[지식경영시스템]금융기관 지식경영시스템, 해양 지식경영시스템(OKIS), 철도청 지식경영시스템(KM), 국민건강보험공단감사정보 지식경영시스템, 대우그룹 지식경영시스템, 삼성SDS 지식경영시스템(아리샘)

소개글

[지식경영시스템]금융기관 지식경영시스템, 해양 지식경영시스템(OKIS), 철도청 지식경영시스템(KM), 국민건강보험공단감사정보 지식경영시스템, 대우그룹 지식경영시스템, 삼성SDS 지식경영시스템(아리샘)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 금융기관 지식경영시스템
1. 국내 금융기관의 적용사례
1) 한국투자신탁증권
2) 조흥은행
2. 해외 금융기관의 사례
1) Canadian Imperial Bank of Commerce(CIBC)
2) Bank of America(BOA)
3) Merill Lynch
4) Allstate Insurance

Ⅱ. 해양 지식경영시스템(OKIS)
1. 목적
2. 추진방안
3. 세부추진계획
4. 추진일정
5. 행정사항

Ⅲ. 철도청 지식경영시스템(KM)
1. 철도청 지식관리(KM) 현황
1) 철도청 지식관리 추진 개요
2) 철도청 조직구조
2. 철도청 지식관리(KM) 문제점
1) 지식승인과정의 장기화
2) 지식관리시스템 활용을 위한 인프라 마련
3) 철도 직원들의 지식경영에 대한 인식부족
4) 인센티브 제도

Ⅳ. 국민건강보험공단감사정보 지식경영시스템
1. 감사정보시스템 개발
1) 개발 방향
2) 감사정보시스템 구성
3) 감사정보시스템 개발사항
4) 감사정보시스템 운영 결과
2. 감사평가시스템 연계 구축방안
3. 의사결정지원 시스템(DSS)개발 구축
1) DSS시스템의 개요
2) DSS 시스템 활용
3) 감사정보시스템 운영에 따른 DSS시스템 개발 결과
4) 감사평가시스템 운영에 따른 DSS시스템 개발 결과
5) DSS시스템 활용에 따른 향후 감사활동의 방향

