프리첼과 싸이월드 기업 분석 비교

소개글

프리첼과 싸이월드 기업 분석 비교 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론 --- 1P

본론 --- 2P
프리챌 --- 2P
회사소개 -- 2P
발전과정 -- 4P
유료화과정 -- 5P
실패요인 -- 5P

싸이월드 --- 9P
회사소개 -- 9P
발전과정 -- 10P
네트워크 효과와 ARC -- 11P
성공요인 -- 13P

결론 --- 20P
SWOT분석 --- 20P
커뮤니티서비스의 12가지 원칙 --- 2

본문내용

가진 커뮤니티끼리 동등하게 혹은 상하위 관계로 연결, 커뮤니티 회원 확장과 동시에 컨텐츠 공유가 손쉽게 이루어진다.
- 'One to One matching solution' 이란 어떤 접속자가 프리챌 사이트에 접속한 이후 클릭해 나가는 모든 페이지를 추적해 개인의 성향을 분석해내는 솔루션이다. 접속자의 나이와 취향에 맞는 상품을 찾아내 고객에게 메일을 보낼 수 있는 고객 개개인을 관리하는 시스템이다.
- 커뮤니티를 더 개성 있게 꾸밀 수 있는 옵션서비스를 제공한다. 인터넷 서비스 업체에서 거의 일방적으로 제공하던 메뉴와 게시판의 색상을 네티즌이 직접 조정할 수 있도록 한 것으로, 100색 커뮤니티 디자인이 가능하다.
2) Weakness
- e동네, e스쿨, e패밀리, e커플, e나눔세상 이나 새로운 커뮤니티에 대한 홍보 부족 또는 경쟁사의 강력한 포지셔닝으로 활성화되지 못하고 있다. - 소모임은 활성화되어 있는데 비해 선도자라고 할 수 있는 "다음"의 영향으로 대규모의 동호회가 부족하다.
기존의 커뮤니티 사이트의 선두주자가 프리챌이면, 지금 선두주자는 싸이월드다. 커뮤니티 서비스 제공이라는 같은 목적 아래 다른 방향의 마케팅결과가 지금의 싸이월드와 프리챌을 있게 했다. 싸이월드는 현재 우리나라의 사이버 문화를 변화시키고 있다. 싸이월드가 어떤 절대적 가치를 지녀서 그런 성공을 이루어냈다기보다는, 그들의 타깃이 지닌 욕구를 채워줄 수 있는 여러 도구들 중 적절한 하나를 제공했다는 점이다.
이는 곧 앞으로 어떠한 상품이나 서비스든, 정말 간단한 것이라도 소비자의 니즈(needs)를 만족시켜줄 수 있다면 큰 성공을 할 수 있다는 점을 시사하는 것이기도 하며, 이에 마케터들은 그러한 욕구를 발견하고 만족시킬 수 있는 방안을 찾는 데 더욱 더 노력해야 한다는 것을 일깨워 주고 있다.
온라인 상의 경쟁에서는 경쟁우위에 있던 사이트가 한걸음 뒤쳐지면 다시 제자리로 돌아올 수 없고 영원히 뒤쳐지는 것이다. 프리챌의 실패요인과 싸이월드의 성공요인을 본보기로 삼아 앞으로의 커뮤니티 사이트들의 발전을 기대해본다.
2. 커뮤니티 서비스의 12가지 원칙
(1) 회원들이 더욱 친해질 수 있는 서비스를 지원한다.
회원들이 커뮤니티 사이트를 사용하는 이유는 인터넷 공간에서 지인들 간의 친목과 만남을 유지하고 더욱 좋은 관계로 발전시키는 위함이다. 따라서 독자적인 개인의 목적을 지원하기 보다는, 관계를 더 좋게 만드는 활동 위주로 서비스를 지원한다.
(2) 모임활동을 지원한다.
커뮤니티 속에는 다양한 특성의 회원님들이 존재한다. 모든 회원님들은 특정 친분이나 관련 정보를 중심으로 그룹화 된 모임에 참여할 수 있기를 원하고, 커뮤니티 사이트에서 모임을 최우선으로 지원한다.
(3) 많은 기능보다는 높은 소속감을 지원한다.
