[대교그룹][대교][경영이념][고객관계관리][전사전 자원관리]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석

소개글

[대교그룹][대교][경영이념][고객관계관리][전사전 자원관리]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 대교그룹의 경영이념

Ⅲ. 대교그룹의 주요내용
1. 회사소개
2. 대교의 직원구성
3. 지점내 조직원의 구성과 주요업무
1) 파트장(정규직, 계약직으로 구성)
2) 서무직원(파견직)
3) 경리직원(계약직)
4) 눈높이교사(특수고용직)

Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)
1. 서비스 CRM
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율 맑음
5. CRM 프로젝트 구성원
6. 마이닝의 개념을 바꾼다

Ⅴ. 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리)
1. 대교 ERP도입의 과정
2. ERP도입 배경의 회사측주장
3. ERP도입후의 업무 변화
4. 노동조합의 대응

Ⅵ. 대교그룹의 교육사업(에듀피아)
1. 내용적인 면
2. 기술적인 면 : asp, php, shtml을 사용

참고문헌

본문내용

gram의 주요부분은 본격가동되고 있다.
2. ERP도입 배경의 회사측주장
회사는 기업경영의 투명성과 물류시스템의 효율화를 통한 경영 합리화를 위한 것이라고 한다.
3. ERP도입후의 업무 변화
대교 ERP program인 DREAMS를 통한 파트장과 서무경리의 주요업무가 교사가 직접 실시하게 되었으며. 사무실이 아닌 어느 곳에서도 작업이 가능하게 되어있다. 파트장과 서무경리는 교사들이 직접 작업한 업무를 확인하고 점검해주는 일을 하고 있다.
4. 노동조합의 대응
1) 노동조합에서는 전체 노동자의 업무의 성격이 급격한 변화를 가져온 ERP 도입이 전체 구성원과는 사전 이해와 충분한 교육이 실시되지 않고 일방적으로 진행된 - 회사의 주식상장과 때를 맞추어 무리하게 진행됨- 것에 대한 도입 과정상의 문제와
2) *노동강도의 강화 및 노동감시 -눈높이교사와 업무를 익히지 못한 교사의 업무를 대신해 주는 파트장
* 예상되는 구조조정-이미 100여명의 관리자가 명예퇴직했으며, 추후 서무 경리 파트장들의 대량 해고가 예상됨
* 정보인권의 침해- 교사, 회원, 학부모의 개인정보 유출로 인한 사회적 문제 등의 본질적인 문제를 제기하며 다음과 같이 투쟁의 목표를 정하고 투쟁을 하고 있음.
3) 투쟁의 목표
- 노동강도 강화. 일방적 구조조정. 정보인권침해 및 노동자 감시하는 ERP제도를 저지한다.
- ERP도입의 본질을 대내적. 대외적으로 폭로하고 이를 통해 제도 개선 및 보완을 위한 노사 합의를 이끌어 낸다.
- 대교지부(비정규직)와 대교노조(정규직)의 공동투쟁의 발판을 마련한다.
4) 투쟁의 기조
- 전국학습지산업노조 대교지부. 대교노동조합. 총연맹 정통부. 서울본부. 노기연등과 공대위를 구성 공동 대응 투쟁
- 대교내 조직원들에게 ERP의 본질을 알려내고 조직화
- 정보인권의 문제에 대한 법적 대응(고소. 고발) 사회적 폭로(언론전술)
5) 세부 투쟁
- 소식지 및 이메일. 문자 작업, 지역 순회교육 등 내부 조직화사업
- 눈높이 교사. 파트장 대상 설문조사( 1회 실시함) 이를 통한 투쟁의 근거와 선전 효과
- 학부모 조직.(고소와 손배소 준비 및 언론화)
- 집회투쟁( 현재 시기를 조정하며 실시하고 있음)
- 고소 고발 등 대응과 언론전술
6) 투쟁 경과
- 1월부터 ERP 투쟁을 전개하고 있으며 회사는 대교지부에는 무응답, 대교노조에는 단협사항이 아니라고 나오고 있으나 노동조합이 제공하는 문제들은 계속 시스템을 보완하고 있음.
