스마트폰sns 조인 JOYN 마케팅 실패사례분석및 실패극복위한 대안점제시,SWOT 분석

소개글

스마트폰sns 조인 JOYN 마케팅 실패사례분석및 실패극복위한 대안점제시,SWOT 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업선정동기 및 조인 소개
ㄱ. 선정동기
ㄴ. joyn의 주요 기능
ㄷ. joyn과 카카오톡 비교
ㄹ. 마케팅 전략 분석
◎ SWOT 분석
<strength>
<weak>
<opportunity>
<threat>

2. joyn의 마케팅실패 사례분석
ㄱ. 마케팅믹스 4P 분석
<Product>
<Price>
<Place>
<Promotion>
광고의 문제점
인터넷 정보 제공이 부족
과도한 카카오톡 대항마 자청

3. joyn의 실패극복위안 대안점 제안
ㄱ. 유료화를 늦추거나 다른 수익구조로 바꿈
ㄴ. 낮은 인지도/이미지 개선
ㄷ. ‘카카오톡의 대항마’가 아닌 전혀 다른 새로운 시장 개척.
ㄹ. 문제가 되던 프로그램 개선


4. joyn의 이용자 후기

본문내용

IMS(Instant Messenger Service) 앱들에 비해서 기능이 더 뛰어나다는 이유로 가장 기본 기능인 문자 기능에 대해서도 유료화를 한다고 밝혔다. 하지만 IMS(Instant Messenger Service) 시장에선 카카오톡과 같은 무료 앱들이 시장을 선점했다. 조인(Joyn)은 경쟁에서 후발 주자로서 선도업체를 따라잡기 위해서는 경쟁우위에 있어야 하는데 유료화를 한다면 가격면에서 경쟁우위에 있지 못할 것이다. 그렇기 때문에 조인(Joyn)이 시장에서 어느 정도 자리 잡을 때까지는 6월에 예정된 유료화를 늦춰야 한다. 경쟁에서 어느정도 앞서가기 위해선 기능이 더 뛰어나야한다는 것은 물론이거니와 플랫폼에 대해서는 유료화를 하지 말고 카카오톡처럼 여타 서비스로 수익구조를 창출해야 한다. ㄴ. 낮은 인지도/이미지 개선
조인(Joyn)은 IMS(Instant Messenger Service) 시장의 후발주자로서 인지도가 크게 낮다. 통신사들은 조인(Joyn)의 낮은 인지도를 높이기 위해서 제각각 TV 광고를 했지만 효과이지는 않았다. 조인(Joyn)이 광고에 노출된건 아주 잠깐인 1~2초 내오라서 인식하기가 어려웠고 광고의 마지막은 통신사 로고를 보여주면서 끝났기 때문에 통신사 광고로 인식되기가 쉬웠다.
인지도 개선을 위해서는 효과적인 광고를 제작해야 한다. 효과적인 광고로는 애플의 아이폰5 광고를 참조할 수 있다.
아이폰5 광고는 제품이 주가 되고 아이폰5의 특징을 효과적으로 보여주고 있다. 이처럼 조인(Joyn)의 TV 광고도 제품이 주가 되어야 하고, 특징을 효과적으로 보여줘야 한다. 또한 인지도를 높이기 위해서 캐쉬슬라이드의 경우처럼 추천인 제도를 도입할 필요가 있다. 친구를 하나씩 추천할 때마다 돈을 주는 이벤트를 개최해서 단숨에 고객을 확보하고 인지도를 높이는 것이다. 또한 조인(Joyn)은 출시 후, 많은 문제점들로 인해서 고객들에게 이미지가 좋지 못하게 되었다. 이중으로 문자가 오는 문제가 있었고 이미지를 압축할 때 화질이 심하게 손상되는 문제, 스팸 차단이나 예약 문자에 제약을 받는 점 등이 있었다. 우선 조인(Joyn)의 이미지를 개선하기 위해서는 이러한 문제점을 빠르게 처리하고 조인(Joyn)의 경쟁력을 높여야 한다. 그렇다면 조금씩 사람들의 인식이 개선되어질 것이다.
ㄷ. ‘카카오톡의 대항마’가 아닌 전혀 다른 새로운 시장 개척.
