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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 기업 소비자주의
1. 소비자주의의 개념
2. 소비자주의의 발생배경 및 발전과정
1) 발생배경
2) 발전과정
3. 소비자주의의 내용

Ⅲ. 기업 선택

Ⅳ. 기업 인식
1. 업체 일반사항(매출액)
2. 대기업과의 거래현황
3. 대․중소기업간 거래에 대한 인식

Ⅴ. 기업 브랜드인지
1. 브랜드 인지의 유형
2. 브랜드 인지의 중요성

Ⅵ. 기업 소비자 구매행동

Ⅶ. 기업 소송
1. 관련제도
1) 운영중인 제도
2) 추진 중인 제도
2. 기업소송 추이

참고문헌

본문내용

)은 초기(1차적) 이미지가 신문, 잡지, TV, 또는 다른 비관광 관련 정보원천들에게 노출된 결과로서 형성된다고 하였다. 이어서 관광기관의 직접적인 정보(예:광고와 관광포스터)에 의해 영향을 받게되는 설득적(2차적) 이미지로 발전한다고 하였다. 그리고 전혀 가본 적이 없거나 다른 여행 목적지(호텔)에 관한 정보를 원하는 개인은 완전하지 못한 어떤 정보를 기억속에 저장한다고 하였다.
이미지는 긍정적이던 부정적이던 간에 변화된 형태의 요소들로 오랜동안 지속되며 어떤 여행지(호텔)의 속성들이 극적인 변화에 직면하더라도 상당량은 안정적으로 지속되는 경향을 보인다(Crompton & Lamb l986). 그리고 여행지(호텔)를 결정하는 중요 속성이 개선된다 하더라도 이미지의 변화가 신속하게 따라가 주지 못하기 때문에(Crompton 1979, Gartner, & Hunt 1987) 기업은 촉진을 통해서 이미지를 설득할 수 있지만 초기이미지에는 거의 영향을 미치지 못 한다고 한다(Gunn 1988). 또한 이미지는 변화가 가능하지만 과정은 실제로 매우 어렵고 많은 시간과 비용을 필요로 한다(Fakeye & Crompton 1991).
우리가 집을 떠나 다른 곳으로 여행을 하기로 결정하기까지는 필요한 많은 요인들이 작용한다. 예를들면 자신들의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 선택 가능한 무수한 여행지와 여행기간 동안 머무르게 될 호텔을 선택하는 문제에 직면하게 되는 일은 그런 요인들 중의 중요한 부분이 될 수 있다. 어떤 호텔과 여행지는 시간과 비용의 제약 때문에 선택에서 제외될 수 있다. 그리고 최종적인 선택은 가장 큰 기쁨과 만족을 줄 것으로 기대되면서, 모든 여건을 충족시켜 주는 쪽으로 결정될 것이다.
여행지 선택(호텔)에서의 여행자(고객)의 역할과 복합이미지, 초기 이미지, 설득된 이미지사이의 관계를 보여주고 있다. 잠재여행자(고객)는 잠재호텔(여행지)에 관한 많은 정보들로부터 초기이미지를 형성하며, 휴식을 취하고 싶은 욕구가 생기면, 여행을 하고 싶은 동인이 발생하며, 관련 정보탐색 활동을 하게된다.
여행지(호텔)에 대한 여러 대안들은 기업들에 의해 제공되는 이미지와 장점, 사람들과의 접촉(예:구전)을 통한 관련 정보의 획득, 그리고 초기부터 형성된 이미지들과 함께 평가하게 된다. 이러한 처리과정의 결과로서, 초기 이미지와 설득이미지는 가장 바람직한 이점을 가져다 주는 호텔(여행지)을 선택하도록 여러 선택대안 호텔에 대한 이미지를 더욱 다듬어 준다(Goodrich 1978).
