기업 EC(전자상거래)의 개념, 성격, 기업 EC(전자상거래)의 선행연구, 기업 EC(전자상거래)의 동향, 기업 EC(전자상거래)의 비즈니스모델, 기업 EC(전자상거래)의 선결요건, 기업 EC(전자상거래)의 기대효과 분석

소개글

기업 EC(전자상거래)의 개념, 성격, 기업 EC(전자상거래)의 선행연구, 기업 EC(전자상거래)의 동향, 기업 EC(전자상거래)의 비즈니스모델, 기업 EC(전자상거래)의 선결요건, 기업 EC(전자상거래)의 기대효과 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업 EC(전자상거래)의 개념

Ⅲ. 기업 EC(전자상거래)의 성격
1. 경영자 정보를 제공
2. 오픈 멀티 벤더(Open 형태이며, Multi-Vendor가 지원)
3. 시스템의 설치와 실행의 신속성
4. 원장형 통합 데이터베이스
5. 차이분석(Gap Analysis)에 의한 기능추가
6. 다중언어, 다중통화 지원 가능
7. 전자자료 교환과 전자 거래 대응이 가능

Ⅳ. 기업 EC(전자상거래)의 선행연구

Ⅴ. 기업 EC(전자상거래)의 동향
1. 인터넷 전자상거래의 세계현황
2. 미국의 현황
3. 국내 현황

Ⅵ. 기업 EC(전자상거래)의 비즈니스모델
1. 비즈니스 모델의 정의
2. 비즈니스모델의 성공요인
1) 독특한 모델과 기회선점
2) 컨텐츠
3) 수익창출
4) 고객관리
5) 지속적 변화
6) BM 보호장치

Ⅶ. 기업 EC(전자상거래)의 선결요건
1. 상거래의 유형과 특징 분석
2. 전략상품의 개발
3. 구축전략 요소와 주요 항목
4. 보안과 안전성 확보

