[작업관리의 역사] 작업관리의 발전과정(발달과정) -테일러(Taylor)의 시간연구와 과학적관리법, 길브레스(Gilbreth)의 동작연구, 호손공장의 실험 자료

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[작업관리의 역사] 작업관리의 발전과정(발달과정) -테일러(Taylor)의 시간연구와 과학적관리법, 길브레스(Gilbreth)의 동작연구, 호손공장의 실험 자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

작업관리의 역사

Ⅰ. 과학적 관리운동의 태동

Ⅱ. 테일러의 시간연구와 과학적 관리법

1. 과업관리
2. 차별적 성과급제도
3. 과학적 관리법의 논리
4. 과학적 관리기법의 본질

Ⅲ. Gilbreth(길브레스)의 동작연구

1. 동작연구의 시작
2. 미세동작연구
3. 사이클그래프와 크로노 사이클그래프

Ⅳ. 호손(Hawthorne) 공장의 실험

본문내용

조합에서도 시간당 270개를 타당한 작업량으로 인정하게 되었다.
(2) 미세동작연구
Gilbreth 부부의 동작연구는 작업자의 사진분석에 의해, 어느 정도 도움을 받게 되었지만, 정
작 이 분야에 큰 공헌을 할 수 있었던 것은 동작촬영에 의해서이다.
미세동작연구는 이들 부부가 처음으로 사용한 용어로서, 촬영기와 동작소요시간을 알 수 있
게 하는 시간측정기구를 이용하여 작업자의 동작이 어떠한 종류의 기본동작으로 형성되어 있
는가를 밝혔다. 즉 필름에 나타난 각 기본동작이 어떤 것인가를 알 수 있을 뿐만 아니라 각 기
본동작을 수행하는데 소요되는 시간치도 파악할 수 있게 되었다.
(3) 사이클그래프와 크로노 사이클그래프
Gilbreth는 작업자의 동작궤적을 연구하기 위하여 사이클그래프(Cycle graph)와 크로노 사이
클그래프(Chrono-cycle graph)를 개발하였다. 손가락, 손 혹은 연구대상 신체부위에 꼬마전구를
부착하고, 카메라의 B셔터(Shutter)를 이용하여 작업동작의 사진을 찍으면 공간을 움직이는 및
의 궤적이 사진으로 나타나게 된다. 이러한 사진기록을 사이클그래프라고 한다. 만일 전선에
스위치를 연결하여 일정한 시간간격으로 켰다 줬다하면 전구의 궤적이 서양 배(Pear)모양의 하
얀 점선으로 나타나게 된다. 이러한 점선은 동작이 빠르면 간격이 넓게, 느리면 좁게 표시된다.
이로부터 동작의 속도, 가속 및 감속시간을 측정할 수 있고 동작의 방향과 궤적을 알 수 있
다. 이 사진기록을 크로노 사이클그래프라고 한다. Gilbreth는 이 두 가지 방법을 작업개선연구,
올바른 제시 및 작업자의 교육에 사용하였다.
IV. Hawthorne공장의 실험
1924년부터 1933년까지 Western Electric Company의 Hawthorne공장에서 어떤 요인이 종업
원의 사기와 생산능률에 영향을 미치는지 알아보기 위하여 일련의 실험이 실시되었다.
이 실험은 종업원의 작업의욕을 고취시키는 방안의 새로운 장을 연 유명한 연구프로그램이
다. 원래 이 실험은 작업장의 조명의 밝기와 작업능률간의 관계를 알아보기 위하여 시작되었으
나, 예상 밖의 결과로 아무런 결론을 내리지 못하였다. 따라서 Harvard대학의 Elton Mayo 교
수의 지휘아래 조명외적요인을 탐색하기 위하여 휴식시간, 피로도, 하루작업시간, 종업원의 회
사에 대한 인식, 작업도구, 오후시간 작업의 비능률성 등에 대하여 수년간에 걸쳐 실험을 시행하
게 되었다.
실험방법으로서 계전기(Relay)조립작업을 하는 직공 중 평균기술수준을 가진 여섯 명의 여
직공을 뽑아 별도의 작업장을 설치하여 연구를 수행하였으나, 작업의 물리적 환경과 능률과의
뚜렷한 관련성을 밝힐 수 가 없었다. 여직공들과의 면담에서 모두가 실험그룹에 속하여 일하는
것을 좋아하고, 종래의 철저한 감독보다는 자유스러운 분위기하의 작업을 좋아한다는 것이 밝
혀졌다. 즉 작업장의 조명, 습도, 온도 등의 물리적 조건보다는 사회적 조건이 생산성과에 더
큰 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 즉 작은 그룹으로부터 발생된 단체정신이 물리적 환경의
변화보다 생산량에 보다 큰 영향을 주었던 것이다.
Mayo는 작은 그룹의 특성을 다음과 같이 기술하고 있다.
(1) 구성원들의 밀접한 친분(close association of members)
(2) 제한된 인원수(limited number)
(3) 인간적 관계(face to face relationship)
(4) 비공식 규칙(informal rules)
이 실험을 시발점으로 인간관계에 중점을 둔 생산조직, 사회적 시스템, 그룹 다이너믹스, 동기부여 등에 대한 실험 및 이론적 연구가 시작되었다.

키워드

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