초기이미지는 주로 단순한 탐색의 결과로서 단정적인 반면 설득이미지는 폭넓은 탐색이라 할 수 있다. 선택한 호텔(여행지)을 실제로 방문하고 나면, 이러한 접촉을 통해서 더욱 복합적인 이미지가 형성된다. 호텔(여행지)의 경험이 회상되면서 다음의 여행을 준비할 때에 이미지가 선택 대안의 여행지평가에 영향을 미치게 된다.
여행회수 또는 특정 호텔(여행지)에 대한 이전의 경험이 호텔(여행지)이미지에 영향을 미칠 수 있으며, 첫 여행 경험은 이미지의 변화와 이전의 고정관념을 감소시키고 단순한 흑백의 지각으로부터 더욱 세련된 지각으로 여행자(고객)의 이미지가 변화한다(Pool 1965).
이미지와 관련한 국내의 최근 연구는 주로 국가이미지와 관련된 연구들과, 점포이미지 등이 발표되었다. 그리고 황명택은 TV와 자동차3사를 선정하여 기업이미지와 구매행동과의 역학적 구조관계를 규명하기 위해 후광효과모델과 종합구조모델을 설정하여 제품속성변수들이 기업이미지에 영향을 주고 기업이미지가 상표선택행동에 영향을 준다고 분석하였다.
Ⅶ. 기업 소송
1. 관련제도
1) 운영중인 제도
ㅇ 소수주주권을 보호하기 위해 대표소송, 회사 해산명령 청구소송, 주주총회 결의 취소소송 등의 관한 소수주주권이 강화되었다.
- 대표소송의 요건이 지분율 0.5%이었으나, 이후 0.01%로 완화되었다.
ㅇ 소비자의 피해구조를 위해 ‘제조물책임(PL)법’이 도입되어 운영중이다.
ㅇ 이밖에 기존의 민사소송법에 의한 대표당사자 소송 등의 단체소송도 기업소송수단으로 활용되고 있다.
2) 추진 중인 제도
ㅇ 증권집단소송 제도
- 소액주주의 집단적 피해보상을 원활히 하기 위한 것으로 정부법안이 국회에 제출되어 금년 중에 처리될 것으로 보인다.
ㅇ 공정거래 사건의 사적소송
- 사소의 활성화를 위해 고의과실 입증책임의 전환, 법원의 손해액 산정 가능 등을 포함한 공정거래법 개정안이 국회에 상정되어 있다.
ㅇ 공익소송 등
- 공정거래위원회는 ‘시장개혁 3개년 로드맵’에서 집중투표제와 공익소송의 도입을 추진하고 있다.
- 미국 기업개혁법의 영항을 받은 회계선진화 방안이 증권거래법에 반영되어 입법 추진중이다. : CEO / CFO의 회계 문서 인증제도 등
2. 기업소송 추이
ㅇ 외환위기 이후 기업관련 소송은 급증하고 있다.
- 66.9% 증가하였다.(사법연감의 통계분류방식 변경으로 기업, 증권관련 소송건수가 발표되지 않았다.)
- 증권관련 소송은 163.2% 증가하였으며, 10억 초과하는 고액 민사소송사건은 152.6% 증가
ㅇ 소송증가에 따라 기업이 부담완화를 위해 들고 있는 책임보험의 비용이 크게 증가(230.7%)하고 있다.
ㅇ 한편 도입이 추진되고 있는 증권집단소송제와 기업회계 관련CEO/CFO 인증제가 시행되면 소송비용은 더욱 늘어날 것이다.
- 미국의 경우 두 번에 걸친 개혁법에도 불구하고 소송건수가 지속적으로 늘고 있으며, 화해금액도 증가 추세
- Enron사건이후 제정된 Sarbanes-Oxley Act(2002.7)이후 향후 소송 등을 대비한 비용 부담이 배나 늘어난 것으로 추정되었다.
참고문헌
김지수 외 1명, 한국기업의 기업분리 선택요인, 한국경영교육학회, 2006
김미경, 제품브랜드를 기업브랜드로 사용하고 있는 기업의 효율적인 브랜드관리 방안, 서울시립대학교, 2009
김광록, 기업의 소송위험에 대한 대응책에 관한 연구, 한국기업법학회, 2005
박대순, 기업의 소비자주의에 관한 연구, 숙명여자대학교, 1987
박지영, 사회적 기업 인식 제고에 관한 연구, 경남과학기술대학교, 2011
윤창현, 기업소송연구회 토론문, 기업소송연구회, 2010

키워드

기업,   소비자주의,   브랜드인지,   구매행동,   소송