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소개글

[도서관]도서관 지식경영의 의의, 도서관 지식경영의 운영, 도서관 지식경영의 조직, 도서관 지식경영의 역할, 도서관 지식경영의 내용, 도서관 지식경영의 지식관리시스템, 도서관 지식경영의 인적자원관리 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 도서관 지식경영의 의의

Ⅲ. 도서관 지식경영의 운영과 조직
1. 지식 친화적 문화(새로운 조직문화)
2. 조직의 경쟁력강화

Ⅳ. 도서관 지식경영의 역할
1. 지식의 수집
2. 지식의 분배
3. 지식의 평가
4. 지식공유 마당

Ⅴ. 도서관 지식경영의 내용
1. 지식혁신관리기법
2. 지식배포관리기법
3. 지식응용관리기법
4. 인간자원관리기법

Ⅵ. 도서관 지식경영의 지식관리시스템

Ⅶ. 도서관 지식경영의 인적자원관리

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

있다. 대우정보시스템의 경우에는 지식경영 지원을 위한 도구로서 지식관리시스템은 지식생성도구 기능, 그룹웨어 기능, 게시판 기능, 다양한 DB운영 기능을 갖추어 지식이나 양질의 정보를 생성하고 유통 분배, 재창출, 재사용, 보관 등의 기능을 기본적으로 제공하는 총체적인 인프라가 되어야 한다고 한다.
이처럼 지식관리시스템은 다양한 분야의 정보기술이 종합적으로 지식관리시스템에 적용되기 때문에 한 가지 기술만으로 지식관리시스템을 구현하기는 어렵다.
기존의 지식관리시스템과 비슷한 전문가시스템은 구성원들의 인간적인 면을 도외시하고 모든 일을 컴퓨터가 처리하도록 하고자 한 반면에 오늘날의 새로운 지식관리시스템은 인간에 의하여 자발적으로 참가하도록 하여 행위의 주체자가 인간이 되도록 한 점이 차이가 난다.
조직에서 이러한 지식관리시스템을 도입하고자 한다면 왜 도입하여야 하고, 도입하게 되면 어떻게 운영할 것이며, 그 책임자는 누구로 할 것인가를 면밀히 검토한 후에 결정하여야 한다. 특히 도입하고자 하는 이유는 여러 가지가 있겠지만 내부적인 지식유통의 문제점을 명확히 분석하여야 한다. 지식유통에서 분석할 대상은 주로 기업에서 \'가장 핵심적인 지식이 어디에 고립되어 있는지?\' \'고립된 원인은 무엇인지?\' \'어떤 지식이 필요한지?\' \'지식관리를 할 수 있는 부서는 어느 곳이 적당한지?\' 와 같은 것들이다.
조직에서 위와 같은 정보관리를 위하여 기존의 각종 정보시스템 즉 전자문서관리시스템(EDMS), 데이터베이스관리시스템(DBMS), 경영정보시스템(MIS)과 그리고 도서관 혹은 정보센터와 같은 것이 있는데 이들을 이용한 지식관리도 상당한 부분에서 가능하기 때문에 먼저 기존의 정보시스템을 활성화하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.
Ⅶ. 도서관 지식경영의 인적자원관리
도서관에서 지식경영의 핵심은 조직의 인적자원관리이다. 즉 도서관 구성원을 어떻게 관리하느냐에 따라 달려있다. 도서관 최고경영자는 지식경영에 대한 확고한 사명감을 가지고 지식경영의 비전과 도서관의 목표 및 핵심가치관을 명확히 제시해야 하고, 도서관에서 지식경영이 효과적으로 진행될 수 있도록 조직을 새롭게 구성하여 지원해야 한다. 또한 도서관 구성원으로 하여금 자신의 능력을 개발할 수 있도록 기회를 확대시켜 주어야 한다. 이를 위해서는 조직의 핵심역량을 지식화하여 모든 구성원들에게 체화될 수 있도록 하고, 모든 의사결정과정이 지식경영적 차원에서 일관성 있게 정책을 유지해야 한다.
