사회복지실천 종결의 유형 및 종결방법

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사회복지실천 종결의 유형 및 종결방법에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

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5) 변화의 지속 및 강화전략
긍정적 결과를 지속시키는 것은 종결에서 다루어야 할 중요한 사항이다. 문제해결의 접근
법을 강조하는 Perlman(1968:129-179)과 위기개입을 강조하는 Rapoport(1972:265-311)
는 개입의 결과가 장차 모든 어려움을 영구적으로 해결하는 것은 아니라는 것을 분명히 하
고 있다. 따라서 종결 단계에서 클라이언트와 유의미한 관계를 하고 있는 사람들을 관여시
켜 클라이언트의 문제해결에 장차 도움을 줄 수 있게 하는 것이 바람직하다고 본다.
과제 중심 실천에서도 이상에서 언급한 종결절차와 유사한 것이 활용된다. 즉, 최종면접
의 목표는 다음과 같다. ① 무엇이 성취되었는가를 검토하고 사정한다. ② 필요한 경우 클
라이언트의 지속적인 문제해결을 위한 지도계획을 한다. ③ 학습한 문제해결과정이 일반적
으로 일상생활상의 문제에 적용될 수 있다는 것을 클라이언트로 하여금 알도록 돕는다
(Reid, 1978). 만약 클라이언트를 다른 기관으로 의뢰할 필요가 있다면 사회복지사는 체계
적인 연계방법을 활용해야 한다. 이상의 관점과 유사하게 다른 이론가들은 종결과정에서 필
수적인 것으로 다음 사항을 강조한다. ① 클라이언트 체계 혹은 변화촉진자와 함께 진행사
항을 평가하는 것, ② 변화 노력을 정착시키고 일반화하는 것, ③ 사회복지사와의 관계를
매듭짓는 것, ④ 클라이언트 체계로 하여금 지역사회에서 지지집단을 활용하도록 하는 것
등이다.
이상의 도구적 활동에 추가하여 일반적으로 사회복지사는 종결에 대한 클라이언트의 상실
감이나 양가감정, 그리고 목표 달성을 했다는 데 대한 자부심과 만족을 표현할 기회를 제공
해야 하는 데는 동의하고 있다(Ganvin and Seabury, 1979).
클라이언트를 원조함에 있어 긍정적 결과를 지속시키기 위한 방법을 활용하기 전 먼저 사
고되어야 할 측면은 다음과 같다(Gambrill, 1983). 첫째, 긍정적 효과가 얼마나 지속될 것
으로 기대되는가? 둘째, 어떤 사람이 타인을 만나고 관계를 확립함에 있어 더욱 효과적인
기술을 습득하도록 도움을 받을 경우 사회복지사는 이 기술들이 수개월, 1년 또는 평생 동
안 지속될 것을 기대하는가? 셋째, 클라이언트 및 클라이언트와 중요한 관계를 하고 있는
사람은 변화가 얼마나 오랫동안 지속될 것이라고 기대하는가?
일반적으로 효과의 지속은 상황의 안정 또는 불안정의 정도 및 새로운 지술을 일반화하는
방법을 배우는 정도에 좌우된다. 그리고 자연환경이 새로운 행동을 위한 보강을 제공하지
못할 경우나 이 보강이 시간이 갈수록 강화될 경우에 지속 프로그램이 요청된다.
긍정적인 결과를 지속시키기 위해 다음과 같은 방법들이 취해질 수 있다.
① 중요한 타인들을 관여시킴: 클라이언트의 긍정적 효과의 유지에 이들이 바람직한 역할
을 하도록 한다.
② 행동변화의 중요성을 인식시킴: 새로운 기술의 지속은 클라이언트의 지각과 관련이 있
다. 사람들이 변화를 유용하거나 중요한 것으로 지각하지 않으면 새로운 기술을 계속적으로
사용하지 않는다.
③ 인위적 보강물의 제거: 인위적 보강물을 점차적으로 줄여야 한다. 토큰과 같은 인위적
보강물이 변화를 가져오기 위하여 사용되었다면 점차적으로 줄여야 한다.
④ 자신에게 적절한 개입을 선정할 것: 접촉을 종결한 후에 독자적으로 수행할 수 있는
기술을 배워야 한다.
⑤ 접촉을 점차적으로 줄일 것: 접촉은 일주일에 두 번에서 한번, 격주, 월별, 전화접촉
등의 순으로 한다.
⑥ 환경적 자원의 제공: 이득을 지속시키는 데 도움이 되는 지역사회 자원을 제공한다.
⑦ 습득한 기술에 대한 논리적 근거를 가르침: 사람들은 그들이 왜 이 기술을 활용해야
하는가를 이해할 경우 이 기술을 더욱 잘 사용한다.
⑧ 사후접촉: 사후면접은 사회복지실천의 필수적 부분이다. 이 사후면접은 개입의 효과와
지속적 원조를 위한 계획에 대한 중요한 정보를 제공한다.
⑨ 예보적 가이던스를 한다. : 미래의 스트레스에 대처하도록 대비하는 방법으로, 이 접근
법은 클라이언트가 스트레스와 부정적인 상황을 미리 예측하고 적절히 대처하도록 하는 것
이다. 예컨대, 과거의 비행청소년은 비행친구의 조종을 받고 유혹을 받을 것이 예상된다. 이
경우 이를 저항하도록 자기지시 및 자기강화의 방법을 적용한다(Gambrill, 1983).
이득을 강화하는 데 있어 사회복지사는 클라이언트의 문제를 재검토하고 클라이언트가 문
제를 해결하는 데 있어 취한 단계를 분석한다. 이 재검토와 논의에 있어 사회복지사의 역할
은 독립적인 문제해결의 원리를 습득하도록 돕는 것이다. 여기에서는 인지 재구성, 근육이
완, 자기지시, 대인과계기술 등 적용해 온 기술을 검토하도 사회복지사는 일상생활의 문제
에 직면하여 이와 같은 기술을 클라이언트가 어떻게 계속적으로 적용할 수 있는가를 고려하
도록 해야 한다.
사회복지사는 클라이언트가 변화를 유지하고 성장을 지속하도록 강조하는 것이 좋다. 클
라이언트는 사회복지사와의 관계를 시작할 때는 두려움과 경계심이 있었을 수도 있다. 그러
나 밀접한 관계를 형성하기 위하여 두려움과 경계심을 극복했어야 했다. 미록 사람들과 가
까워지는 것이 때로는 상처를 입는 것이 되지만 의미 있고 폭 넓은 삶이되기 위해서는 사람
들과 가까워지는 모험을 해야 할 필요가 있다. 만약, 상처만 생각하고 살아간다면 안락함과
지지 자원을 제공하는 사람들과도 벽을 쌓는 것이 될 수 있다는 것을 알게 한다(Shulman,
1984:119). 클라이언트가 자신의 능력에 대해 의심을 하며 두려워할 경우 여기에 대해 인
정을 하고 이해하며 재보증의 기술을 활용하는 것이 도움이 된다.
요컨대 원조과정의 목적은 클라이언트의 현재 문제를 해결하도록 도울 뿐만 아니라 클라
이언트를 강화하여 장차 겪게 되는 장애에 대처할 수 있도록 한다. 이러한 목적을 달성하기
위하여 종결에서 취급할 중요한 과업 중의 하나가 클라이언트가 성취한 이득을 견고히 하고
유지하는 계획을 개발하는 것이다.

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