사회복지실천과정의 구분

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사회복지실천과정의 구분에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천과정의 구분


사회복지실천과정은 기본적으로 초기-중간-종결의 3단계로 이해

제 1 절 초기단계
1. 접 수
1) 접수담당 사회복지사
2) 원조의 요청과 접수에 필요한 내용 파악
3) 접수의 결과 처리

2. 자료의 수집
1) 자료의 출처
(1) 클라이언트의 구두보고
(2) 클라이언트가 작성한 양식
(3) 부수적 자료원천
(4) 심리검사
(5) 클라이언트의 비언어적 행동
(6) 유의미한 타자와의 상호작용 및 가정방문
(7) 직접적 상호작용에 의거한 사회복지사의 직관
2) 자료의 수집과정

본문내용

트는 자신의 독특한 면
을 사회복지사에게 나타내지 않기 위해 일상적인 상호작용을 하지 않을 수 있다.
2) 자료의 수집과정
첫 면접 후에도 조사와 진단적 이해를 계속 진행된다. 각 면접에서 개인 및 상황에 관한
새로운 측면이 나타나면 그 상황을 추가한다. 사람들은 상호 신뢰적인 관계를 발전시킴에
따라 더 많은 사실들을 표현하게 된다. 비록 초기에 심리사회적 조사가 행하여졌더라고 사
회복지사는 클라이언트와의 계속적인 접촉을 통하여 얻게 되는 새로운 중요 정보에 개방적
이어야 하며 클라이언트의 감정과 반응에 대해서도 민감해야 한다.
정보를 수집하는 기관과 정보의 양은 원조기간에 따라 다를 수 있다. 이는 또한 문제의
복잡성과 관련되고 이 복잡성을 취급하기 위한 사회복지사와 클라이언트의 노력의 정도와
관련된다. 매우 간약한 접촉을 하기로 결정을 하였으면 1회 정도의 면접에서 정보 수집을
끝낼 수밖에 없다. 그러나 장기간 원조에서의 조사는 4회 내지 6회의 면접이 소요된다. 이
초기 탐구 기간 동안에 클라이언트 자신은 그의 장애에 대한 더 많은 이해를 하고 환기를
하며 사회복지사로부터 지지를 받는 경험을 한다(Shea or et al., 1988:222-223).
자료 수집 과정은 두 가지 근원으로부터 영향을 받는다. 하나는 곤란에 대하여 이야기하
려는 클라이언트의 욕구이고, 다른 하나는 클라이언트의 곤란이 무엇이며, 그 원인은 어떠
한 것이며, 또 그 곤란을 처리하는 데 있어 존재하고 있는 동기, 능력, 기회 등을 이해하려
는 사회복지사의 욕구이다. 사회복지사는 이 두 가지 측면의 관심을 고려하여 융통성 있는
면접을 한다. 클라이언트의 마음에 자연적으로 떠오르는 문제와 관련된 사고의 흐름에 따르
도록 클라이언트를 격려하며 그 사고를 더욱 발전시키도록 선도함으로써 사회복지사는 클라
이언트가 자발적으로 이야기하지 않는 면에 대해서도 민감한 배려가 있어야 한다.
사회복지사는 중요한 자료를 수집 할 때 자유연상에만 의존하지 말고 적극적인 입장을 취
할 필요가 있다. 클라이언트 스스로 어떤 정보가 필요한지 알 수는 없으며 자신의 문제를
이해하는 것과 관련하여 심적 정서적으로 고통스러운 자료에 대해 도움 없이 말을 하지 못
할 수도 있다. 가끔 호기심이나 지나친 관심으로 인해 클라이언트의 당면문제와 관련이 없
는 일상생활 영역을 조사할 수도 있다. 따라서 사회복지사는 클라이언트에게 질문을 하기
전에 이러한 질문을 왜 하는지에 대한 사회복지사 스스로의 동기를 생각해 보아야 할 것이
다.
어떤 문제 영역에서는 그 문제의 자세한 사항에 대한 질문이 필요할 뿐만 아니라 그 문제
와 클라이언트의 관련성에 대한 사항도 필요하다. 클라이언트가‘나의 아내는 돈을 헤프게