도서관사서들은 현장에서 업무를 수행하면서 도서관 내적인 문제, 이용자와의 서비스문제, 개인적인 문제 등으로 정보를 유용한 지식으로 변환시키는데 곤란한 경우가 많이 발생한다. 이를 위해 중간관리자(과장, 주임사서)들은 현장의 사서들이 최고경영자의 비전과 도서관의 목표를 실행에 옮길 수 있도록 구체적인 업무 수행방법을 제시하여 지식변환이 잘 이루어지도록 해야한다.
또한 사서들은 직업적 소명감을 스스로 가져야 한다. 도서관은 어떤 이윤을 추구하고자 하는 영리집단이 아니다. 이용자로 하여금 도서관을 찾게 하고, 이용자들에게 자신의 경험의 노하우를 체계화하여 지식정보를 제공 할 때, 물질적인 가치를 떠나 실질적인 부가가치 높은 지식을 창출할 수 있는 원동력이 되기 때문이다.
따라서 인적 인프라로서 인적자원관리는 지식경영의 핵심요소라 할 수 있다. 그렇다면 도서관에서 인적자원관리는 어떻게 해야 하는가. 다음과 같이 행해져야 할 것이다.
첫째, 도서관 직원의 지식과 경험은 바로 도서관의 지적자산이며 그 가치를 이전 받아야 하며 또한 공유되어야 한다. 둘째, 지식과 전문성이 공유될 수 있도록 하는 조직문화는 적절한 보상과 인센티브 정책을 통하여 반드시 장려되어야 할 것이다. 셋째, 그러한 조직문화는 경영자의 강한 지도력과 헌신 그리고 전 직원들의 비전의 공유를 통해서 만이 성립될 수 있다. 넷째, 배움의 기관으로서 지속적인 교육과 훈련의 기회를 모든 임직원에게 제공해야 만 한다. 다섯째, 도서관은 또한 지식과 경험이 선임자로부터 새로운 직원에게 전달되도록 장려해야 만 한다. 새로운 직원을 위한 멘토링시스템, 비공식적인 세미나와 Brownbag회의, 학습과 실습을 통한 공유, 인트라넷을 통한 전문가 그룹 활성화 및 대화방 활용 등을 통해 직장의 상사와 부하간의 상호간의 지식전달을 할 수 있다. 여섯째, 문서, 출판물, 강의 또는 멘토링을 통해서 자신이 가지고 있는 암묵적 지식과 경험을 다른 사람과 공유한 직원들을 표창하고 보상하기 위한 행사를 가진다. 일곱째, 보다 우수한 직원을 보유하기 위하여 좋은 근무환경을 조성한다.
Ⅷ. 결론
도서관 경영에 있어서 마케팅은 중요한 역할을 차지한다. 표면적 내용만을 살펴보았지만, 여러 가지 부수적 활동들로 인하여 광범위한 사항을 포괄할 수 있을 것이다. 선택한 방법이 시장에 대한 전면적인 분석이든, 보다 멋진 발행물 제작이든 간에 궁극적인 목적은 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공함으로서 도서관 서비스에 대한 고객의 인식을 향상시키는 것이다. 도서관은 시장 분석이나 세분화법 등의 마케팅 기술을 이용하여 그들의 지식과 기술을 적용하고, 보다 효과적으로 그들이 가진 자원들을 이용할 수 있게 될 것이다. 마케팅은 사전에 행해지는 행동이 되어야 한다. 왜냐하면, 너무나 오랫동안 우리는 ‘가지기 싫으면 떠나라’라는 사고방식에 의거하여 서비스를 제공해 왔기 때문이다. 마케팅 기술과 촉진 방법에 대한 지식이 우리가 이러한 사고방식을 전환하고, 어떻게 고객에게 서비스를 제공할 것인가 하는 문제에 집중할 수 있도록 도와 줄 것이다.
참고문헌
곽동철 : 대학 도서관의 현상과 전략적 경영, 국공립대학도서관협의회, 2009
신명이 : 대학도서관 사서들간의 지식공유에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 전남대학교, 2006
이란주 : 공공도서관 의학정보서비스를 위한 지식관리시스템 설계에 관한 연구, 한국정보관리학회, 2001
조윤희 : 공공도서관 협력 네트워크 구축 방안, 한국문헌정보학회, 2010
장우권 : 대학도서관 지식경영과 지식관리시스템, 전남대학교, 2002
채정수 : 대학도서관의 지식관리 시스템에 관한 연구, 한국인터넷비즈니스학회, 2004

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