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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 업무분석(직무분석)의 개념

Ⅲ. 업무분석(직무분석)의 유형
1. 과제 중심적 직무분석(task-oriented job analysis)
2. 작업자 중심적 직무분석(worker-oriented job analysis)
1) 정보입력(information input)
2) 정신과정(mental processes)
3) 작업결과(work output)
4) 타인과의 관계(relationships with other persons)
5) 직무맥락(job context)
6) 기타 직무 특성(other job characteristics)
3. 혼합적 직무분석

Ⅳ. 업무분석(직무분석)의 중요성

Ⅴ. 업무분석(직무분석)의 단계
1. 1 단계 : 행정적 단계(준비단계)
2. 2 단계 : 직무분석 설계단계
3. 3 단계 : 자료수집과 분석 단계
4. 4 단계 : 결과정리 단계
5. 5 단계 : 직무분석 결과의 배포단계
6. 6 단계 : 통제단계(최신의 정보로 수정하는 단계)

Ⅵ. 업무분석(직무분석)의 문서작성요령
1. 직무기술서의 내용
1) 직무확인(job identification)
2) 직무개요(job summary)
3) 담당자의 의무
4) 감독의 내용(supervision given and received)
5) 다른 직무와의 관계(relation to order job)
6) 기계와 도구 및 자재(machine, tool and material)
7) 작업조건(working condition)
8) 특수용어의 정의(definition of unusual term)
9) 직무수행의 요건(performance requirement)
2. 직무명세서의 내용
1) 직무확인 사항(job identification)
2) 직무내용(job contents)

Ⅶ. 업무분석(직무분석)의 방법
1. 질문지법
2. 대조리스트법
3. 개인면접법
4. 관찰면접법
5. 집단면접법
6. 기술적회의법
7. 작업일지법
8. 작업참가법
9. 주요 사건법

Ⅷ. 향후 업무분석(직무분석)의 내실화 방안
1. 조직의 합리화를 위한 기초작업으로서의 직무분석
2. 조직구성원의 채용, 배치, 이동, 승진 기준자료 마련을 위한 직무분석
3. 업무개선 기초자료 마련을 위한 직무분석
4. 인사고과 기초작업으로서의 직무분석
5. 교육훈련 기준마련을 위한 직무분석
6. 직무급 설정을 위한 기초작업으로서의 직무분석