- 1-3월 초까지 진행되던 투쟁이 총선 시기에 진행이 안되고 총선 이후 활발한 투쟁을 준비하고 있음
- ERP 설문결과 대다수의 교사들이 ERP 도입에 부정적인 입장이었으나 3개월여 지나고 나서 시스템에 적응력이 생겨 불만과 투쟁이 의지가 이완되고 있음.
7) 투쟁 과제(우선되어야 할 점)
-장기적인 관점에서 투쟁의 전망과 상을 세워야 함
- ERP도입과정의 업무상 차질이나 불편보다는 ERP의 본질을 알려내고 예상되는 구조조정과 구조조정을 당하지 않으려는 관리자들의 부당한 업무지시 등의 사례를 중심으로 투쟁의 불씨를 살려야 함(실제로 최근 전국적으로 부당업무:가라입회, 휴회홀딩, 강제 업무의 사례가 폭발적으로 늘어나고 있음)
- ERP 투쟁의 대안과 조직내부의 교육과 선전이 우선 되어야 함.
Ⅵ. 대교그룹의 교육사업(에듀피아)
1. 내용적인 면
1. 유아 청소년 교육으로 유명한 대교에서 만든 사이트답게 유료컨텐츠뿐 아니라 무료컨텐츠도 방대하다는 점이 인상적이다.
2. 자바로 만든 여러 가지 플러그인을 사용하여 학습효과를 높였다.
3. 유아청소년을 주타겟으로 잡아 다양한 부가서비스를 제공하는데 특히 애니메이션 서비스가 돋보였다.
4. cp들로 이루어진 일반 사이트가 전체 에듀피아사이트에 융화가 잘 안된다.(아바타 서비스를 제공하나 일반사이트에선 아바타서비스가 제공되지 않는 점과 cp컨텐츠 이용시 에러들)
성인컨텐츠들 같은 경우엔 라아카데미(자격증), 리얼세미나(세미나)를 cp로 사용했다.
5. 방대한 컨텐츠양이 주목할만하다.
그러나 방대한 컨텐츠양을 체계적으로 정리하지 못하여 이용이 어렵다.
중간중간 오류페이지들이 너무 많이 눈에 띈다.(사이트 관리가 소홀하다고 보여 진다)
개발에 막대한 비용을 투자했을 것 같은데 관리에는 그만큼의 노력을 하지 않는 것 같다.
6. 제목만 보고서는 서비스 내용을 짐작하기 어렵다.(네이밍과 스토리보드자체 기획에 문제가 있다.)
7.학습 진행사항이 저장되어 학사관리가 체계적으로 이루어지고 있다
8.눈높이 상품 중 영어: 복잡한 댑스와 살펴보기 기능을 제대로 지원하지 않아 서비스를 이용할 수 없었다.
2. 기술적인 면 : asp, php, shtml을 사용
1. 에러들
(1) PHP소스가 그대로 노출:유아- 영어-문법교실-문법강좌:누르면 PHP소스가 그대로 노출됨
유아- 영어 영어방송-눈높이생활영어
(2)이벤트에서 중간페이지 HTML오류남
2. 여러가지 플러그인
사이트 이용 중에 자바로 만든 여러 가지 플러그인이 설치되는데 그런 플러그인을 도입한 기술력이 놀랍다. But 시스템에 무리가 오지 않을까 걱정된다.(제 컴퓨터의 음향조절 아이콘이 사라졌습니다.)
3. 궁금해요 메뉴 이용시 게시판 로딩이 무척이나 느리다.
여러 가지 테크닉을 사용하였으나 곳곳에 링크가 깨지고 에러페이지가 노출되어 기본이 부실하다라는 생각이 든다.
4.불만 접수시에 링크가 깨져 제대로 접수되는지 확인이 안된다.
참고문헌
강영중 회견 외 1명 : 학습지 업계 신화창조 대교그룹 강영중 회장, 한국언론인연합회, 2006
감혜원 : 학부모의 배경변인에 따른 방문 학습지 마케팅 영역별 선호도 분석, 공주대학교, 2009
김정우 : 학습지 광고의 경향분석 연구 : <대교>와 <재능교육>의 신문광고를 중심으로, 고려대학교, 1996
계순림 : 유아의 정서 발달을 고려한 표지 디자인에 관한 연구 : 국내 4대 학습지를 중심으로(교원, 웅진, 대교, 재능), 동덕여자대학교, 2003
정회근 : 교육정책의 사교육시장에 대한 영향 분석, 한국교원대학교, 2010
조규희 : 학습지 이용에 있어 학습효과 및 고객만족의 선행요인에 관한 연구, 조선대학교, 2008

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대교그룹,   대교,   학습지,   교육,   에듀피아