현재 개개인의 채팅을 주된 목적으로 한 시장에서는 ‘카카오톡’이 너무나 크게 자리 잡고 있어, 채팅을 나눈다는 점만을 내세워 joyn을 시장에 투입시켜 성공하기에는 한계가 있다. joyn은 카카오톡에서는 지원이 되지 않는 대용량 파일 공유 프로그램과 스마트폰 비사용자를 포함한 그룹채팅이 가능하다는 장점이 있다. 이러한 장점을 바탕으로 joyn은 차별화 전략을 내세워 ‘모바일 클럽’이라는 전혀 다른, 새로운 시장을 개척하여야한다. 사용자들이 단체로 무엇인가를 공유하고자 할 때, 서로 조금 더 쉽게 정보를 공유하고 이야기를 나눌 수 있는 공간을 만들어야한다. 현재, 이와 비슷하게 ‘네이버 밴드’라는 프로그램이 만들어져 있는데, 밴드는 한 그룹이 홈페이지를 만들어 그들끼리 홈페이지를 공유하는 것과 유사하게 돌아가는 프로그램이다. 밴드는 사진, 모임 일정, 정보 등을 쉽게 게시할 수 있지만, 즉석에서 서로의 의견을 공유하는 것이 아니라 게시물에 달린 댓글로 그들의 생각을 나누어야한다. 하지만, joyn은 위 기능에 채팅 또한 자유롭다는 점을 이용하여 고객에게 다가가야 한다. 또한, 기존의 명확하지도 않고 심지어 joyn광고라고 생각할 수조차 없었던 광고대신, 사용자들에게 ‘있어도 그만, 없어도 그만’인 프로그램이 아니라, ‘joyn이 아니면 절대 할 수 없는’프로그램을 명확히 제시하는 광고를 만들어 joyn을 소개해야 할 것이다.
(Band)
ㄹ. 문제가 되던 프로그램 개선
joyn은 그동안 영상공유 화질이 너무나 좋지 않다는 평을 받아왔다. 이런 문제점들은 빠르게 개선할 수 있는 문제임에도 불구하고 개선되지 않아왔는데, 빠르게 시정되어야 할 것이다. 또한, joyn의 가장 큰 문제점으로 지적 된 것이 바로 이중알림이다. 이중알림이란, 상대방이 메시지를 보냈을 때, joyn에서 한 번 알람이 울리고, 바로 문자 메시지도 알람이 울린다는 점이다. 이를 개선하기 위해 joyn에서는 ‘이중알림해제’기능을 만들었는데, 이는 단순히 joyn의 알람을 켜논 채, 메시지의 알람을 끄는 방식으로 되어있다. 그러나 실상으로는 메시지가 두 개가 와 사용자는 joyn과 문자를 모두 확인해야 하는 문제점이 남아있다. 이를 해결하기 위해서는 3개의 통신사는 과감하게 핸드폰에서 문자메시지 기능을 지우고 그 자리를 joyn으로 채워야 한다. 실제로 3사는 내년부터 출시되는 휴대폰에 무조건적으로 joyn을 설치하여 출시하기로 하였는데, 이를 조금 더 확장하여 아예 문자메세지 기능을 대신하는 것으로 만드는 것이 좋다. joyn을 필수적인 요소로 만드는 것이다. 마지막으로 joyn은 그들이 전 세계적으로 표준이라고 광고해왔다. 하지만 실상은 다른 나라의 통신사들과 상호연동이 제대로 되어있지 않는 것으로 밝혀졌다. 따라서 하루빨리 다른 나라에서도 joyn을 시행할 수 있게 해야한다.
4. joyn의 이용자 후기
∴ 몇몇 이용자들은 부정적이지만 다수의 이용자들은 joyn에 대한 기대감 표현.
<목차>
1. 기업선정동기 및 조인 소개
ㄱ. 선정동기
ㄴ. joyn의 주요 기능
ㄷ. joyn과 카카오톡 비교
ㄹ. 마케팅 전략 분석
◎ SWOT 분석




2. joyn의 마케팅실패 사례분석
ㄱ. 마케팅믹스 4P 분석




광고의 문제점
인터넷 정보 제공이 부족
과도한 카카오톡 대항마 자청
3. joyn의 실패극복위안 대안점 제안
ㄱ. 유료화를 늦추거나 다른 수익구조로 바꿈
ㄴ. 낮은 인지도/이미지 개선
ㄷ. ‘카카오톡의 대항마’가 아닌 전혀 다른 새로운 시장 개척.
ㄹ. 문제가 되던 프로그램 개선
4. joyn의 이용자 후기

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