[IT와경영정보시스템 공통] 정보시스템에 BPR(Business Peocess Reengineering)을 적용하는 방식 세 가지를 제시하고, 각각의 방식에 대해 간략히 설명

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[IT와경영정보시스템 공통] 정보시스템에 BPR(Business Peocess Reengineering)을 적용하는 방식 세 가지를 제시하고, 각각의 방식에 대해 간략히 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 경제학과 1학년 IT와경영정보시스템 공통] 정보시스템에 BPR(Business Peocess Reengineering)을 적용하는 방식 세 가지를 제시하고, 각각의 방식에 대해 간략히 설명하시오.

<목 차>

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 정보시스템 BPR(Business Peocess Reengineering) 적용 방식
1. BPR의 개념과 등장배경
1) BPR의 개념과 핵심
2) BPR의 등장배경
3) BPR의 필요성
(1) 급속한 경영환경변화 대응
(2) 조직 내의 복잡성 증대
(3) 정보기술의 사용으로 새로운 기회 모색
2. BPR의 목적과 핵심요소
1) BPR의 목적
2) BPR의 핵심요소
3. BPR의 도입과 도입 시기
1) BPR의 도입 시 고려사항
2) BPR의 도입 시기
3) BPR의 적용단계
4. 정보시스템에 BPR 적용 세 가지 방식
1) 시스템 역공학
2) 시스템 리스트럭처링
3) 시스템 리엔지니어링
5. BPR 추진 시 문제점과 성공방향
1) BPR 추진 시 문제점
2) BPR의 성공방향
(1) 강한 리더십의 필수
(2) 사업의 성공 요인과 연계
(3) 프로세스 재설계의 범위
(4) 고객을 위한 BPR
(5) 비전의 창출과 형성