커뮤니티 서비스는 모임 내의 사람들이 더 친해질 수 있도록 그것을 통해서 모임에 대한 소속감이 높아지도록 서비스를 설계하여야 한다.
(4) 회원님과 회원님의 정보를 보호한다.
커뮤니티 내의 구성원이나, 커뮤니티 내에서 공유되는 자료는 항상 안전이 보장되어야 한다. 커뮤니티는 믿을 수 있는 공간이 되는 것이 무엇보다도 중요하다. 커뮤니티는 회원들의 신뢰와 안전이 보장되도록 발전시켜 나가야 한다.
(5) 행동에 책임을 지는 커뮤니티로 발전시켜야한다.
회원들은 상호 활동을 통하여 서로의 행동에 대하여 책임을 지고 또한 상대방을 존중하기를 원한다. 상대방을 존중하는 공간에서만이 신뢰할 수 있는 커뮤니티가 발전할 것이다.
(6) 서로의 정체성을 인식할 수 있도록 지원한다.
회원들은 서로의 존재에 대하여 진실되게 표현하고 정확하게 인식하기를 원한다. 커뮤니티 속에서 회원님들의 정체성을 명확하게 인식할 수 있도록 서비스해야 한다.
(7) 자신을 충분히 표현할 수 있도록 지원한다.
커뮤니티 활동을 통하여 회원들이 충분히 자신을 표현할 수 있어야 한다. 클럽과 같은 서비스에서 자신의 의견을 자유롭게 표현하고 그것에 대해 건전하고 공정한 평가를 받을 수 있는 공간이 되어야 한다.
(8) 지인간의 의사소통을 원활하게 하도록 지원한다.
커뮤니티 내에서 회원들은 언제 어디서나 다양한 방식으로 자유롭게 의사소통을 할 수 있어야 한다. 그러기 위해서 커뮤니티는 다양한 의사소통 방식을 제공해야 한다.
(9) 사용하기 편리하도록 지원한다.
회원들은 모니터 화면을 통해 활동하기 때문에 무엇보다도 사용하기 쉽고 편리한 것이 중요하다. 아무리 뛰어난 기능이라고 해도 작동 과정이 어렵거나, 인식하기 어렵다면 많은 불편함이 있다. 커뮤니티는 서비스를 쉽고 직관적으로 인식할 수 있도록 만들어야 한다.
(10) 지속적인 운영으로 건강한 커뮤니티를 만든다.
커뮤니티는 혼자만 즐기는 공간이 아니라 다양한 사람이 함께 있는 곳이므로 지켜야 할 규칙이 있어야 한다. 하지만 규칙이 너무 경직되어 자율성을 해쳐서는 안된다. 따라서 자유로움 속에서 규칙을 따를 수 있도록 한다.
(11) 지인들과 가치를 주고받을 수 있도록 지원한다.
회원들 사이에는 정보뿐 만 아니라 가치있는 것을 주고받을 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 정해진 교환원칙이 있어야 한다. 정보와 가치를 자유롭게 거래하는 거래공간을 만들 수 있도록 한다.
(12) 커뮤니티 내에서의 회원의 활동역사를 보호한다.
회원이 커뮤니티 사이트에서 활동하는 동안의 모든 히스토리나 모든 정보는 영구히 안전한 상태로 보호되어야 한다. 회원들의 역사가 항상 기록되고 보존되도록 서비스를 설계해 나가야 한다.
※참고문헌
「디마케팅의 다이어트선언」 -미래의창- 김민주 지음.
연구논문「인터넷 서비스의 유료화 정책에 관한 연구: 프리챌 사례를 중심으로」
-한국 경영정보학회- 홍순구, 김나랑 지음.
「싸이월드’ 붐에 대한 마케팅적 이해」 김형민 지음.
싸이월드 홈페이지 http://www.cyworld.nate.com
프리챌 홈페이지 http://www.freechal.com
(대한 상공회의소 ) 전문가 컬럼 중 개별고객에 대한 락인(Lock-In) 효과 및 ARC적 선(김 형택 님 칼럼) http://ecrc.korcham.net/

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프리첼,   싸이월드,   기업분석