Ⅷ. 기업 EC(전자상거래)의 기대효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

, 유통점 유지비, 유통마진 등)을 절감할 수 있어 시장에서 가격경쟁력을 확보할 수 있는 기반을 갖는다.
⑤ 지불 및 결재가 간편하다. 한편 계좌이체, 신용카드, 전자화폐 등의 결제 방법이 온라인상으로 처리되므로 간단하다.
2) 부정적인 효과
① 제품간 경쟁이 심화된다. 인터넷 전자상거래는 가상공간을 통해 무한한 정보를 제공하기 때문에 소비자에게 제품에 대한 정보제공이 용이하여 비교, 검색 등의 방법으로 구매방법을 효율적으로 활동함으로써 제품간 경쟁을 심화시키는 문제점을 안고 있다.
② 새로운 관리시스템이 부가되어 비용으로 전가된다. 전통적인 매장이 없는 대신에 전자적 시스템을 구축하여 관리하고 그에 적합한 마케팅 기술과 인터넷 기술이 필요하므로 관리 기술을 갖는 직원을 채용하는데 추가적인 비용이 발생한다.
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
① 가격이 저렴하다. 전자상거래 시장의 진입장벽이 낮아 기업간 가격경쟁의 심화, 유통채널의 단순화로 중간상의 이윤배제, 쇼핑몰 운영비가 적게 드는 이유로 구매자는 저렴한 가격으로 상품을 구입할 수 있다.
② 비교쇼핑이 가능하다. 공간의 제약없이 구매자는 언제나 인터넷을 통하여 전 세계의 상품을 웹상에서 가격 및 서비스 공간을 비교하여 쇼핑할 수 있다.
③ 경제적이고 편리하다. 물리적인 시장에 나가지 않고 집이나 사무실에서 쇼핑, 구매, 대금결제까지 할 수 있어 편리하다. 또한 소비자는 정보탐색의 시간 및 비용을 절감할 수 있어 경제적인 이득을 동시에 얻는다.
④ 편안한 상태에서 구매행위가 가능하다. 기존의 상거래 방식은 상품을 구입하기 위해 백화점, 시장, 상점 등을 방문하게 되는데, 이때 육체적인 피곤함과 종업원의 불친절 또는 강매 등에 따른 심리적인 압박을 통해 편안한 쇼핑을 할 수 없다. 그러나 전자상거래는 충분히 시간을 가지고 편안한 상태에서 쇼핑할 수 있다.
⑤ 충분한 정보에 의해 상품을 구입할 수 있다. 인터넷상에는 수십만 종의 상품이 전시되어 있고, 이러한 가상쇼핑몰에서 상품검색 기능을 활용하여 용이하게 제품을 선택할 수 있다. 또한 소비자는 판매자와의 쌍방향 통신기능을 통해 소비자는 자신의 요구를 쉽게 전달할 수 있으며, 불만이 있는 경우 조치 결과를 즉시 받을 수 있다.
⑥ 계획적인 구매가 가능하다. 인터넷 쇼핑에서는 정보탐색 시간 및 비용이 저렴하여 충분한 사전조사를 통해 구매할 수 있어 일시적인 충동구매가 감소하고 계획구매가 가능하다.
⑦ 인터넷을 통해 손쉽게 구매할 수 있다는 사실이 소비자 자신에 대한 만족감을 가져다 줄 수 있으며, 인터넷을 사용하는 것 자체로서 남보다 새로운 것을 하고 있다는 성취감을 느낄 수 있게 해준다. Kim과 Yoo의 연구결과(1999)에서도 PC통신이나 인터넷을 사용하는 주부와 그렇지 않은 주부에 비해 자아만족감이 높고 정보화에 대해 긍정적인 태도를 보이는 것으로 조사되었다.
2) 부정적인 효과
① 구매전 단계에서는 사업자가 소비자에게 마케팅활동을 행하는 단계로서 과도한 개별마케팅으로 인한 소비자의 프라이버시 침해, 사기 및 기만적 광고로 인한 피해, 원치 않는 메일 발송(Spamming) 등이 불편함을 초래한다.
② 구매를 위한 판매자와 협상하고 계약하는 단계에서 일어날 수 있는 소비자문제로 커뮤니케이션의 곤란, 전자서명의 위조 및 변조, 일방적이고 불리한 약관 등을 들 수 있다.
③ 주문 후 지불을 하는 단계에서 발생할 수 있는 소비자 문제로 지불체계의 불편성 및 불안정성의 문제와 신용정보의 위조 및 변조 가능성을 들 수 있다.
④ 주문을 취소하거나 혹은 주문한 제품이 배송되는 단계에서 주문변경 및 철회의 곤란과 배송에 따른 제문제 등을 들 수 있다. 또한 배송시기를 정확히 알 수 없고, 소비자가 직접 받아야 하는 중요한 제품인 경우 제품의 배송시간에 맞춰 기다려야 하는 불편이 발생할 수 있다.
⑤ 주문한 제품을 받아보았을 때, 소비자는 만족할 수도 있고 불만족 할 수도 있다. 문제는 소비자가 불만족하였을 때 이를 해결해 줄 수 있는 방안이 충분하지 않다는 점이다.
⑥ 기존의 시장환경에서 경험했던 다양한 즐거움, 즉 흥정이라든가, 시청각 및 촉각 등의 오감을 통한 상품의 체험, 판매원 또는 동행인과의 관계에서 얻을 수 있는 즐거움 등을 경험할 수 없다는 점을 들 수 있다.
⑦ 컴퓨터에 익숙하지 못한 소비자에게는 복잡한 주문과정이 오히려 직접 쇼핑을 하는 것보다 어렵고 힘겹게 느껴질 수도 있다.
Ⅸ. 결론
최근 우리나라는 극심한 시장환경의 변화와 도전에 직면하고 있다. 이미 제조업뿐만 아니라 금융, 서비스, 유통, 통신 등 산업 전반에 걸쳐 국내 시장을 개방하였거나, 개방할 계획으로 있어 기업들은 국내의 다른 기업들뿐만 아니라 외국 기업들과도 치열한 경쟁을 해야만 하는 상황에 직면했다. 또한 소비자들의 욕구는 다양해지고 제품의 수명주기 또한 짧아지고 있으며, 제품 품질에 대한 차별화 요구 또한 증대되고 있다. 기업 내부로는 이제까지의 산업정책에 따라 대량 생산 위주로 운영함에 의한 유연성 부재 및 고비용 저능률 구조로 국제 경쟁력에서 부진한 결과를 초래하고 있다. 이러한 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래의 도입이 급속히 확산되어야 할 것이다.
참고문헌
김성수(1999) : 중소기업 전자상거래시스템 구축전략, 한국정보처리학회
김철호, 윤광운(2011) : 전자상거래, 삼영사
권순동(2010) : 기업 간 전자상거래 지배구조의 변화에 관한 연구, 한국벤처창업학회
송광한(2004) : 기업간 전자상거래 활성화 방안연구, 경희대학교
정인근(2001) : 중소기업의 전자상거래 확산 요인, 한국중소기업학회
최정현(2002) : 중소기업 전자상거래 활성화 예측 정보화모델 실증연구, 한국전자상거래학회

키워드

기업,   EC,   전자상거래,   비즈니스모델,   거래