욕구조사의 이해

소개글

욕구조사의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 욕구조사의 개념
2. 욕구의 유형
3. 욕구조사의 과정 및 내용
4. 욕구조사의 방법

본문내용

제안들에 대해 서로 설명하거나 토론하여 통합하기도 하고 삭제
하기도 한다.
ㆍ남은 제안 중 각 구성원이 생각하기에 가장 중요한 다섯 가지를 선정하여 우선순위를
매기도록 한다.
ㆍ각 구성원이 매긴 우선순위를 합산해서 가장 높은 점수를 받은 제안을 다시 제시한다.
ㆍ이 제안들에 대해 그룹 구성원이 다시 토론하고 논의해서 잘못 이해한 점이나 의문
소그룹별 토의기법의 결과
ㆍ최종적으로 그룹 구성원 각자가 이 제안들에 대해 다시 순위를 매기도록 한다.
델파이기법(theDelphitechnique)델파이기법은 지역사회의 주요 인사나 전문가로 패널
을 구성하여 이들에게 지역사회 문제에 대한 설문지를 배부한다. 이때 패널은 익명으로 하
므로 서로 한자리에 모일 필요가 없으며, 이들에게서 여러 가지 제안, 해결책, 아이디어 등
을 수집하는데, 이때 서로 불일치하는 영역이 있다면 1차 응답을 기초로 하여 두 번째 설문
지를 배부해서 다시 의견을 취합한다. 이러한 방식으로. 패널의 의견이 일치될 때까지 이
과정은 계속된다.
포커스 그룹(focusgroups)포커스 그룹은 보통 6~8명의 참여자들을 구조화된 토론의 장
에 포함시킨다. 욕구조사를 위한 포커스 그룹은 클라이언트나 표적집단을 대표하는 사람을
포함하여 이들과 대화 및 토론을 촉진한다. 이 포커스 그룹의 목적은 어떤 의견의 일치에
이르는 것이 아니라 이들의 욕구를 발견하는 것이 목적이므로 질문을 제시하거나 명확히
함으로써 보다 심층적인 정보를 다양하게 수집하는 것이 중요하다(이에 대해서는 제10장
질적 조사에서 보다 구체적으로 다루었다).
이상의 접근방법은 적은 비용으로 비교적 손쉽게 실행할 수 있고,욕구조사에 대한 특별
한 전문 지식을 요구하지 않는다는 장점이 있기는 하지만, 수집된 정보나 데이터의 정확성
과 과학성을 보장할 수 없다는 단점 이 있다. 왜냐하면 이러한 접근방법은 참여한 사람이
모집단을 대표할 수 있느냐 하는 대표성에 문제가 있고, 또 이들이 제시하는 견해나 의견이
보편적이고 전형적인 의견이라든가 다수를 반영하고 있다고 말할 수 없기 때문이다. 보다
정확하고 과학적인 정보를 얻기 원한다면 지역사회 설문조사 (community survey)가 적절
하다. 이러한 인상주의적 접근방법은 보다 ‘객관적 자료(harddata)’에 대한 보조적이고 보
충적인 역할을 한다는 점에서 의미가 있다.
3) 지역사회 설문조사
설문조사는 지역사회에서 프로그램의 기획이나 개발을 위해 요긴하게 사용되는 기법이다.
즉, 설문조사는 욕구조사를 위해 아주 유용한 조사도구며, 다른 접근방법보다 더 많은 준비
와 자원이 필요하지만 훨씬 더 객관적이고 과학적인 정보를 제공한다. 따라서 설문조사를
통한 욕구조사에는 조사방법과 표본추출에 대한 전문 지식이 요구된다. 그리고 설문조사를
실시할 때는 우선적으로 표본이 대표성을1)띠도록 유의해야 하며, 표본의 크기와 응답률에
도 신중을 기해야 한다. 특히, 역학조사-주로 질병 등의 문제 정도를 파악하려는 조사-는
