현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안

소개글

현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Lifestylist란 무엇인가?
왜 Lifestylist인가?
고객보상프로그램도 바뀌어야한다!
어떻게 바꿀 것인가?
각 프로그램 설명 및 분석과 개선방안
타 산업 연계 방안

본문내용

현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안 (현대백화점 라이프 스타일, 현대백화점 고객보상프로그램, 현대백화점 프로그램, 현대백화점 프로그램 개선방안, 현대백화점프로그램분석)


Be the Lifestylist!
현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는
고객보상프로그램 개선 방안
Lifestylist란 무엇인가?
왜 Lifestylist인가?
고객보상프로그램도 바뀌어야한다!
어떻게 바꿀 것인가?
각 프로그램 설명 및 분석과 개선방안
타 산업 연계 방안
Lifestylist란 무엇인가?현대백화점이 2년 전에 바꾼 슬로건
단순한 쇼핑공간이 아닌 생활문화를 제안하는 곳(하원만 현대백화점 사장)
여러 종류의 문화서비스, 컨설팅서비스 제공
왜 Lifestylist인가?
그러면 왜 라이프스타일리스트인가?
할인점과 인터넷 쇼핑의 고객잠식으로 백화점 업태의 성장을 멈췄다고 볼 수있습니다.
그래프 설명
시장확대가 힘든 상황에서 기존고객 유지가 더욱 중요해졌습니다.

소비 양극화 중산층 무너지고 고소득층만 남음

가격에 민감한 고객은 할인점ㅇ로 보내고 품질에 민감한 고객은 백화점으로 유치한다.
소비를 주도하고 있는 고소득층을 주 타겟층으로 한다. 김경섭 2003
왜 Lifestylist인가?
고객의 욕구를 이끌어내고 충성도를 최대한 끌어올리고자 함
하나의 상품이 아닌 하나의 생활문화를 제안함으로써 그 라이프스타일을 따라잡기 위해서 계속 방문

키워드

현대백화점,   사업전략,   고객보상프로그램