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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 프랜차이즈 경영시스템
1. 마케팅 부문
2. 점포개발 및 가맹점 관리시스템
3. 관리지원

Ⅲ. 산림 경영시스템
1. 문서정보시스템
2. 지리정보시스템
3. 산림경영계획모델

Ⅳ. 학교 경영시스템

Ⅴ. 기업 경영시스템
1. 신뢰성 검증
2. 인사관리적 특성
3. 경영목표
4. 조직구조적 특성
5. 경영자 특성

Ⅵ. 국민건강보험공단 경영시스템
1. 공공감사의 개요
2. 공공감사부문에 대한 연계 방안

Ⅶ. 금융기관 경영시스템
1. 국내 금융기관의 경영환경
2. 지식경영을 방해하는 국내 금융기관의 제도 및 관행
1) 다양성을 수용하지 않는 계층적 권위주의
2) 인사제도의 관행으로 전문가 부재
3) 내부효율 중심의 조직운영으로 이미 창출된 지식을 감소
4) 구성원간의 커뮤니케이션 단절
3. 지식경영의 활용을 위한 과제
1) 지식비전에 의거한 전략수립
2) 핵심지식의 확보를 위한 효과적인 추진조직의 구성
3) 지식공유 문화의 확산
4) 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성
5) 적절한 평가․보상․승진 체제 준비
6) 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구축