모집단에서 그 비율을 추정하는 조사이기 때문에 더욱더 과학적이고 대표성을 띠는 표본을
대상으로 해야 하며,더 많은 비용과 시간을 필요로 한다. 적절한 규모의 지역사회 설 문조
사(community householdsurvey)는 기존 자료를 활용하는 방법이나 인상주의적 접근방법
보다 더 많은 비용과 시간이 들고, 또 조사에 대한 전문성이 요구되지만 보다 정확하고 신
뢰성 있는 정보를 제공한다.
4) 수렴적 분석 및 다중접근방법
욕구조사를 할 때는 지역 주요 인사나 서비스 제공자를 통해 자료를 수집할 수도 있고,
지역 주민을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집할 수도 있으며, 때로 지역의 문제에 대
한 이차적 자료를 활용할 수도 있다. 그러나 이 어떤 방법도 욕구조사에 필요한 충분한 정
보를 제공하기 어렵기 때문에 수렴적 분석(convergent analysis)또는 다중접근 방법
(multimethodapproach)을 활용하는 것이 바람직하다.
수렴적 분석은 다양한 정보원을 활용하여 다양한 분석 전략과 관점을 통해 프로그램에
대한 욕구를 확인하려는 방법을 말한다. 또한 각각의 욕구조사방법은 개념적ㆍ경험적ㆍ추론
적 문제를 내포하고 있기 때문에, 한 가지 방법만 사용하였을 때 나타나는 문제점을 시정하
기 위해 전문가들은 다양한 방법, 즉 다중접근방법을 활용할 것을 권고한다. 이 다중접근방
법은 자료 수집에 있어 다각화(triangulation)와 같은 의미라고 할 수 있다.
1) 여기에는 주로 확률표집에 의한 무작위 표본추출방법을 활용하지만, 사전실험적
조사에서는 소규모 편의표본 추출을 할 수도 있다.
예를 들면,[그림 8-1]에서 보는 것처럼 초등학교에서 맞벌이 부부의 자녀들을 위한 방과
후 프로그램에 대한 욕구를 파악하여 이를 운영하고자 하는 경우, 우선적으로 교사들이나
교장선생님의 동의가 있어야 하지만 학부모회에서 동의를 하는 것도 필요하다. 나아가 전체
학부모들을 대상으로 설문조사를 실시하여 방과 후 프로그램에 대한 지지가 있어야만 이에
대한 욕구가 정확하고 다각적으로 파악되었다고 할 수 있으며, 프로그램 실행에 대한 폭넓
은 정당성이 확보될 수 있다.
[그림 8-1]수렴적 분석의 사례
자료:Royseetal.,2006:75[그림 3-2]재인용.
사 례
최근 부산시 사하구에서는 지역복지 계획을 수립하기 위해 주민복지에 관한 욕구
조사를 수행하였는데, 이 과정에서 우선 통계연보와 사회지표 등의 이차적 자료를
활용하여 기초적인 분석을 하였다. 그리고 주민을 대상으로 직접 서베이를 실시하였
으며, 설문조사의 결과를 보완하기 위해 사회복지 영역별로 전문가들로 구성된 포커
스 그룹을 실행하여 보다 심층적인 자료를 수집하였다.
(자료: 부산광역시 사하구ㆍ부산대학교 사회복지연구소,2005)
참고문헌
김 영종 사회복지조사방법론 학지사 1999
열린교육-사회복지사1급기본서사회복지조사론
박문각-감이좋은사회복지학개론
김기원, 『사회복지조사론』, 나눔의 집, 2001
김병진, 『사회복지조사방법론』, 법문사, 2006
김치영, 『사회복지조사론』, 교문사, 2007
김훈, 『사회복지조사방법론』, 대왕사, 2006

키워드

설문지,   서베이,   설문조사,   표집,   표본추추출,   사회조사,   과학적조사,   실험설계,   사회과학