Ⅴ. 대우그룹 지식경영시스템
1. 대우정보시스템의 지식경영 체계
2. 지식경영을 위한 기반 구조
1) 표준화 지향
2) 정보공유수단

Ⅵ. 삼성SDS 지식경영시스템(아리샘)
1. 아리샘의 구축 배경
2. 아리샘의 구축내용
3. 아리샘의 활용촉진 방안

참고문헌

본문내용

경영정보방(PlaNet)
경영정보방은 회사의 경영 현황 및 내외부 경영 자료를 공유하기 위한 방이다. 이 곳을 통해 회 사 구성원의 상호 이해 및 일체감 형성이 이루어지고 있다. 여기서는 사업 영역, 경영 실적, 조직/ 인원과 같은 회사경영 현황 정보 그리고 동종 업계, 그룹, 해외 기관의 정보와 사내 TFT운영 정보와 같은 정보를 제공하고 있다.
다. 영업정보방
수주를 통해 서비스를 제공하는 회사의 특성상 영업정보의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.
각 개인이나 개별 조직이 알게 된 영업정보를 공유함으로써 연관된 조직에서 새로운 사업기회를 창출할 수 있는 길을 트고 있다. 여기서는 시장 정보, 제품 정보, 거래처 정보, 고객 정보, 영업관리 정보 그리고 영업지원 정보가 제공된다.
라. 기술정보방(ExpertVill)
정보기술은 매우 빠른 속도로 변화, 발전하고 있으며 정보기술을 활용하여 유용한 솔루션을 고객사에 제공하는 임무를 띠고 있는 SI 업체에서는 기술정보야말로 기업의 생명과 다름없다.
각자가 알고 있는 전문지식과 업무수행 과정에서 터득한 노하우를 상호 공유하는 것이 이 방의 역할이며 담고있는 정보의 종류는 아래와 같다.
▶ 기술 동향
맞춤 정보, 업계 소식, 테크니컬 에세이, 업종별 뉴스, 벤더(Vendor)별 제품 정보 등
▶ 개발/적용 사례 IT 사례집, 테크니컬 팁스, 응용 시스템 개발 사례, 모듈(Module) 모음 창고, 벤치마크 룸 등
▶ DOIT
DOIT 체계, DOIT CM, DOIT 표준집, DOIT 용어집 등 회사의 표준 정보기술 제공
▶ DSDM/가늠쇠
DSDM/가늠쇠 표준집, DSDM 적용 프로젝트 산출물
▶ 동호회
특정 기술에 관심있는 사람들끼리 모여 보다 깊이 있는 지식을 나눌 수 있는 공간
▶ 컨설팅 센터
각 분야별 전문가들에게 온라인으로 질의하고 응답할 수 있는 서비스 제공
▶ 매거진 서비스
학회지, 논문, 정기간행물 등의 인덱스, 추천 웹사이트, 온라인 CD-ROM 서비스 제공
마. 기타 정보방
상기의 4가지 정보방 이외에도 직원 상호간의 교류 활성화 및 복지 증진용으로 공지사항/광장, 영어회화, 의료/건강, 법률 정보방 등이 있다.
Ⅵ. 삼성SDS 지식경영시스템(아리샘)
1. 아리샘의 구축 배경
삼성 SDS(주)의 ‘아리샘’은 4월부터 전사적으로 시작하여 현재에도 사용하고 있는 지적공유시스템이다. ‘아리샘’은 ‘언제나 마르지 않는 큰 샘’이라는 의미를 가지고, 영문으로 ARISAM(Acknowledged Reusable Information in SAMsung SDS)를 지칭한다(오승연, 1998). 이 시스템의 주요 목적은 회사의 주업인 정보기술의 대외경쟁력과 생산성을 향상시키기 위해 개인 및 조직이 보유하고 있는 지식을 시스템화하여 언제 어디서나 업무수행 시에 지식의 재활용이 용이하도록 하는데 있다.
삼성 SDS(주)에서는 지식경영의 성공적인 기업 내 정착을 위해서 5개의 고려요소와 내용들이 서로 통합적으로 이루어지도록 노력하였다. 5개의 고려요소와 내용을 표로 나타내면 다음과 같다.
아리샘의 구성요소와 내용
구성 요소
전략적 요소
인적요소
지적요소
관리적 요소
기술적인 요소
내용
지식공유문화 형성, 장기적 비전 및 단계적 목표, 초기 구축 및 확산계획, 위상정립 및 홍보전략
지식 사용자, 지식제공자, 지식관리자
관리대상 지식, 요구대상 정보, 추가대상 지식 삭제대상 지식
지식선정 기준, 지식처리 절차, 관리제도/조직 지식운영 지침
사용자 인터페이스, 인트라넷 기술, 유연성/ 확장성
이러한 모든 요소들에 대한 고려는 지식경영시스템의 도입과 동시에 병행하여 이루어져야 한다. 흔히, 기업은 지식관리용 시스템을 도입하거나 구축하는 것으로 지식경영체제를 갖추었다고 생각하기 쉬우나, 기술적 요소 하나만을 강조한 지식경영의 도입은 성공확률이 낮다는 사실을 인식해야 한다.
2. 아리샘의 구축내용
아리샘의 구축 초기는 강력한 경영층의 의지에 의한 Top-dowm방식에 의해서 시작되었다. 아리샘은 인트라넷 환경에서 Unix Platform으로 개발, 운용되고 있다. 아리샘의 지식 데이터베이스는 크게 세 가지로 분류되는데, ① 삼성그룹 및 기업 내부망에 의한 MIS데이터 베이스 ② 외부망 접속에서 얻을 수 있는 외부데이터 베이스 ③ 지식 고유의 속성을 가진 지식 데이터 베이스로 구분할 수 있다.
아리샘의 월평균 조회수는 38,000여건, 월평균 정보 등록수는 월 1,200건에 이르는 것으로 나타났다. 이 중 서로의 노하우를 공유할 수 있는 Technical Tips가 가장 많은 것으로 나타나 조직 구성원간의 지식공유가 활발한 것을 알 수 있다.
3. 아리샘의 활용촉진 방안
일반적으로 지식관리시스템을 운영하는 방식은 두 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째는 사용자의 자율에 맡기는 자유방임형과 두 번째는 회사가 아리샘의 사용을 독려하는 경우이다. 과거, 아리샘의 활용은 사용자의 자율에 맡겨, 제안제도와 연계하여 지적자원의 공유를 활성화한 임직원에게 일부 인센티브를 부여하였다. 그러나 현재에는 이러한 제도를 수정하여 보상체계를 마련하여 체계적인 인센티브를 부여하며 아리샘의 활용을 적극 유도하고 있다.
성공적인 지식경영에서는 산재되어 있는 정보지식화, 지식공유의 문화창조, 그리고 지식을 활용할 수 있는 경영방식의 도입 등이 다각적으로 이루어져야 한다. 향후, 삼성 SDS의 지식관리시스템인 아리샘이 지속적으로 활용될 수 있도록 하기 위해서는 시스템의 유지 및 보수에 대한 계속적인 노력이 필요하다고 하겠다.
참고문헌
◈ 강재화(2005), 해양수산지식경영(OKIS) 추진 전략 및 구축.운영 사례, 한국IT서비스학회
◈ 박순영(2005), 철도청의 지식경영 실태와 개선방안에 관한 연구, 충남대학교
◈ 조미란(2009), 국민건강보험제도의 변화에 따른 병원경영전략에 관한 연구, 경상대학교
◈ 진신(2010), 지식경영의 성공요인에 관한 사례연구, 충주대학교
◈ 형성우 외 1명(2001), 국내기업의 지식경영 도입 및 실천방안에 관한 연구, 전북대학교
◈ 황명수 외 1명(2007), 금융기관의 지식경영시스템 구축 방법, 한국정보처리학회

키워드

금융기관,   지식경영시스템,   해양,   철도청,   국민건강보험공단감사정보