[직무분석][업무분석]직무분석(업무분석)의 정의, 직무분석(업무분석)의 종류, 직무분석(업무분석)의 필요성, 직무분석(업무분석)의 수행지침, 직무분석(업무분석)의 절차과정, 직무분석(업무분석)의 방법, 제언

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[직무분석][업무분석]직무분석(업무분석)의 정의, 직무분석(업무분석)의 종류, 직무분석(업무분석)의 필요성, 직무분석(업무분석)의 수행지침, 직무분석(업무분석)의 절차과정, 직무분석(업무분석)의 방법, 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 직무분석(업무분석)의 정의

Ⅲ. 직무분석(업무분석)의 종류

Ⅳ. 직무분석(업무분석)의 필요성

Ⅴ. 직무분석(업무분석)의 수행지침
1. 1 단계
2. 2 단계
3. 3 단계
4. 4 단계
5. 5 단계
6. 6 단계

Ⅵ. 직무분석(업무분석)의 절차과정
1. 일반적 관점에서 본 견해
1) 1단계 - 직무에 대한 배경정보의 수집
2) 2단계 - 분석해야 할 대표적 직무를 선발
3) 3단계 - 직무분석 자료의 수집
4) 4단계 - 직무기술서의 작성
5) 5단계 - 직무명세서의 작성
2. 구체적 관점에서 본 견해
1) 예비절차
2) 본절차
3) 정리분석절차

Ⅶ. 직무분석(업무분석)의 방법
1. 관찰법
2. 면접법
3. 설문지법
4. 작업일지법
5. 중요사건법(critical incidents method)

