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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 정의

Ⅲ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 분류
1. 내적․외적 요인에 의한 분류
2. 직무 적성 모형에 의한 분류
3. 직무 기술 지표에 의한 분류

Ⅳ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 의의

Ⅴ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 동기부여이론

Ⅵ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 영향요인
1. 직무자체
2. 급여
3. 승진
4. 관리감독
5. 동료관계

Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 결정요인

참고문헌

본문내용

인간은 개인적으로 가치있고 의미 있는 직무를 수행하고자 하는 강한 욕구를 가지고 있다. 즉, 인간은 자아를 인식하고 자기 실현화를 기하고 자기 우월선을 입증하고자 하는 강한 욕구를 가지고 있기 때문에 그가 수행하는 직무는 이러한 욕구를 만족시켜주는 주요 요인이다.
2. 급여
구성원의 직무만족과 관련하여 최대의 관심을 갖는 것은 노력에 대한 직접적이고 물질적인 대가라고 할 수 있다. 급여는 직무에 대한 구성원의 태도를 조정하고 보상하여 줄 수 있는 가장 중요한 수단이 되는 요인이다.
3. 승진
승진이 구성원의 자아발전의 욕구를 충족시켜 준다고 볼 때, 승진은 단순한 물질적 보상이라는 면을 떠나서 인간의 욕구 중에서 상당히 고차적인 욕구로서 성취감 및 우월감과도 관련되는 주요 요인이다.
4. 관리감독
상사는 부하의 급여, 승진과 같은 외향적 보상과 수준을 결정하는 동시에 부하가 행하는 직무의 특성을 변화시킬 수도 있다.
상사의 부하에 대한 관계, 즉 리더쉽이 유형에 따라 구성원의 직무만족도에 직접간접으로 영향을 미칠 수 있는 요인이다.
5. 동료관계
직장에서의 동료관계는 동료집단에 대한 강한 소속감과 그를 통한 안정감의 확보라는 면에서 구성원의 직무만족에 영향을 미칠 수 있는 요인이다.
Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 결정요인
직무만족에 영향을 미치는 요인에 대해서는 다양한 관점의 연구가 많이 이루어졌으나, 아직까지 직무만족 요인에 대한 종합적체계적실증적 연구가 부족하다. 이것은 직무가 과업, 책임, 상호작용, 인센티브, 보상 등이 복잡하게 상호관련되어 있어 직무만족 요인을 독립적으로 규명하기 어렵기 때문이다(Milton, 1981) 따라서 우선적으로 선행연구에서 나타난 학자들의 견해를 살펴보겠다.
Herzberg(1959)는 위생요인과 동기요인으로 분류하였는데, 직무 불만족을 예방하는 기본적인 기능을 담당하고 있기 때문에 그것을 가르켜 위생요인(hygiene factor or dissatisfaction)이라 부르고, 사람을 보다 우수한 업무수행을 하도록 동기를 부여하는데 유효한 것이라고 생각되어 그것을 가리켜 동기요인(motivators factor)이라 불렀다. 요컨대, 동기요인은 직무에 대한 만족을 결정짓는다는 의미에서 만족요인이라 하며, 위생요인은 결여되었을 때 직무에 대한 불만족을 초래하는 요인으로 불만족 요인이라고 한다.
즉 서로 다른 이원적 욕구구조가 인간의 욕구 충족과 직무에 대한 성취 의욕을 고취시키고 발전적 태도를 정립하는데 있어 매우 중요한 요소가 된다고 말할 수 있다.
위생요인과 동기요인을 요약하면 다음과 같다.
위생요인
환경
정책 및 관리
감독
작업조건
대인관계
돈, 지위, 안정
동기부여요인
직무 그 자체
성취
성취에 대한 인정
도전적이고 보람있는 일
책임의 증대
성장 및 발전
그런데, 이들 요인은 각각 독립적이어서 만족요인이 결핍되었다고 해서 직무에 대한 불만족이 초래되는 것이 아니며, 불만족 요인이 개선되었다고 하더라도 직무에 대한 만족이나 직무동기가 반드시 높아지지는 않는다.
참고문헌
▷ 백승규 외 1명(2010), 직무만족과 조직몰입의 관계에서 생활만족이 미치는 조절효과, 한국인적자원관리학회
▷ 신재기(1999), 직무만족 이론에 대한 고찰, 한국정보기술전략혁신학회
▷ 송병선(1996), 직무스트레스가 직무만족과 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
▷ 양용주(1986), 한국기업의 직무만족과 직무특성에 관한 연구, 단국대학교 대학원
▷ 이만기(2011), 리더십이 서비스품질 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 대한경영정보학회
▷ 조국행(2007), 공정성과 조직몰입 직무만족 조직유효성, 한국학술정보

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