우리나라 사회복지조직의 마케팅방법에 대하여, 마케팅 필요성, 조건, 비영리마케팅

소개글

우리나라 사회복지조직의 마케팅방법에 대하여, 마케팅 필요성, 조건, 비영리마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 우리나라 사회복지조직에서의 마케팅 필요성

2. 마케팅 관리를 위한 사회복지조직의 조건

3. 우리나라 사회복지조직의 비영리마케팅

4. 우리나라 사회복지조직의 마케팅방법
　1) 사회복지조직의 마케팅 전략
　　(1) 생산자: 사회복지운영기관
　　(2) 구매자: 잠재적 후원자
　　(3) 제품: 후원프로그램
　　(4) 가격: 후원금액
　　(5) 판촉: 홍보
　　(6) 장소: 후원자의 접근 용이성
　　(7) 조사: 후원자 특성 조사
　2) 사회복지조직의 마케팅 과정
　　(1) 후원자개발 가능성의 분석
　　(2) 시장조사
　　(3) 마케팅 목표설정
　　(4) 시장세분화와 표적시장의 선정
　　(5) 후원자개발 프로그램 수립
　　(6) 마케팅 실행방법

5. 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

수 있는 장점이 있기 때문이다.
⑤ 컴퓨터 통신을 활용한 후원자 개발은 점차 활성화 될 전망이다. 실제로 정보화가 가장 앞선 미국에서는 컴퓨터 통신을 통한 모금과 후원자 개발이 급속하게 증가하고 있다. 후원자들은 온라인상에서 신용카드 구좌를 통하여 후원금을 보내거나 기금후원을 약속한 후 우편을 통해 개인수표를 보낸다.
⑥ 기업의 명분지향 마케팅(CRM: cause-related marketing)은 1980년 이후 사회복지기관을 포함한 비영리 기관들이 모금을 위해 많이 활용하는 마케팅 기법이다. 이는 미국의 American Express Card에서 처음 사용한 방법인데, 회사는 카드 속에 그려져 있는 자유의 여신상을 활용하여 판촉을 하기 위해 자유의 여신상 복원사업을 펼치는 시민단체와 연계하여 개인 사용한 카드금액의 일정비율을 시민단체에 기부하는 방식으로 이루어졌다. 이러한 방식은 기업의 이미지를 높여주어 기업의 상품 판매에 긍정적으로 영향을 미치면서 동시에 사회복지기관의 후원자개발에도 기여하게 된다.
5. 시사점
사회복지조직의 재정난은 어제 오늘의 문제가 아니며 앞으로도 복지예산지방이양정책과 같은 다양한 이유로 사회복지조직의 재정난은 더욱 심화될 것이다. 이런 재정난을 극복하기 위해 비영리마케팅에 관한 기존연구들이 있었으며, 사회복지사들을 대상으로 한 비영리마케팅에 관한 교육이 저조하다는 것과 사후관리의 강화가 후원금 증가에 도움을 준다는 것이 대표적인 예이다. 하지만 기존 연구는 양적 연구로 후원개발과 후원자사회복지조직의 특성에 관한 상관관계를 알 수 있었으나 원인과 결과의 인과관계를 파악하는 데 어려움이 있었다. 사회복지조직을 위한 제언은 크게 4가지로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 비영리마케팅 교육을 강화해야 한다. 특히, 사회복지조직의 기관장과 간부의 교육이 절대적으로 필요하다. 기관장과 간부들은 사회복지조직의 방향성에 큰 영향을 주고 직원들에게 수퍼비전을 사람으로서 비영리마케팅 개선의 기초가 될 것이기 때문이다. 또한, 대학교에서는 수업시간을 통해 사회복지학과 학생들에게 비영리마케팅 활용에 관한 교육을 제공해야 한다. 비영리마케팅은 더 이상 특별한 것이 아니라 사회복지실천 현장 전반에서 활용되고 있는 것이기 때문이다. 이렇게 비영리마케팅 활용에 대한 교육을 받게 되면 조직 전체가 움직일 수 있는 힘을 가지게 된다. 사회복지조직은 적은 인원이 많은 업무를 하고 있어 최대의 효과를 얻기 위해서는 효율적인 방법으로 사업을 처리해야 한다. 그러기 위해서는 비영리마케팅의 경우 모든 직원이 교육을 통해 기술을 익혀 조직적으로 활동해야 한다.