쓴다.’ 라고 말하는 경우, 이것으로는 충분하지 않으므로 사회복지사가 어떤 식으로 돈을 많
이 쓰는지 구체적으로 물어 볼 필요가 있다. 예를 들면, “제가 이해할 수 있도록 설명해 줄
수 있겠습니까?”라고 질문할 수 있다. 실제로 과소비를 하고 있다면 아내의 성격 때문인지,
아내와 남편 간의 상호작용에 의한 것인지 등을 알아본다.
한편, 클라이언트에 대한 자료 수집에서 사회복지사는 클라이언트 초기의 발달사에 대하
여 어느 정도로 취급해야 할 것인가를 생각해야 한다. 현재 문제가 있을 때 클라이언트 생
활에 대한 탐구는 최근 몇 년 전 혹은 초기의 생활사에 대한 것을 수 있다. 그러나 가끔 클
라이언트는 사회복지사가 연결시켜 주지 않는 한 자신의 문제가 어린 시절 및 청년기와 관
련되어 있다는 것을 알지 못한다. 물론 초기 생활에 관한 탐구는 이 초기의 생활상황이 그
문제를 밝히는 데 도움을 준다는 구체적인 근거가 있을 경우에만 이루어진다. 이 탐구는 이
초기의 생활상황이 그 문제를 밝히는데 도움을 준다는 구체적인 근거가 있을 경우에만 이루
어진다. 이 탐구는 문제와 관련성이 있을 것 같은 일정 시기의 관계를 광범위하게 추구하기
보다는 주제별로 이루어지는 경향이 있다. 가끔 클라이언트 개인 및 가족력을 파악하는 수
단을 가계도(genogram)를 활용할 수 있다.
클라이언트의 현재 사건과 관련된 과거를 자세히 탐구해야 할 경우도 있다. 이 때 클라이
언트가 말하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있다. 예컨대, 어떤 아동이 “나의 어머니는 항
상 나의 형을 더 좋아한다.” 라고 말한다. 이 경우 어떻게 해서 그렇게 생각하는지, 거기에
대해서 더 자세하게 이야기해 줄 수 있는지 등에 대한 질문을 해 볼 수 있다.
조사는 클라이언트가 문제와 그 문제의 선행조건으로 보고 있는 것, 그 문제를 해결하기
위해 노력을 해온 것, 그리고 그것이 어떻게 해결될 수 있을까에 대하여 생각해 온 것 등으
로 시작한다. 그러고 나서 필요한 경우 현재의 딜레마에 영향을 미칠 수 있는 현재 및 과거
의 요인들을 규명하는 것으로 조사를 진행한다.
탐구를 하는 전 과정을 통하여 사회복지사는 클라이언트의 불안을 조절해야 하며 클라이
언트 방어를 억지로 무너뜨리지 말아야 한다. 만약 클라이언트가 중요한 어떤 상황에 대하여
말하지 싫어하면 사회복지사는 이 싫어하는 것에 대한 논평을 할 수 있다. 클라이언트는 그
이유를 사회복지사에게 말할 수도 있고, 혹은 클라이언트는 말을 할 수 없거나 저항을 계속
하기도 한다. 이 경우 사회복지사는 “아마 여기에 대하여 나중에는 말하기가 쉬울 겁니다.”,
“그것에 대하여 말해 주는 것이 문제 해결에 도움이 되겠습니다.” 등의 말을 할 수 있다. 만
약 사회복지사의 태도 때문이거나 불신으로 인하여 말하기 싫어한다면 왜 그런지 그것 역시
탐구 할 수 있다. “이러한 것에 대하여 말하는 것이 힘든 줄 압니다. 저를 잘 모르시지요. 아마 나중에 저를 믿게 될 것입니다.”라고 말할 수 있다(Hollis and Woods, 1981 ).
사회복지사는 케이스 조사 면접을 위하여 자신의 마음속에 클라이언트와 그 상황에 대하
여 수집하기를 원하는 정보의 형태에 관하여 명확한 아이디어를 가지고 있어야 한다. 사회
복지사가 구체적인 정보를 수집하는 데 지나치게 수동적이 되면 결과적으로 적절한 원조계
획을 설정하지 못하고 비효과적으로 표류할 수 있다.

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