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소개글

[백화점][백화점 유통정보시스템][백화점 마케팅][백화점 명품유치 전략]백화점의 환경요인, 백화점의 경영, 백화점의 경쟁자, 백화점의 임대차, 백화점의 유통정보시스템, 백화점 마케팅, 백화점 명품유치 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 백화점의 환경요인

Ⅲ. 백화점의 경영

Ⅳ. 백화점의 경쟁자
1. 기존유통업체
1) 롯데
2) 신세계
3) 현대
4) 미도파
5) 뉴코아
6) 한양
2. 신규진입
1) 삼성
2) 대우
3) LG
4) 선경
5) 코오롱
6) 나산
7) 거평
3. 외국업체
1) 백화점
2) 양판점
3) 대형슈퍼마켓
4) 편의점
5) 하이퍼마켓
6) 전문점

Ⅴ. 백화점의 임대차

Ⅵ. 백화점의 유통정보시스템
1. 유통정보시스템이란
2. 대고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표

Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화

Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

은 하지 않고, 주로 일본의 소매업이 개발한 상품을 수입하는 상황이라고 한다. 상품 제작의 노하우를 가진 백화점이 주도권을 잡는다는 것이 앞으로의 유통상황이 될 것으로 본다. 왜냐하면 고급브랜드 고객과 단골고객 가운데 중요한 것은 단연 단골고객이며 대중으로부터 외면당하는 백화점의 장기적인 성장과 발전은 기대하기 어려운 것이다. 양질의 상품 및 합리적 가격의 개발착수만이 소비자의 신뢰를 얻고 백화점들이 사는 길이다.
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
더 이상 off-line상의 현금판매가 소매 업계의 주종을 이루는 시대는 갔다. 따라서 백화점 업계 역시 신용판매와 on-line판매를 강화해야한다. 결국 새로운 개념의 백화점 카드라든지 백화점 차제의 통신 판매 뿐만 아니라 기존의 다른 인터넷 업체와의 전략적 제휴를 통한 명품이나 전문품을 판매하는 전략을 펼쳐야 한다. 대구백화점은 국내 최초의 인터넷쇼핑몰인 인터파크와의 제휴를 통해 앞으로 영업과 마케팅 분야의 온오프라인 강점을 최대한 활용, 공동상품을 개발하고 다양한 프로모션을 공동개발해 새로운 수익모델을 창출하기로 했다. 대구백화점은 특히 인터파크의 온라인가상매장을 통한 전국적인 판매망을 확보하는 한편 인터파크의 기존 회원(200만 명)을 대상으로 전국적인 브랜드 인지도를 얻을 수 있게 됐다. 또 기존 인터넷쇼핑몰인 www.dismall.co.kr(대백인터넷쇼핑몰)에 5억 원의 사업비를 투입하여 단순 판매형태의 쇼핑몰을 경매와 사이버쿠폰공동구매 등을 추가한 새로운 형태의 쇼핑몰인 www.debeceshop.co.kr(대백eshop)으로 변경하고 기존의 도메인도 함께 사용할 수 있게 하였다.
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
신세계는 세계 최대 명품아웃렛인 Chelsea Property Group과 제휴를 추진 중이다. Chelsea Property Group은 지난해 하반기 한국시장 진출을 사실상 결정하고 롯데, 신세계, 현대 등 BIG 3와 접촉해 왔으며, 현재 가장 유력한 파트너로 신세계를 선정하였다. Chelsea Property Group는 600개 이상의 브랜드와 6조원 이상(02년 총매출)의 판매력을 가진 세계 최대 명품아웃렛업체이다.
