[사회복지실천기술론] 개인중심 사회복지실천기술 - 전문적인 원조관계 (전문적 원조관계 형성의 중요성, 전문적 원조관계 형성의 요소, 원조관계의 단계)

소개글

[사회복지실천기술론] 개인중심 사회복지실천기술 - 전문적인 원조관계 (전문적 원조관계 형성의 중요성, 전문적 원조관계 형성의 요소, 원조관계의 단계) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전문적 원조관계 형성의 중요성

2. 전문적 원조관계 형성의 요소
1) 원조관계 형성의 필수요소
2) 효과적인 원조의 원칙
3) 효과적인 원조관계의 창출

3. 원조관계의 단계
1) 원조관계를 이해하기 위한 단계 모델
2) 원조관계 안에서 이론의 사용
3) 원조관계의 단계
4) 원조관계의 단계에서 확인한 기술과 태도의 요약

4. 마무리 및 정리하기

참고문헌

본문내용

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신뢰관계를 형성하고 난 후 클라이언트의 문제를 사정하기 위한 활동으로 사회복지사와 클라이언트는 원조관계의 2번째 단계로 이동을 한다. 이 단계의 중요한 목적은 사회복지사와 클라이언트가 초기 문제를 확인하는 데 있다. 왜냐하면 초기 문제는 다른 문제를 야기 할 수 있고 이 다른 문제가 클라이언트의 생각과 감정을 명확하게 하며, 그 문제에 대하여 깊이 있는 이해를 하게끔 사회복지사가 도와주는 것을 발생시킬 수도 있기 때문에 이 확인 작업은 중요한 것이다. 그러므로 이 단계 동안 사회복지사는 자신의 본질적 문제의 사정과 진단, 적합한 변화를 하게끔 하는 것이 필요하다.
⑷ 단계 3 : 목표 설정(Goal Setting)
정보수집과 클라이언트의 문제를 명확하게 한 후, 사회복지사는 클라이언트와의 작업에 필요한 일반적이고 분명한 목표를 설정 할 수 있다. 이 목표는 폭넓은 면접과 협력적인 과정에서 얻어진 정보를 기초로 해야만 한다. 즉, 사회복지사 혼자 클라이언트를 위한 목표설정을 해서는 안 된다. 그 대신, 클라이언트의 욕구에 최상으로 근접하는 목표를 사회복지사와 클라이언트가 결정하는 노력의 협력이 필요하다. 클라이언트와 목표를 선택함에 있어서 사회복지사는 이전 단계에서 얻어진 정보에서 파생한 목표를 만들어야 하고, 그것을 성취해야 한다.
⑸ 단계 4 : 실행(Work)
이 단계 동안, 클라이언트는 제2단계에서 확인한 문제와 제3단계에서 사회복지사와 클라이언트 사이에서 동의한 목표를 실행하기 시작한다. 만약 제4단계에서 사용한 기술이 현명하다면, 사회복지사는 클라이언트가 목표실행을 함에 있어 촉진적 과정으로 더욱 더 이끌 수 있다. 물론, 이 과정에서 이전의 목표에 새로운 문제가 드러나고 불거진다면, 사회복지사와 클라이언트는 과거의 목적을 재평가하길 원할 것이고 새로운 목표를 설정할 수 있다. 마침내, 클라이언트가 목표를 실행하면, 사회복지사가 클라이언트의 과정을 확인하고 고무시켜주는 것은 중요하다.
⑹ 단계 5 : 종결(closure)
첫 면접의 종결이든 원조관계의 종결이든지 간에 종결은 클라이언트(와 사회복지사)가 감정을 완료해야 하기 때문에 어렵다. 종결은 성취한 것, 목표가 충족되어졌는가에 대한 결정, 면접 또는 원조관계의 종결에 대한 클라이언트의 감정을 논의하는 방법을 포함한다. 이 단계 동안 사회복지사는 종결로 치닫게 된 활동과 원조관계에 대한 그 또는 그녀의 감정을 논의하길 원할 것이다. 예를 들면 사회복지사가 “당신이 오늘 논의한 것에 대하여 나는 정말 기쁩니다.” 또는 “당신이 중요한 문제를 수행하는데 몇 주를 보냈고, 그런 당신이 자랑스럽습니다.”라고 말하는 것은 이상한 것이 아니다.
