸ. 결론
최근기업의 경영환경은 국경과 시간을 초월한 무한 경쟁시대로 돌입하고 있다. 신속 정확한 의사결정과 새로운 기회와 변화에 대한 조직의 유연성 확보, 전략적 경영기능의 강화, 선진 기업의 프로세스를 단기간에 도입해야 하는 기업환경으로 인하여 오늘날의 정보통신 기술은 경영혁신 전략 그 자체로 이해될 수 있을 만큼 고도화 되어 있다. 이에 따라 예전의 고전적인 기업 경영과 고객 대응 방식으로는 더 이상 경쟁 환경에서 경쟁력을 확보하지 못할 것이며, 정보기술을 활용하지 못한 기업은 지속적인 경영혁신을 통한 기업간 경쟁에서 도태되고 말 것이다.
현재 우리나라 기업들은 IMF 체제 속에서 생존을 위한 유동성 확보에 주력을 다하고 있다. 연결 재무제표 작성을 통한 기업의 투명성 확보, 외국의 공인된 회계법인의 감사 의무화, 외국의 투자 자본 유치가 급속히 진전됨에 따라 기업 정보화는 더욱더 필요하게 되었으며, 정보기술에 대한 과감한 투자를 통해 경쟁력 강화를 꾀하는 기업이 점차 늘어나고 있는 실정이다. 특히 정보기술 활용측면에서 경영혁신의 주요한 지원도구로 등장한 전사적 자원관리(ERP: Enterprise Resource Planning)시스템은 국내 기업 현실이 요구하는 글로벌 표준화를 이루는데 필요한 도구로써, 1990년 중반 이후로 많은 기업들이 도입하였다. 그러나 국내에서 시판된 ERP 패키지는 대기업에 적용될 수 있는 특화된 솔루션으로만 자리해왔고, 중소기업이 활용하기에는 비용과 관리측면에서 한계가 있었기 때문에 중소기업의 경우에는 경영 효율화를 위하여 기업특성에 적합한 단위시스템을 도입하는데 그쳐왔다. 최근 수년간 ERP을 통한 경영 혁신에 대한 요구가 중소기업에서도 대두되어 시스템 도입하고자 하는 관심이 고조되었다. 특히 99년 5월에 실시된 ERP 박람회를 통하여 중소기업용 ERP 상품에 대한 소개가 실시되었으며 ERP 시스템 도입에 따르는 위험을 최소화하기 위한 다양한 구축 방법론과 서비스를 제시되었다. 하지만 아직은 시스템 도입 및 적용의 경험이 성숙되지 않은 관계로 ERP를 도입하고자 하는 중소기업으로써는 상당한 위험부담을 감수할 수밖에 없는 현실이다. 대기업의 ERP 시스템 적용 사례를 중심으로 한 ERP 시스템의 핵심성공요인에 대한 연구는 있었으나, 시스템을 성공적으로 구현한 기업의 성과와 관련하여 도출된 핵심성공요인에 대한 이론적인 연구는 미흡하였고, 특히 중소기업을 대상으로 한 ERP 관련연구는 전무한 실정이다. 따라서 현재 국내의 중소기업에게 ERP 시스템을 성공적으로 구현하기 위한 가이드라인을 제시해 줄 수 있는 연구의 필요성이 시급한 실정이며, 이와 함께 ERP 시스템의 성공적인 도입에 대한 체계적인 이해가 요구된다. 사실상 ERP 도입은 비교적 업무 체계도 잘 잡혀 있으며 우수한 인적 자원과 조직, 풍부한 자금력을 가지고 있는 대기업들에게도 어려운 작업이므로 자원이 부족한 중소기업들에게 있어서의 어려움이란 더욱더 크다고 할 수 있을 것이다.
참고문헌
김광례(2003) : 전사적 자원관리(ERP) 도입기업의 성공요인에 대한 사례 연구, 인하대학교
김두경, 국오선(2008) : ERP 시스템 활용과 CRM의 이해, 사이버출판사
오재인(1998) : 전사적 자원 관리의 성공적인 도입 전략, 단국대학교
오라클 솔루션 연구회, 김창은 외 3명(2008) : ERP와 경영혁신, 율곡출판사
이영민(2005) : 전사적 자원관리(ERP) 시스템의 기업 내부성과에 관한 실증연구, 협성대학교
정팔교(2005) : 전사적 자원 관리(ERP)를 위한 무선식별(RFID) 기술 도입 방안, 서강대학교

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중소기업 전사적 자원관리시스템,   ERP,   중소기업,   전사적 자원관리시스템,   자원관리