Ⅲ. 나가며


<참고문헌>

본문내용

션에 대한 수요의 변화가 하루가 다르게 바뀌는 것을 간파하고, 종래의 선 염색 방식 대신, 후 염색 방식을 채택했다. 무색의 옷 감을 유행에 맞춰 재단해 두고 나중에 염색하는 것이다. 이 방법을 통해 베네통사는 소비자들의 색상 취향이 바뀌었을 때도 신속한 대처가 가능하게 되었으며, 매출을 순조롭게 신장시킬 수 있었다. 이와 같이 그 사업의 KFS가 어디에 있는지를 인식해야만 BPR은 최대의 효과를 발휘할 수 있다. KFS를 구체적으로 확인하지 않고 관계없는 프로세스만을 개혁하는 경우에는 결코 효과적인 BPR 성과를 기대할 수 없을 것이다.
(3) 프로세스 재설계의 범위
재설계되는 프로세스 폭과 깊이가 확보되어야 한다. BPR에서 추구하는 것은 부서별 혁신이 아닌 조직 전체적인 프로세스 관점에서의 혁신이다. 이러한 프로세스 중심의 BPR에서 유의해야 할 점은 재설계되는 프로세스의 폭과 깊이다. 폭(breadth)이란 프로세스 내에 얼마나 많은 활동이 포함되느냐 하는 문제다. 즉 조직 전체적 관점에서 비용 절감 및 고객에 대한 가치 증대 등 혁신적 성과와 향상을 이룰 수 있도록 프로세스의 범위를 결정하는 것이다. 프로세스의 폭이 광범위하면 혁신이 전체 조직에서 발생할 수 있을 뿐 아니라 협의의 프로세스에는 나타나지 않는 혁신 기회를 얻을 수 있다는 장점이 있다. 깊이(depth)란 제설계시 기업의 핵심이며, 조직 구성원의 행동을 변화시키는 근본요소인 역할과 책임, 성과 측정과 보상, 조직 구조, 정보 기술, 공유 가치, 스킬 등 의 요소를 모두 포함시켜, 이의 실제적인 변화를 추구하는 것을 의미한다.
(4) 고객을 위한 BPR
고객을 위한 BPR이 되어야 한다. 이제 기존의 사고방식에만 의존해오던 기업은 오늘날같이 고객을 최우선으로 하는 고객 우선 시대를 맞이하여 더 이상 살아남을 수 없게 되었다.
BPR의 궁극적 목적은 이러한 고객 우선 시대 속에 살아남기 위해 고객 지향적 기업 체질을 만드는 것이다. 이를 위해서는 BPR의 출발선인 무의 상황을 기업 내부의 아이디어가 아닌 고객의 절실한 욕구로 채워 넣는 고객 참여의 BPR이 이루어져야 한다. 고객을 단순히 만족시키는 수준에서 고객을 감동시키는 수준으로 가기 위해서는 내일의 고객이 진정으로 무엇을 원하는가에 대한 체계적인 연구와 조사 활동이 꼭 필요하다. 우리는 고객보다 더 현명하며, 고객들이 원하는 것이 무엇 인지 훤히 알고 있다와 같은 생각은 극히 위험하다. 기업이 항상 고객의 입장에서 지속적으로 고객 만족을 위한 고객 지향적 체질 개혁을 이룰 때 비로소 기업은 질적 경영을 통한 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것이다. BPR의 참된 의미는 바로 종업원에게 상관이 아닌 고객을 위해 일한다는 생각을 심어주는 데 있다. BPR의 계획과 실천은 고객으로부터 시작하여 고객에서 끝난다고 해도 과언이 아니다.
(5) 비전의 창출과 형성
비전이란 크게는 그 회사가, 작게는 BPR을 시행함에 있어 나아가야 할 방향인데, 이러한 비전의 올바른 창출 및 형성은 전 사원에게 하나의 지향점을 주는 것이다. 결승점을 바라보면 뛰는 것이, 땅만 보며 뛰는 것보다 더 잘 뛸 수 있듯이, 하나의 목표를 가지고 함께 노력한다는 측면에서 올바른 비전을 세우는 것은 중요하다고 할 수 있다.
Ⅲ. 나가며
BPR에서 말하는 프로세서란 개인이나 특정부서의 업무가 아니고 여러 부서 간에 수행되고 있는 프로세스(Process)이다. 여기 에서 말하는 프로세스란 내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정 가능한 과업(Task)의 연 결을 의미한다. 즉 조직 내의 연계된 프로세스를 고객입장에서 서서 경쟁자보다 월등한 성과를 내야 한다는 관점의 변화를 요구한다. 고객들은 자신이 원하는 가격의 제품이 원하는 시간에 원하는 품질로 원하는 서비스에 의해 제공되는가에 관심이 있지, 어떤 부서들이 어떤 과정을 거쳐 일을 하는가에는 전혀 관심이 없다. 따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객요구사항을 접수하여 최종적으로 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여 경쟁사보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운동이라고 할 수 있다. BPR의 향후 전망은 크게 독자 개발 적용 방식과 ASP 서비스와 같은 위탁 처리방식으로의 세분화가 정착될 것으로 예상해 볼 수 있다. 그리고 물리적 적용범위에서 본다면 기존의 BPR이 같은 건물 내에 국한되기도 했던 것에 비해 인터넷과 같은 통신망의 발달에 의해서 공간 개념을 넘어선 BPR을 예상할 수 있다. 이를테면 삼성그룹에서 사용한다는 전용 전산망 싱글은 전 세계 어느 곳에 있는 삼성 그룹 내 회사에서도 동시에 이용이 가능하다고 한다. 또한 이러한 BPR의 공간 개념 탈피는 대기업에만 적용되는 것은 아니다.
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키워드

정보시스템,   BPR,   BPR 적용방식,   시스템 역공학,   시스템 리스트럭처링,   시스템 리엔지니어링,   경영혁신기법,   IT와 경영정보시스템,   경제학과,   무역학과