Lifeline 기관분석

소개글

Lifeline 기관분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 기관에 대한 소개
　- 조직 및 직원 현황, 예산, 자원봉사자 수, 자원봉사자 활동영역………………………………2

Ⅱ. 기관의 자원봉사 관리 현황……………………………………………………………………………5
　1. 기관의 자원봉사 현황
　2. 기관의 자원봉사 관리 체계

Ⅲ. 효과적인 자원봉사 관리 이론을 토대로 한 기관의 자원봉사 관리에 관한 분석 및 평가… 8
　1. 자원봉사 관리자의 실제적 기능 및 역할
　2. 이론과의 비교를 통한 기관의 자원봉사 관리에 관한 분석

Ⅳ. 자원봉사 관리의 문제점에 대한 실제적 대안 및 해결책…………………………………………13
　1. 자원봉사 모집의 어려움 해결을 위한 마케팅 식 접근
　2. 자원봉사의 욕구와 동기 충족
　3. 기관 내 전담 자원봉사 관리자의 배치
　4. 민 ․ 관, 그리고 지역의 자원봉사관리의 협력 체계 구축
　5. 자원봉사자의 교육 강화
　6. 자원봉사 관리조정자와 자원봉사자간의의 의사소통 활성화

Ⅴ. 참 고 문 헌

본문내용

하게 된다. 이와 마찬가지로 예비 자원봉사자들은 그들이 근무할 조직과 활동할 봉사직의 선택 시 비교를 하게 되고 여러 대안들을 평가하며, 상품의 구입에 있어서와 마찬가지로 각 조직과 봉사 활동에 대한 장점과 단점들을 검토하게 되다. 자원봉사자들은 이타적 정신이외에도 그 봉사활동으로 인해 얻을 수 있는 이익 유지에도 많은 관심이 있다. 자원봉사 활동에 있어서 공정한 교환이란 기여한 가치와 동일한 가치를 얻게 되는 경험을 말한다. Vineyard(1984)는 무형과 유형의 보상 모두를 가져다주는 봉사경험을 제공하는 조직은 자원봉사자들을 유혹시키는데 있어서 커다란 성공을 거둘 수 있을 것이라고 말했다.
이러한 마케팅식 접근은 다음의 3가지의 전략들로 설명될 수 있다. 1) 미분화된 전략 - 전체 시장을 동일성을 지닌 것으로 취급한다. 2) 집중적 전략 - 시장을 여러 개의 부분들로 나누되, 이 부분들 중 오직 한 부분에 초점을 맞춘다. 3) 분화된 전략 - 두개 또는 그 이상의 시장들에 초점을 맞추되 각기 다른 메시지를 가지고 접근한다.
마케팅 전략이 확정되면 다음의 마케팅 계획의 내용을 실시한다. 1) 욕구 사정의 실시 - 지역사회와 프로그램 2) 프로그램 재검토 - 새로운 프로그램 개발, 기존 프로그램의 수정
3) 프로그램을 구매할 사람에 대한 조사 - 클라이언트, 자원봉사자 4) 판촉과 광고를 통해서 프로그램에 적용할 자원봉사자들의 모집 계획의 확립 5) 프로그램을 위한 지원대책의 개발 등이다.
< 자원봉사의 마케팅식 접근 모형>
2. 자원봉사의 욕구와 동기 충족
많은 자원봉사자들이 자원봉사 도중 중도 탈락되는 이유 중의 많은 경우는 동기의 약화와 초기 자원봉사에 대한 기대 수준이 욕구에 못 미치기 때문이다. 따라서 기관은 자원봉사 관리에 있어서 자원봉사자들의 동기화와 욕구 충족에 중점을 두어야 한다. 그러기 위해서는 자원봉사자들에게 그들이 필요한 존재라는 느낌을 명확히 갖도록 하고 그들의 흥미와 관심에 관련된 유용하고 만족할 만한 활동들에 참여할 수 있는 기회들을 창조하는데 많은 관심을 가져야 한다.
예를 들면 업무가 새로운 기술들의 학습기회를 제공한다든지, 사회적 교육 및 접촉 그리고 자신을 필요로 하고 있다는 감정의 제공, 지역사회에서의 인정 등의 요구조건을 충족시켜 주는 보상체계를 확립해야 한다. 무엇보다도 자원봉사자 각각의 특성과 욕구에 따라 개별적인 관리를 해주는 것이 중요하다고 생각한다.
3. 기관 내 전담 자원봉사 관리자의 배치