둘째, 조직의 사업비용을 직원에게 이해시켜야 한다. 조직의 예산이나 후원금을 소식지를 통해서 조직의 예산과 후원금을 공개해도 될 것 같다는 생각을 들겠지만, 공개는 이해보다 자발성을 이끌어내는 매력이 없다. 직원들이 사회복지조직의 움직임과 예산의 흐름을 파악하고 있으면 자신이 조직 안에서 무엇을 해야 하는지 자발성이 생긴다. 또한 사회복지조직이 사업비용을 투명하게 사용하여 조직이 외부로부터 긍정적 이미지를 가지게 될 것이다.
셋째, 간편한 시스템을 활용해야 한다. 최대의 효과와 효율적인 방법으로 비영리마케팅을 해야 하므로 직원의 업무가 덜 가면서도 정확하게 확인할 수 있도록 전산시스템과 후원자의 마음을 바로 후원으로 연결시킬 수 있는 시스템이 필요하다. 예를 들면 CMS를 도입하는 것을 고려할 만하다고 생각한다.
넷째, 사회복지조직과 조직 외부환경을 파악한 비영리마케팅 계획이 필요하다. 기존의 방식과 주변에 있는 사회복지조직의 비영리마케팅 방법만 따라한다면 더 이상의 후원금 증가는 없을 것이며, 큰 모금기관의 모금경쟁에서 뒤쳐질 수밖에 없을 것이다. 자신이 속한 사회복지조직의 강점과 약점, 위기와 기회를 파악하고 지역주민 성향과 사회적 흐름과 같은 외부환경을 파악하여 조직이 할 수 있고, 외부환경이 원하는 비영리마케팅 계획이 무엇보다 필요하다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 우리나라 사회복지조직의 마케팅방법에 대해 서술해 보았다. 사회복지조직은 정부와 법인의 불성실한 보조금 이행으로 인하여 시설보수와 사업진행에 어려움을 겪고 있다. 이러한 재정난은 클라이언트의 기본적인 욕구를 비롯하여 새로운 욕구에 대한 사회복지조직의 대응을 어렵게 한다. 이를 극복하기 위하여 조직 자체적인 모금의 필요성을 느끼게 되었으며, 효과적인 모금을 하기 위해 비영리마케팅을 도입하게 되었다. 하지만, 마케팅의 이미지가 사회복지와 맞지 않는다는 이유로 거부반응이 있었으며, 마케팅이론이 사회복지에 도입하기 전에 대학교에서 사회복지학을 전공한 기관장이나 간부들은 비영리마케팅에 관하여부정적 인식을 갖게 되었고, 조직차원에서는 후원금 사용내역을 공개하지 않아 비영리마케팅에 대한 부정적인 이미지가 형성되었다. 이러한 부정적인 이미지가 지속될 수 있었던 것은 비영리마케팅에 대한 교육의 부재를 들 수 있다. 대부분의 대학 내 사회복지학과에서 비영리마케팅 교육이 이루어지지 않고 있으며, 직장 내에서는 다른 업무로 인하여 교육을 실시하지 못하고 있다. 외부에서도 비영리마케팅에 관한 교육 제공기관이 부족하며, 비영리마케팅에 관한 외부교육도 형식적인 참여 수준으로 이루어지고 있다. 이처럼 비영리마케팅에 관한 지식이 부족하고 부정적인 이미지를 가지고 있어 사회복지조직에서는 비영리마케팅을 꺼리고 있는 실정이다. 또한 자신이 속한 조직에 비영리마케팅을 적용하려고 해도 조직의 지역적 특성과 서비스 분야에 따른 차이, 직원 수 차이, 조직운영기간의 차이 등의 다양한 영향으로 비영리마케팅이론을 조직에 적용하는 데 어려움을 느끼고 있다.
참고문헌
안지은, 기부금마케팅에 관한 연구, 우석대 대학원 석사학위논문, 2000
임속극, 사회복지기관의 모금활동을 위한 마케팅 전략, 대전대 대학원 석사학위논문, 2002
김도현, 비영리조직의 마케팅 개념에 관한 연구, 고려대학교 석사학위논문, 2003
김윤배, 사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적 연구, 건국대학교 석사학위논문, 2005
김영희, 후원자 개발 및 관리를 위한 사회복지마케팅 전략, 동아대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2005

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