Ⅷ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

방법을 함께 사용하는 것을 권한다.
즉, 먼저 직무에 관하여 전반적인 느낌이나 생각을 갖기 위하여 작업장에서 일하는 사람들을 관찰한다. 다음으로 작업자들과의 면접을 통하여 관찰하면서 가졌던 의문점에 관해 질문을 한다. 마지막으로, 관찰과 면접을 기초로 하여 설문지를 직접 만들어서 사용하거나 표준화된 직무분석설문지를 사용하여 자료를 수집한다.
1. 관찰법
직무분석을 시작할 때 직무에 대하여 가장 기초적인 지식을 제공한다.
직무를 수행하는 사람들을 현장에서 직접 관찰함으로써 직무활동과 내용을 파악한다.
관찰자는 작업자의 수행을 방해하지 않고 그들이 평소대로 일하는 것을 관찰하는 것이 바람직하다. 따라서 때때로 폐쇄회로TV(CCTV)나 녹화장비들이 사용되기도 한다.
제한점 : 육체적인 활동은 관찰이 가능하지만, 직무행동의 원인이나 정신적인 활동은 관찰이 불가능하므로 면접과 같은 다른 방법에 의해 파악해야 한다. 또한 직무 종료 시까지 많은 시간이 소요되는 직무에서는 적용하기가 곤란하고, 직무수행자가 자신의 직무가 관찰되고 있다고 인지할 때 직무수행의 왜곡현상이 나타나 획득한 정보의 신뢰도에 문제가 있을 수 있다.
2. 면접법
직무수행에 방해가 되지 않는 직무수행현장과 가까운 곳을 면접장소로 활용
직무에서 수행하는 활동 또는 직무수행에서 요구되는 인간적 요건들을 알기 위한 질문 선별
필기도구 혹은 녹음기 사용
개인 또는 소집단으로 실시
기술적이고 세심한 면접 기술 요망(분위기 조성, 편견의 배제, 응답을 얻어내는 기술, 동문서답에 대한 통제 등등)
McCormick(1979)은 면접지침들을 면접의 준비단계, 개시단계, 진행단계, 종결단계로 나누어 제시하고, 면접 시 유의사항도 언급
질문 방식에 따른 분류
①구조적 면접 : 많은 질문들을 미리 준비하여 그 순서에 따라 진행하는 방식. 단시간에 많은 정보를 얻을 수 있으나, 심층적인 정보를 얻지 못한다.
②비구조적 면접 : 미리 설정된 소수의 질문으로 시작하여 응답자의 반응에 따라 융통성 있게 면접을 진행하는 방식. 심층적 정보는 얻을 수 있으나, 다양한 요소들에 관한 다량의 정보를 얻지 못한다.
③반구조적 면접 : 위의 두 방식의 절충형
다양한 직무들에 관한 자료 수집에 광범위하게 적용. 면접과정에서 부수적으로 작업자들의 애로사항이 파악되므로 가장 흔히 사용
단점 : 자료 수집에 많은 시간과 노력 필요. 수량화된 정보의 취득에 불리.
왜곡된 정보 취득 가능성을 배제키 위한 면접 시행 목적에 대한 명확한 사전 고지 필요
3. 설문지법
설문지를 통하여 직무수행 활동의 빈도와 중요도 그리고 요구되는 지식, 기술, 능력의 사용 빈도와 중요도를 척도상에 평정한다.
응답의 통계적 분석을 통한 직무 내용과 성질 이해
자료 수집에 따른 분류
① 분석 대상 직무 전용 설문지 : 분석하려고 하는 직무의 분석에만 사용할 수 있는 설문지를 직무에 대한 사전정보에 기초하여 분석자 스스로 만들어 사용.
② 표준화된 설문지 : 직책분석설문지(Position Analysis Questionnaire, PAQ)
※ 두 방식은 작성 시간과 노력, 그리고 직무 특성 파악에 대한 trade-off를 가짐
4. 작업일지법
작업자들이 정해진 양식에 따라 작성한 작업일지로부터 직무에 관한 정보를 수집하는 방법
문장력에 대한 현저한 개인차로 인해 가장 덜 사용되고 가장 바람직하지 못한 방법
5. 중요사건법(critical incidents method)
직무행동 중 성과와 관련하여 효과적인 행동과 비효과적인 행동을 구분하여 그 사례들을 수집하고, 이러한 사례로부터 직무 성과에 효과적인 행동 패턴을 추출하여 분류하는 방식.
직무를 성공적으로 수행하는데 중요한 역할을 하는 행동들을 기록
중요 사건이 도출되면 이로부터 반영되는 수행 차원들을 결정
장점 : 직무행동과 직무수행 성과간의 직접적인 관계 파악 가능
단점 : 대표적인 관련 요인에 대한 정확한 확인이 불가능. 많은 시간과 노력 필요. 직무에 대한 포괄적인 정보 취득 불가능.
Ⅷ. 결론 및 제언
직무분석에서 기억해야 할 핵심은 직무과제가 수행하는데 효과성이 있다는 것이다. 만약, 분석을 할 때 편견이 있는 일에 한다면, 직무배치를 보다 중요하게 생각함으로 직무분석을 적절하게 할 수 없다. 직무는 자신의 신체적, 인지적 자격에 대하여 객관적으로 분석해야 한다. 방법으로는 잠재력 있는 고용주가 중대한 사업거리를 못 보고 넘어 가지 않거나 상담사와 고용자 사이에 협력적인 관계를 확립하는 것뿐이다. 좋은 노동관계는 발달하고 있는 자택근무를 할 때는 필수다. 그리고 전문적인 재활능력을 의존할 때부터 노동자를 명백히 고용하는 것에 장점이 된다.
큰 조직에서 어떤 일이든지 수행하는 20, 30대 노동자의 작업장에 모든 노동자와 그 작업장의 직무흐름에 관련된 모든 과제를 요구하는 것은 공통된 관행이다. 대게 사무실에서 하는 몇몇의 일들은 집에서 할 수 있다. 예를 들면, 직무과제들은 큰 조직이 포함하는 \"작업장 과정의 명령\"; 우체국에서 우편물 가져오기, 분류하기, 날짜, 시간 기입하고 우표 붙이기를 반드시 수행해야 한다. 다음, 컴퓨터 안에 정보를 얻고 코딩하기, 정보 갱생시키기, 갱생한 문서를 적절한 작업장에 배달하기 등을 포함하는 과정으로 시작한다. 우편을 다루는 과제는 자택근무로써 생각하기에는 확실히 부적당하지만, 컴퓨터와 관련된 과제는 원격 컴퓨터회로를 사용하는 노동자가 자택근무하기에는 효과적일지도 모른다. 만약 모든 노동자가 작업장에서 모든 일을 수행하기를 요구한다면, 자택근무 고용은 불가능하다. 그러나 만약 직무흐름을 재편성하여 중대한 과제를 제한된 수의 노동자에게 책임을 지우게 된다면 자택근무노동자는 직원으로 더해 할 수 있다.
참고문헌
다린 하트리 저, 윤관식 역 - 정보화시대의 직무분석, 학지사, 2003
장수용 - 직무분석 조사기법, 전략기업컨설팅, 2005
장수용 - 직무분석 이렇게 한다, 전략기업컨설팅, 2006
전략기업컨설팅 - 직무분석 활용기법, 전략기업컨설팅, 2006
편의상 - 직무분석연구 & 신인사제도설계, 효산경영연구소, 1997
황종일 - 대안적 직무분석, 전국보건의료산업노동조합, 2007

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