⑺ 단계 6 : 관계 후 - 되풀이
우리는 클라이언트의 욕구가 재발할 수 있다고 생각한다(Budman & Gurman, 1998, 20). 원조관계의 종결은 완전한 종결이 아니다. 클라이언트는 새로운 문제로 돌아올 수 있고, 과거의 문제로 재방문을 원한다든지, 그들 자신을 더 깊이 탐구하길 원할 수도 있다. 사실 클라이언트가 같은 사회복지사에게 되돌아오거나 약간의 다른 문제로 다른 사회복지사를 찾는 것은 이상한 일이 아니다(Neukrug & Williams, 1993; Neukrug, 2001) 이 같은 클라이언트의 경우 그들이 성취한 것에 클라이언트의 만족을 보장하는 것은 어려운 일이다. 또한 클라이언트가 부가적인 원조를 필요로 하여 되돌아 오고 싶어 하는지를 체크하거나, 다른 사회복지사에게 의뢰를 할 수 있다. 또, 사후관리(follow-up)로 사회복지사는 클라이언트가 변화를 유지하고 있는지의 여부를 사정해야 한다.
사후관리는 일반적으로 원조관계의 종결이후 몇 주에서 6달 정도에 끝마쳐진다. 이 과정에서 사회복지사는 기술이 가장 성공적이었는지를 결정하고, 변화를 위한 강화의 기회를 제공했는지, 또, 사회복지사가 서비스의 평가를 가능하게 한다(Hutchins & Cole, 1992; Kleinke, 1994; Neukrug, 1999a, 2000). 일련의 사회복지사는 전화를 하거나 편지를 보내거나 클라이언트 설문지를 만드는 등의 활동을 하기도 한다.
4) 원조관계의 단계에서 확인한 기술과 태도의 요약
이 장의 선행 연습을 통하여 확인한 기술과 태도를 요약하려면, 사전-면접, 단계1의 라-포와 신뢰형성, 단계2의 문제확인, 단계3의 목표 설정, 단계4의 실행, 단계5의 종결, 단계6의 후-면접과 되풀이를 실시해야 한다.
4. 마무리 및 정리하기
지금까지 전문적 원조관계 형성의 중요성, 전문적 원조관계 형성의 요소, 원조관계의 단계를 살펴보았다. 전문적 원조관계 형성의 중요성에서 관계는 클라이언트와 사회복지사의 역동적 상호작용, 사회복지사와 관련된 체계 사이의 정서적 유대를 말하며, 전문적 원조관계는 클라이언트와 사회복지사 간의 태도 및 감정의 역동적 상호작용이다.
전문적 원조관계 형성의 요소에서는 원조관계 형성의 필수요소와 효과적인 원조의 원칙, 효과적인 원조관계의 창출에 대해 살펴보았다. 전문적 원조관계의 구성요소는 의도적 목적성, 시간제한적, 클라이언트에 헌신, 권위성, 통제적 관계 등이 있으며, 관계의 7대원칙은 비즈텍이 제안한 개별화, 의도적인 감정표현, 수용, 비심판적 태도, 통제된 정서적 관여, 클라이언트의 자기결정권, 비밀보장의 원칙이 있다.
원조관계의 단계에서는 원조관계를 이해하기 위한 단계 모델, 원조관계 안에서 이론의 사용, 원조관계의 단계, 원조관계의 단계에서 확인한 기술과 태도의 요약을 다루었다. 원조관계의 단계는 전 면접 과정, 단계1(라-포와 신뢰 형성), 단계2(문제 확인), 단계3(목표 설정), 단계4(실행), 단계5(종결), 단계6(관계 후-뒤풀이)로 나누어 살펴보았다.
참고문헌
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

키워드

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