욕구조사와 프로그램 평가

소개글

욕구조사와 프로그램 평가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 욕구조사
2. 욕구조사의 과정 및 내용
3. 욕구조사의 방법
4. 프로그램 평가
5. 평가조사의 종류
6. 평가의 기준(내용) 및 요소

본문내용

적인 효과는 없었는지 등을 평가하기 위한 조사
- 효과성 평가와 효율성 평가
(1) 효과성 평가
의도했던 목표가 성취되었는지, 성취되었다면 프로그램 때문이었는지를 확인한다.
조직이나 프로그램의 목표들이 무엇인지를 찾아내는 것이 일차적으로 중요하다.
파악
- 의도했던 프로그램효과가 과연 그 프로그램에 의해 발생하는가
- 발생한 프로그램효과는 프로그램목표와 대비하여 어느 정도인가
- 프로그램 효과의 크기는 해결하고자 했던 원래의 사회문제를 해결하는데 충분한가
- 의도하지 않았던 부수효과가 있었는지, 있었다면 그것은 어느 정도인지
과정 : 일반적으로 프로그램의 공식목표를 종속 변수로 규정하고, 측정 가능한 지표로
조작화
분류 : 산출 평가보다 성과 평가가 선호
산출 평가(Outputs Evaluation) : 주로 프로그램 실시결과의 양적인 면에 대한 평가
성과 평가(Outcomes Evaluation) : 질적인 면까지 고려한 평가
(2) 효율성 평가
프로그램 수행의 비용 적절성을 평가하기 위한 조사
내용
- 프로그램의 직접적 비용
- 부작용이나 사회적 충격을 포함한 사회적 비용
- 프로그램의 효과는 비용을 정당화할 만큼 큰 것인가
- 적절한 비용으로 프로그램을 성사 시켰는가
- 더 적은 비용으로 같은 결과를 산출할 수 있는 다른 방안이 있는가
비용－편익(Cost－benefit) 분석
- 프로그램에 투입된 자원과 도출된 성과를 화폐적 단위로 환산해서 비교
- 사회복지 분야에서는 비용－편익 분석이 널리 확산되어 사용되는 것에 한계 있다.
- 예) 사회복지 프로그램의 편익을 화폐단위로 환산하는 것이 어렵다.
비용－성과(Cost-outcome) 또는 비용효과성(Cost-effectiveness) 분석
- 성과에 대한 화폐단위 환산을 시도하지 않는다. 그 대신 유사한 목표를 가진 프로그
램들의 비용을 비교하여 최소 비용으로 최대 효과를 내는 프로그램을 가장 효율적이
라고 판단한다.
- 장점 : 무형의 사회복지서비스에서 발생하는 성과를 화폐가치로 환산해 내기는 대단
히 어려운 일인 측면을 해결한다.
- 단점 : 각기 다른 유형의 성과가 발생하는 프로그램들에는 비용－성과 분석을 적용하
기 어렵다.
(3) 과정 평가(형성 평가)
- 과정평가란 프로그램 운영과정상의 장/단점을 파악하여 프로그램 향상을 위한 개선방안
을 마련하는데 도움을 주기 위한 조사이다.
- 프로그램 개선을 위한 피드백 자료로 활용된다.
6. 평가의 기준(내용) 및 요소
프로그램 진행과정에 따른 평가요소
[투입(Inputs), 전환(Throughputs), 산출(Outputs), 성과(Outcomes)]
투입：이용자나 서비스 자원과 관련된 변수로서 프로그램의 목표달성을 위해
소요되는 자원을 의미한다.
내용 : 이용자, 인적 자원, 물적 자원, 시설, 설비의 다섯 가지 요소를 포함한다.
전환 : 개입방법과 관련된 변수로서 투입되는 자원을 활용하여 프로그램을 진
행시키는 과정이다.
내용 : 서비스의 종류, 서비스의 내용, 개입의 방법 등을 포함한다.
산출 : 서비스의 산출과 관련된 변수로서 프로그램 활동을 통해 얻어진 직접적인 산물
을 의미한다.
성과 ： 변화내용과 관련된 변수로서 이용자가 프로그램 참여를 통해 성취된 삶의 질
측면에서의 변화를 의미한다.
참고문헌
김 영종 사회복지조사방법론 학지사 1999
열린교육-사회복지사1급기본서사회복지조사론
박문각-감이좋은사회복지학개론
김기원, 『사회복지조사론』, 나눔의 집, 2001
김병진, 『사회복지조사방법론』, 법문사, 2006
김치영, 『사회복지조사론』, 교문사, 2007
김훈, 『사회복지조사방법론』, 대왕사, 2006
박석돈, 『사회복지학개론』, 삼우사, 2004

키워드

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