최근 자원봉사에 대한 필요성이 사회적으로 요구되고 있고 그 중요성이 널리 인식되고 있다. 그러나 우리나라 종합사회복지관의 많은 경우 자원봉사에 관한 전담 w'er를 두지 않고 있는 실정이다. 이는 사회복지 전반의 예산과 인력 부족이라는 한계와 문제점으로 인한 것이라고 할 수 있다. 그러나 자원봉사를 관리하는 전담 w'er의 부재로 인해 자원봉사의 효율적 관리가 이루어지는데 많은 어려움을 겪고 있다. 또한 과거에 비해 자원봉사자의 수요와 공급이 계속적으로 증가하는 추세를 보이고 있으나 낮은 자원봉사 참여율과 높은 중도 탈락률 보이고 있고, 자원봉사 관리의 전문성과 체계성 미흡은 자원봉사 활성화의 문제점이 되고 있다. 따라서 자원봉사를 활성화시키기 위해서는 자원봉사자를 발굴 모집, 훈련, 배치, 지도 감독 및 관리하는 전문적인 관리기술과 지식을 갖춘 자원봉사 관리자의 육성 및 배치가 시급하다.
4. 민 관, 그리고 지역의 자원봉사관리의 협력 체계 구축
현재 민 관의 자원봉사에 대한 중복적인 관리로 인해 인력과 비용 면에서도 낭비를 하고 있고, 자원봉사자들도 이러한 민 관의 중복적인 관리로 인해 혼란을 겪기도 한다. 따라서 한 지역안에서 민과 관의 자원봉사 관리 통합, 협력체계를 구축하여 자원봉사 관리의 보다 효율적인 체계를 갖추는 것이 필요하다.
또한 각 구 지역마다 자원봉사자에 대한 보상체계의 차이로 인해서 불만을 갖는 자원봉사자들도 있다. 각 지역의 특성이 있기 때문에 모든 지역의 자원봉사 보상체계를 일원화할 수는 없겠으나, 보상체계에 관한 일정한 선을 마련함으로써 자원봉사자들이 이에 대한 차별과 불만을 느끼지 않도록 해야 할 것이다.
5. 자원봉사자의 교육 강화
자원봉사자들이 자원봉사 수행에 있어서 전문성을 가지고 활동할 수 있도록 자원봉사자들의 교육을 강화해야 한다. 자원봉사자들을 위한 교육이나 간담회가 있을 경우 참여가 매우 저조하고, 또 이것은 자원봉사 활동 수행의 전문성에 약화를 가져오게 된다. 보상이나 평가에 있어서 중요한 자원봉사자 시간에 관한 관리의 중요성이라든지, 자발적이고 무보수성의 성격을 가지는 자원봉사 활동에 대한 철저한 교육을 통해 무리한 보상을 요구하는 자원봉사자가 없을 수 있도록 자원봉사 마인드에 대한 교육이 수시로 실시함으로써 자원봉사자 교육이 강화되어야 할 것이다.
6. 자원봉사 관리조정자와 자원봉사자간의의 의사소통 활성화
자원봉사자와 담당 w'er의 의사소통의 언제나 활발히 일어날 수 있도록 하는 것이 매우 중요하다. 때로는 자원봉사자와 담당 w'er 또는 기관의 정책과 방향과의 마찰을 빚을 수도 있다. 이러한 갈등을 잘 극복하지 못할 경우에는 자원봉사자의 중도 탈락이 발생할 수 있고 이것은 우리의 클라이언트의 서비스 중단 혹은 연기로 이어질 수 있다. 따라서 자원봉사자와 w'er 또는 기관과의 갈등이 발생했을 경우 이에 대한 원만한 해결을 위해 상호간의 활발한 의사소통이 이루어져야 할 것이다. 이를 위해서는 의사소통의 도구를 개발하는 것이 필요한데, 평가회와 같은 공식적인 자리나 사적인 자리에서 자원봉사 담당 w'er가 먼저 자원봉사자들의 의견을 묻고 존중하려는 노력과 태도가 있어야 할 것이다.
Ⅴ. 참 고 문 헌
서울특별시사회복지협의회(2000) 「사례중심으로 본 자원봉사 관리의 실제」.서울 자원봉사정보센터
제임스 C. 피셔. 캐더린M. 콜(1998) 「자원봉사 프로그램의 관리와 리더쉽」. 아시아미디어리서치
김범수 외 공저(2001) 「자원봉사의 이해」. 학지사
이창호(1996) 「자원봉사 프로그램 관리 및 평가: 자원봉사의 효율적 관리」자원봉사 정보안내센터

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