참고문헌

본문내용

사소한 일을 하는 사람일지라도 그만두게 되면 당장 차질이 생긴다. 이를 개선하기 위해서 국내 금융기관들은 4가지 지식변환 방법 중에서「암묵지→형식지」변환하는 표출화에 많은 시간과 노력을 우선적으로 투입해야 할 것이다. 개인이 가지고 있는 암묵지를 표출하도록 장려해야 하며, 또한 가능한 정도까지 기록의 형태로 치환번역하는 과정이 필요하다.
4) 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성
종업원의 개인적 자질은 곧바로 경영성과로 이어진다. 국내 금융기관의 종업원들이 과연 지식노동자로서 자격이 있는가에 대해서 반성이 필요하다. 실제로 국내 금융기관에서 지식노동자의 부족은 심각하다. 이는 국내 금융기관의 전형적인 인재양성시스템이 전문가를 양성하지 않고 제너럴리스트(Generalist)를 만드는 것이기 때문이다.
이러한 배경에는 기본적으로 전문가가 인정받지 못하는 풍토에서 기인하는 것이다. 금융기관에서 부서의 장이 되기 위해서는 모든 부서의 업무를 수박 겉핥기식의 경험이 필요하였던 것이다. 즉 일선 영업점에서부터 자금과 재무, 인사, 기획에 이르기까지 모든 분야의 업무를 골고루 근무한 직원이 부서의 장이 되어야 한다는 사고가 오래 전부터 굳어 있었던 것이다. 따라서 한 분야에서 전문적인 능력을 갖춘 사람은 승진에서 배제되도록 되어 있다.
21세기 정보사회와 지식사회에서는 개개인이 하나의 소우주와 같이 무한한 능력을 발휘하여 이익을 창출할 수 있는 존재로 간주되어야만 한다. 새로운 지식의 창출이나 경영성과를 올릴 수 있는 것은 바로 조직구성원 각자의 능력발휘에 따라 이루어지는 것이다. 지식사회에서 지식근로자에 대한 육성 없이는 새로운 지식을 창출한다는 것은 불가능하다. 이를 위해서는 종업원 각자가 자기자본비율을 향상시키는 것이다.
금융기관의 건전성에 대한 판단기준은 자기자본비율로 하고 있다. 이와 마찬가지로 금융기관에서 근무하고 있는 종업원도 개인의 능력에 대한 자기자본의 확대를 위해서는 자신이 최고경영자라는 것을 인식하면서 자기자본비율을 적극적으로 향상시키는 것이다.
개인적 업무능력의 전문성이나 업무경험 등은「금융기관 종사자의 개인 대차대조표」 상에서 자산계정 항목으로 분류될 수 있다. 그러나 금융기관의 업무는 한 개인이 보유하고 있는 능력만으로는 업무를 완수시킬 수 없다. 따라서 개인이 주위로부터 지원을 받는 것은 개인적으로 부채계정 항목으로 분류 될 수 있다.
개인의 자기자본비율은 자본계정은 자산계정에서 부채계정을 차감한 것으로서 금융기관의 근로자는 부채계정의 항목에 의존해서 업무를 처리하는 것보다 자산계정의 항목을 보다 더 많이 활용할 수 있게 되어 Leverage Effect가 나타날 수 있게 된다.
이와 같이 각 개인이 자기자본비율을 향상시켜서 업무를 수행할 수 있는 능력이 확대되면, 증액된 자기자본으로 조직전체로서 새로운 업무의 전개가 가능하게 된다.
5) 적절한 평가보상승진 체제 준비
지식경영 추진에 있어 간과해서는 안 되는 것은 조직에 공헌하는 종업원에게 아낌없이 보상을 해 주어야 한다는 점이다. 즉 많은 지식을 창출해 내고 다른 사람들에게 지식을 많이 제공하여, 많은 수익을 올린 종업원에게는 그에 상응하는 대접을 해 주어야 한다는 것이다.
아무런 보상체제가 갖추어져 있지 않은 조직에서 지식 보유자로 하여금 지식을 남에게 넘겨주라고 요구하는 것은 무리이다. 따라서 지식경영의 확산과 정착을 위해서 지식기여에 대한 평가와 이에 따른 보상책은 매우 중요한 요소이다.
지식기여에 대한 평가 결과를 일률적으로 수치 또는 금전으로 측정하는데는 많은 어려움이 있겠으나, 단계적인 과정을 거쳐 장기적으로는 금전적인 보상을 추진하여야 한다. 비금전적인 보상으로는 인사가점, 단순포상, 자긍심 고취, 자격인정 등의 수단이 있고, 이러한 방법들이 때로는 금전적인 보상보다 효과적일 수 있다.
또한 조직내의 다양한 재능의 소지자에 대한 자율성과 창의성을 제공하기 위해서는 다양한 평가보상승진 시스템이 필요하다. 직원들의 개인적 차원에서 이루어지는 지속적인 학습에 의한 능력향상 결과에 따라 보상시스템을 구축하고 이를 위해 각 직급별기능별로 보유하여야 하는 능력의 집합을 도출하고, 도달해야 할 능력수준을 설정하는 것이 필요하다.
6) 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구축
지식경영의 패러다임을 실현하기 위해서는 정보기술의 활용이 중요하다. 금융산업은 정보산업이다. 따라서 정보시스템의 인프라 구축 수준은 곧 금융기관의 경쟁력과 연결된다. 그러나 주의해야 할 것은 정보시스템의 인프라는 어디까지나 지식경영의 수단이라는 사실이다.
지식관리시스템(Knowledge Management System)은 기존의 정보공유 수단들과 결합하여, 저장된 자료뿐만 아니라 다양한 형태로 조직 내에 존재하는 지식(문서, 사례, 규정, 제안, 게시, 뉴스 등)을 효과적으로 획득창조공유확산할 수 있는 통합정보시스템을 의미한다.
지식경영의 가장 큰 목적이 지식의 공유를 통해 새로운 지식을 창출하고, 공유된 지식을 통해 또 다른 새로운 지식을 창출하여, 새로운 수익을 창출하는데 있다. 따라서 개인 또는 부서 단위로 보관되어 있는 지식을 공동 네트워크 체제 하에서 일목요연하게 정리해 조직원 모두가 다양한 정보와 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 하여야 한다.
이와 같이 지식의 획득창조공유확산을 가속화하기 위해서 정보기술의 도입은 거의 필수적이다. KMS는 기존의 정보시스템을 단순히 개선하는 차원에서 접근하는 것보다는 새로운 제도와 프로세스를 바탕으로 혁신적 차원의 시스템을 구축하여야 한다.
참고문헌
박우종 외 1명(2011), 중소기업의 생산성 경영시스템이 생산성 성과에 미치는 영향에 관한 연구 한국중소기업학회
신홍철 외 1명(2006), 프랜차이즈 시스템 평가지표 개발에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회
우종춘(2007), 지속가능한 산림자원관리를 위한 통합 산림경영 시스템 개발, 강원대학교
이기효(2007), 경영혁신을 통한 효율적인 국민건강보험의 관리운영, 한국정책분석평가학회
이세우(2011), 금융기관 차세대 계정 시스템의 설계, 건국대학교
정진환(2007), 학교경영 혁신과 교육행정체제 정립, 한국교육생산성연구소

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프랜차이즈,   경영시스템,   산림,   경영,   학교