신세계가 최종적으로 Chelsea와 제휴관계를 구축하는 경우 동사는 수퍼센타형 할인점과 백화점 등 기존 업태 외 아웃렛이라는 신할인업태를 전개할 수 있게 됨은 물론 기존 업태와의 시너지를 통해 국내유통시장에서의 Market Position을 한층 강화할 수 있을 것이다. 아직까지 구체적인 사업전개 방식을 거론하기 이른 상태이나, 사업방안이 구체화되는 경우 경쟁 백화점 및 할인점업체들에게 큰 영향을 미칠 것이다.
또한 신세계는 서울 중구 충무로1가 본관 건물을 통째로 명품관으로 탈바꿈시킬 방침이다. 1930년 처음 문을 연 이 백화점은 10월 재개관을 목표로 공사를 하고 있다. 아울러 강남점의 명품매장을 1000평에서 2000평으로 확장해 3월 5일 확장 오픈을 하였다.
2. 롯데
롯데는 서울 중구 소공동 본점 옆, 옛 한일은행 빌딩에 영업면적 2750평 규모의 명품관 공사를 하고 있다. 다양한 명품을 갖추는 동시에 특별한 대접을 원하는 VIP 고객을 위한 편의시설도 갖출 계획이다.
그리고 올해 백화점 부문에만 4000억원의 투자를 할 예정이다. 국내 `명품 트렌드 창조`를 위한 일류 명품 브랜드 위주로 명품관의 매장을 구성, 패션 리더들의 욕구를 충족시킬 수 있는 원스톱(One-Stop) 시설과 다양한 서비스를 제공할 계획이다.
아웃렛 부문과 관련하여 롯데는 Chelsea와의 계약이 어렵다고 판단하고 미국 2위 명품 아웃렛 회사인 프라임 리테일과 접촉 중이다.
3. 현대
90년 중반부터 백화점 고급화를 위해 루이비통 버버리, 프라다 같은 외국 브랜드를 지속적으로 입점시키는 등 국내외 명품브랜드를 한자리에 모아 고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러 가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차별화 전략 추진이다. 현대백화점은 타 경쟁업체에 한 발 앞서 홈씨어터 전문매장을 구성, 백화점 가전부문 부활을 선도한 바 있으며, 내년에도 국내외 고급 상품군 보강을 통해 고객들의 소비 트랜드를 리드할 계획이다.
또 이태리 명품 브랜드인 `Tods`의 국내 독점 판권을 따내, 압구정 본점과 무역센터점 등에 입점 시켰으며, 2004부터 본격적인 명품 브랜드 사업을 전개, 수익성을 극대화해 나갈 계획이다.
Ⅸ. 결론
80년대 이래 우리나라의 백화점산업은 국민경제성장에 따른 소득수준의 향상과 소비패턴 및 라이프 스타일의 변화속에서 일부 고소득층이 주로 이용하던 과거와는 달리 다양한 계층의 많은 소비자들이 백화점을 찾게 이르러 대중화시대를 맞이하게 됨에 따라 급속한 성장세를 나타내었다.
그러나 최근 들어 백화점의 경쟁적인 개점현상이 두드러지게 나타나고, 편의점(CVS), 대형전문점, 양판점(GMS), 할인점 등의 신업태 출현이 가속화됨에 따라 우리나라 백화점산업은 동종 및 이종업태와의 치열한 경쟁상태에 놓이게 되었다. 더욱이, UR의 완전타결과 유통시장 완전 개방을 목전에 두고 있는 상황에서 선진각국의 대형유통업체들이 국내 유통시장에 대거 진입할 것으로 예상됨에 따라, 상대적으로 그 생성기간이 짧고 노하우가 부족한 우리나라의 백화점들은 중대한 위협에 처하게 될 것으로 파악된다.
참고문헌
곽수환 외 1명(2000), 백화점의 재이용 결정요인에 관한 연구, 한국품질경영학회
김태화(2010), 국내·외 백화점 이용자들의 선택 요인 비교와 국내 백화점의 경쟁력 제고, 경운대학교
유현아 외 1명(2003), 백화점 디스플레이 특성에 관한 연구, 한국실내디자인학회
전태유(2006), 백화점의 서비스에 대한 품질측정과 만족도에 관한 연구, 한국복식학회
조승범(2011), 백화점의 수익인식 기준 변경에 따른 매출액 정보의 가치관련성 변화, 경북대학교
한정구(2004), 백화점 서비스 품질 결정요인에 관한 실증적 연구, 중앙대학교

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백화점,   경영,   경쟁자,   임대차,   유통정보시스템