인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 중요성, 동향, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 조직과 인력, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 CRM 활용 사례, 전략,제고 방향

소개글

인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 중요성, 동향, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 조직과 인력, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 CRM 활용 사례, 전략,제고 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 개념

Ⅲ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 중요성
1. 세계경제는 기업활동 전반에 정보기술(IT)을 활용하는 ｢산업의 e-비즈니스화(e-Transformation)｣가 급속히 진행 중
2. 우리의 경우 기존산업의 강점을 최대한 활용하여 조속한 e-비즈니스화를 추진함으로써, 21세기 국가경쟁력을 확보하는 것이 당면과제로 대두

Ⅳ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전개단계
1. 필요 인재의 확보
2. 채널 갈등의 해소

Ⅴ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 동향
1. 최근 e-비즈니스는 정보기술(IT)을 활용하여 고부가가치의 창출과 생산성 제고를 추구하는 전략으로 이행하는 추세
2. 우리의 경우 ｢국민의 정부｣ 출범 이후 지식기반경제의 실현에 역점을 둔 결과 e-비즈니스가 경제 전반에 확산 중

Ⅵ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 조직과 인력
1. 거래선(공급선)
2. 장기적 관점에서 인력 충원 및 전문가 양성이 시급하다
3. 영업/마케팅 조직에서 e-Business를 리드하는 것이 바람직하다
4. 강력한 의사결정기구 또는 협의체가 필요하다

Ⅶ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 인사관리
1. e-비즈니스화된 조직 설계
1) e-비즈니스 전담 조직의 활성화
2) 네트워크화가 핵심
3) AOL 사(社)의 네트워크 조직 사례
2. 지식 네트워크를 통한 공유 문화 구축
1) 지식 네트워크는 지식의 상호 교환을 통해 학습하는 네트워크
2) 넥서스(Nexus)를 통해 의사소통 활성화
3) 알렌 브레들리(Allen Bradley) 사(社)의 사례
4) 제록스(Xerox) 사(社)의 LUTI(LearnUtilizeTrainInspect) 사례
3. 사이버 채용(cyber-recruiting)
1) 인터넷을 활용하여 조직이 필요로 하는 인력을 채용
2) 적은 비용과 실시간으로 인력을 확보하여 운영상의 적시성과 효율성을 확보
3) HP 사(社)의 인터넷 채용 사례
4. 사이버 교육(cyber-education)
1) 인터넷을 활용하여 직원이 원하는 시간에 필요로 하는 교육을 제공
2) 적은 비용으로, 편리하게, 효과적으로 교육을 실행
3) IBM 사(社)의 글로벌 학습(Global Learning) 사례

Ⅷ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려

Ⅸ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전략
1. 전략 1 공급자들이 나를 위해 경쟁하도록 만든다
2. 전략 2 고객을 기다리지 말고 찾아다닌다
3. 전략 3 마켓플레이스에 능동적으로 참여한다
4. 전략 4 LOB의 개념을 바꾼다
5. 전략 5 웹을 먼저 생각한다
6. 전략 6 인터넷 스피드를 따라잡는다

Ⅹ. 향후 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 제고 방향
1. 산업의 e-비즈니스 가속화
1) 산업별로 차별화된 확산 전략 추진
2) e-비즈니스 지원 기능 강화
2. e-비즈니스 제도개선 및 기반확충
1) 법․제도의 지속적 정비
2) 통신인프라의 확충
3) 기술, 인력 등 운용기반 강화

