디즈니랜드 경영전략분석

소개글

디즈니랜드 경영전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기업 소개
디즈니랜드 성공과 실패
입지선정
SWOT 분석
실행 전략
홍보전략

본문내용

기업소개

▪ 총자산 : 800억 6백만$
▪ 매출액 : 420억 8백만$
▪ 사업소개 : 미디어 네트워트 사업, 완구 및 문구, 소비자 전자제품 ,영화 사업 등

디즈니랜드 성공과 실패

도쿄디즈니의 성공
매년 이익의 대부분을 시설교체나 이벤트 기획 등에 투자하여 관광객 유치에 총력

미국을 동경하는 문화에 적응 되어 있는 일본 사회 풍토

경영방식
청결유지, 퍼레이드 외 다양한 행사, 고객을 위한 편의시설(특히 장애인을
위한 배려가 뛰어남)

고객만족서비스
슈퍼그리터 라고 불리는 직원이 호출이 오면 즉시 출동하여 불편을 해소해주고 고객만족 100%를 지향

철저한 직원관리
400여종의 실무연수는 현장 선배들이 1:1교육하고 90%이상이 아르바이트 사원임에도 불구 이들에게 직업정신을 불어넣는“인사노하우”

유로디즈니의 실패

외부적 요인
식당 내 주류제한과 마케팅의 실패
유럽의 경기침체
유럽인의 생활 방식이 여러 날 디즈니에 머물지 않으며 숙박시설을 이용하는 고객의 수는 적다.
프랑스인은 겨울에 따뜻한 곳을 찾아 지중해 해변 등으로 휴가 가기때문에 북부에 있는 놀이공원 이용객이 많지 않았다

내부적 요인
지나치게 높은 이용권의 가격
음식이나 호텔 요금이 매우 비쌈
경영진의 자만

키워드

디즈니,   디즈니랜드,   놀이동산,   경영전략,   경영,   국제경영,   분석