참고문헌

본문내용

와 지도에 지장을 주는 단점이 있다.
5. 집단면접법
개인면접법과 비슷하지만 다수의 직무담당자가 동시에 면담을 실시하게 된다는 점에서 차이가 있다. 피면접자들은 면접자의 지도에 따라서 자신들이 맡은 직무에 대한 토론을 함으로써 직무의 특성이 보다 상세히 밝혀진다. 시간을 절약할 수 있는 장점이 있다.
6. 기술적회의법
전문가를 통해서 직무에 대한 특성을 밝히는 방법인데, 이때 전문가란 직무에 대한 전문지식을 가진 감독자를 말한다. 다시 말해서 직무분석원이 감독자와 만나서 직무에 대한 지식을 밝혀내는 것인데, 이것은 잘못하면 직무담당자가 갖는 직무에 대한 지식을 감독자가 전부 대변하지 못함으로써 불충분한 직무분석이 될 가능성이 크다.
7. 작업일지법
직무담당자가 매일매일의 작업일지와 업무일지를 작성함으로써 직무에 관한 제정보를 제공하는 것이다. 이것도 시간의 낭비가 따르는 방법이다.
8. 작업참가법
직무분석원이 스스로 직무를 수행함으로써 직무의 실제적 내용을 파악하는 방법이다. 그러나 이 방법은 간단한 직무에는 가능하나 복잡한 직무에서는 불가능하고 또 시간과 비용을 필요로 한다.
9. 주요 사건법
효과적인 직무성취가 가능했던 경우와 그 반대의 경우를 대비시켜 직무에 관한 관찰을 세밀히 함으로써, 중요한 직무를 중심으로 직무분석을 실행하는 방법이다. 이는 다수의 직군 중에서 주요 직무를 골라서 분석한다. 따라서 이 방법은 전체적인 과업의 특성을 설명하지 못하는 단점이 있다.
Ⅷ. 향후 업무분석(직무분석)의 내실화 방안
직무분석은 합리적인 인사관리의 기초로서 뿐만 아니고 기업의 다양한 전략목적을 수행하기 위해 실시되고 있다. 직무분석의 분석결과의 이용면과 관련하면 다음과 같다.
1. 조직의 합리화를 위한 기초작업으로서의 직무분석
기업운영을 계획적이고 능률적으로 수행하기 위해서는 직원들에 대한 일의 배분을 적절히 하여 주어야 한다. 그 배분된 일의 범위와 책임의 권한도 명확하여야 한다.
그리고 그 일을 수행할 때는 누구로부터 어떠한 지시와 통제, 감독을 받게 되고, 누구를 어떻게 통제 감독하면서, 누구와 함께 맡은 업무를 수행하게 되는 가도 규정하여야 한다. 또 일의 현황과 지휘, 통제의 상황을 파악한 후 조직의 목적과 직무수행의 종류, 업무분담의 적정화, 권한의 명확화도 실현하여야 한다. 이와 같이 조직을 합리적으로 재편성, 재정비하고자 하는 목적에 따라 직무분석을 수행하게 된다.
2. 조직구성원의 채용, 배치, 이동, 승진 기준자료 마련을 위한 직무분석
종업원의 채용에는 소질과 능력을 근거로 선발하게 되고 배치와 이동, 승진의 기준으로서는 직무 수행능력과 특성을 그 종업원이 어떻게 갖추고 있는가 하는 문제이다. 이것을 판정하기 위해서는 그 직무가 요구하는 능력과 자격요건이 명확히 전제되어 있어야 하기 때문이다.
3. 업무개선 기초자료 마련을 위한 직무분석
직무분석을 실시하여, 체계화된 직무내용은 업무합리화의 기초자료가 된다. 또한 업무의 흐름을 파악하여 조직의 능률화 방안을 연구할 수 있다. 파악된 업무단위의 내용을 표준화하여 사무처리의 방법을 통일성있게 할 수도 있다.
4. 인사고과 기초작업으로서의 직무분석
합리적인 인사고과를 실시하기 위해서는 조직원들에 대한 업무수행 능력과 그 직무수행에 필요한 지식, 경험, 기능을 어느 정도 가지고 있는가 하는 점 등을 구체적으로 평가하여야 한다. 그리고 인사고과를 적절하게 실시하기 위해서는 평가기준의 확립이 절대적으로 필요하다.
개개인의 직무가 어떠한 내용의 특징을 가지고 있으며, 그 직무를 수행함에 있어서는 어떠한 지식과 기능, 능력이 필요한지를 명확화하기 위하여 실시하게 된다.
5. 교육훈련 기준마련을 위한 직무분석
교육훈련의 목적은 각 종업원이 현재 맡고 있는 직무 또는 장래 담당할 직무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 하는데 있다. 따라서 무엇을 어떠한 방법으로 어느 정도 교육할 것인가 하는 문제이다. 직무를 수행하기 위해 필요한 지식, 숙련, 기능의 종류와 정도를 명확하게 함으로서 그 기준을 알 수 있게 된다. 이것이 교육훈련을 위한 직무분석의 역할이다.
직무분석의 결과는 교육훈련의 기준이 됨과 동시에 종업원들에 대한 지식과 숙련의 과부족 상황을 판정하는 기준으로서도 활용된다.
6. 직무급 설정을 위한 기초작업으로서의 직무분석
직무급이란 동일노동, 동일급여의 원칙에 입각해서 직무의 상대적인 가치에 따라 결정되는 임금이다. 개인적(속인적)요소인 학력, 경력, 연령, 능력 등의 요소에 의해서 결정되는 본인급과 차이가 있거나 직무의 상대적 가치를 결정하기 위한 직무평가를 통해 임률을 설정하고 임률에 따라 임금을 결정하는 것이 직무급이다.
직무급의 결정기준으로서는 일의 숙련도, 일의 난이도, 책임범위의 대, 소 작업조건의 특성 등에 따라 직무평가를 실시한다.
직무분석은 이와 같은 직무의 내용과 특성을 구체적으로 명확하게 하는 것이므로 이것이 직무급 설정을 위한 기초작업이 되는 것이다. 이외에도 직무분석은 인사상담, 안전관리, 정원산정, 작업환경 개선 등의 목적에 따라서도 실시되고 있다.
결국 직무분석은 조직운영과 인사관리의 합리화를 위한 기초수단으로서 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위해 실시하게 되는 것이다.
직무분석은 목적과 내용에 따라 분석방법과 분석항목 등에서 차이가 날 수 있다. 그러나 가급적 직무분석 목적과 범위에 관계없이 총체적 시각에서 업무를 실시함이 효과적이다. 그것은 그 기업의 총체적 업무현황들이 직무와 관련되어 수행되고 있기 때문에 조직의 직무내용을 명확히 함으로 하여 그 기업의 제반 특징들도 쉽게 파악할 수 있기 때문이다.
참고문헌
김소연, 김나경 외 1명(2011), 어디에 취업하고 싶으세요 직무분석 가이드, 크라운출판사
이홍민(2012), 직무분석과 조직재설계 조직운영설계를 통한 강한조직 만들기, 중앙경제
양인(2010), 내가 하는 직무분석, 들샘
장수용(2010), 직무분석 조사기법, 전략기업컨설팅
장수용(2008), 직무분석 이렇게 한다, 전략기업컨설팅
주인중, 서유정 외 1명( 2011), 직무분석 활용실태 및 분석기법 연구, 한국직업능력개발원

키워드

업무분석,   직무분석,   업무,   직무,   문서작성요령