참고문헌

본문내용

적으로 줄일 수도 있다. 전통적인 비즈니스 방식에서의 Line Of Business의 개념이 바뀌게 되는 것이다.
5. 전략 5 웹을 먼저 생각한다
오라클에는 규칙이 한 가지 있다. 웹에 없으면 아무데도 없다는 것이다. 그만큼 웹은 이제 중요하다. 마케팅이건, 판매이건, 서비스이건 웹을 먼저 생각해야 한다. 기업 내부에서 사용되는 비즈니스 애플리케이션도 모두 웹으로 옮겨야 한다. 그래야 이길 수 있다.
6. 전략 6 인터넷 스피드를 따라잡는다
오늘 한 번 인터넷에 접속해 보자. 지금 독자들이 보는 것이 전부이다. 어제 어땠는지, 내일 어떻게 바뀔지 아무도 모른다. 그저 오늘, 아니 지금 시각에 충실할 뿐이다. 이것이 e-business의 핵심이다. 지금, 즉 현재가 가장 중요하다. 모든 것이 신속하게 준비되고 또 실행에 옮겨져야 승산이 있다. 인터넷 스피드를 항상 염두에 두고 비즈니스를 해야 한다.
Ⅹ. 향후 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 제고 방향
1. 산업의 e-비즈니스 가속화
1) 산업별로 차별화된 확산 전략 추진
ㅇ전자, 자동차, 철강 : 생산유통 전과정에 걸친 e-비즈니스 선도 산업군으로서 성공모델을 정착
전자
자동차
철강
글로벌 네트워크(로제타넷) 본격 구현, 생산-설계-판매 전반에 대한 e-비즈니스 활용 가시화
전용망을 통한 완성차와 부품업계간 네트웍 활성화
포스코의 선도적 역할 및 성공사례 확산
ㅇ기계, 섬유, 애니메이션 : 산업의 주류를 이루는 중소기업의 참여 확대와 이용 활성화에 역점을 두고 추진
기계
섬유
애니메
이션
업종전반에 걸친 부품 DB 구축, 중소기업의 활용환경 조성
의류, 직물 시범사업을 통해 대기업-중소기업간 협업문화 유도
기획, 제작, 사후관리 전과정의 e-비즈니스화를 위한 기반 조성 및 협업체계 활성화
ㅇ건설, 농수산물 : 건설사업 관리체계를 효율화하고, 농수산물 유통구조의 선진화 및 농어가 소득증대 실현
건설
농수산
건설 전자상거래를 통한 건설사업관리체계의 효율화
농어업인 전자상거래 기반 구축 및 B2B 전자상거래 활성화를 통한 농수산물 유통구조 개선
ㅇ유통 : 인터넷쇼핑몰을 활성화하여 유통산업의 구조개편 촉진
＊B2B 전자상거래 지원 업종 확대 : 30개 → 50개
2) e-비즈니스 지원 기능 강화
ㅇ국내물류와 수출입물류에 이르는 전 과정에 대한 기업공통의 B2B 물류기반을 구축하여 종합물류서비스 제공
연차
1차년
2차년
3차년
개발내용
물류 B2B 전자상거래 모델 및 정보전략계획(ISP) 수립,
표준화 가이드라인 작성
물류프로세스, 전자문서 및 분류체계의 표준화
수출입물류와 국내물류의 연동, 무선인터넷 솔류션 연계
ㅇ중소기업의 전자상거래 대금결제의 원활화를 위해 전자상거래에 대한 신용보증 지원을 확대
＊전자상거래에 대한 신용보증 : 19억원 → 1조원
ㅇ은행간 통합 B2B 결제시스템을 통해 다양한 결제 서비스를 제공토록 하여 B2B 결제의 활성화 여건 조성
ㅇ정부전자조달(G2B) 시스템을 구축하여 금년 9월부터 서비스를 개시
- 국가계약법, 조달사업법, 지방재정법 등 관련법령을 개정하고, 장비개발과 통합테스트를 금년 8월까지 완료
- G2B 시스템을 민간 e-마켓플레이스와 연계시키고, 정부의 상품카탈로그를 민간에 제공
ㅇ전자학습(e-Learning)산업을 고부가가치 지식산업으로 발전시킴으로써, 효과적인 인적자원 양성 및 지식경영에 활용
- 인터넷통신훈련기관 인증제를 도입하고, 원격대학의 운영에 학사제도의 자율성을 보장
- e-Learning지원센터를 설립하여, 전자학습을 지원
2. e-비즈니스 제도개선 및 기반확충
1) 법제도의 지속적 정비
ㅇ전자문서, 전자서명, 전자결제 등 전자거래의 기본요소를 효율적으로 규율할 수 있도록 전자거래 관련 법률체계의 유기적 연관성과 통일성 확보
- 전자상거래 관련 법률의 양산으로 법체계의 정합성 부족, 법률간 상충중복으로 국민의 불편 야기
- 국민이 이해하기 쉽도록 전자거래 관련 법률을 체계적으로 개선하고, 전자문서, 정보재화 등 주요 개념에 대한 통일적 규정 마련
ㅇ서면제출의무화, 대면본인확인, 거래품목제한 등 디지털경제로의 이행에 장애가 되는 규제를 완화 또는 폐지
- 오프라인 환경을 전제로 한 법규와 제도에 대한 실태조사 추진
- 민원행정전자화사업(G4C)을 통해 제출서류를 간소화
ㅇ온라인과 오프라인 기업간 전략적 제휴와 인수합병을 원활히 하고, 소비자와 사업자의 권익을 균형 되게 보호
ㅇ불투명한 거래관행을 개선하여 깨끗한 기업 이미지 구현을 위한 방안을 민간이 자율적으로 연구추진
2) 통신인프라의 확충
ㅇ초고속정보통신망을 전국 모든 面지역까지 확대하고, 초고속인터넷을 금년말까지 천만가구에 보급
＊1,350만 가구(전체의 84%)에 대해 20Mbps급 인터넷서비스 보급
ㅇ제3세대 무선인터넷 서비스 수용률을 인구대비 90%로 확대하고, 유무선 통합 초고속인터넷 이용환경을 조성
3) 기술, 인력 등 운용기반 강화
ㅇe-비즈니스 구현을 위한 핵심기술의 개발을 지원
- 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관리(CRM), 협업적 제품거래(CPC) 등 e-비즈니스 전략분야를 집중 지원
ㅇ선진국 수준의 고급e-비즈니스인력을 양성
- 산학컨소시엄으로 구성된 e-비즈니스 전문대학원에 대한 지원(10억원) 확대
- 외국대학과 연계한 글로벌 e-비즈니스 인력양성사업 추진
- 중소기업인턴제를 활용하여 미취업자를 IT인력으로 양성
ㅇ차세대 e-비즈니스 모델인 모바일비즈니스시장 선점을 위한 수익모델 개발 및 조기사업화 지원
ㅇ우수 사이버쇼핑몰상을 제정하고, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등의 기능을 활성화하여 전자거래의 신뢰성 제고
참고문헌
ⅰ. 김창수, 이용주 외 1명, 인터넷 비즈니스, 학현사, 2010
ⅱ. 김진우, 인터넷 비즈니스.COM, 영진.COM, 1999
ⅲ. 김성원, 인터넷 비즈니스 성공전략, 혜지원, 1999
ⅳ. 김용재, 인터넷 비즈니스와 전자상거래 성공전략, 새로운제안, 2001
ⅴ. 대니얼 S.제이널 저, 양유석 역, 인터넷 비즈니스 마케팅, 더난출판사, 2000
ⅵ. 이주호, 인터넷 비즈니스 골든사이트 , 매일경제신문사, 1999

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