경영학원론_기말준비 2

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본문내용

차원임을 제시
: 위생요인과 동기요인은 그 성격이 근본적으로 다르므로 어느 한쪽을 높이더라도 다른 한쪽의 부족분을 충족시킬 수 없음, 따라서 먼저 위생요인을 충족시킨 후 동기요인을 강조
: 동기요인이 직무만족에 더 중요한 요인이므로 직무충실화를 통해 직무 속에 동기부여요인을 구축해야함
1. 위생요인 : 급료, 안전, 작업조건, 지위, 회사의 절차, 감독의 형태, 동료/부하/상사와의 관계
2. 동기요인 : 성취, 인정, 책임, 발전, 작업자체, 성장가능성
고
만족↕
저
저
불만족↕
고
저←위생요인→고 저←동기요인→고
과정이론-기대이론
: 어떤 방향으로 행동하려는 경향은 그 행동이 일정한 결과로 이어진다는 기대의 강도와 행동결과에 대한 매력정도에 달려있음
3가지 과제
1. 기대 : 행위나 노력이 성과를 가져올 것이라는 주관적 가능성(0에서 +1사이)
2. 수단성 : 성과가 보상이나 결과와 연결될 주관적 확률(-1에서 +1사이)
3. 유인가 : 행위의 결과에 대한 선호 정도(양의 유인가, 음의 유인가, 무관심=0)
과정이론-공정성이론
: 구성원들은 자신의 노력과 보상비율을 유사한 일을 하는 타인과 비교하여 공정성을 지각하게 될 때 동기부여 됨
4가지 개념
1. 개인
2. 비교대상
3. 투입
4. 산출
과정이론-목표설정이론
: 목표설정이 과업 집중과 활동을 유발하고 노력을 유도하며 인내력과 목표달성을 위한 전략개발을 고무시킴
1. 목표설정(목표 구체성, 목표 수준, 구성원 참여, 결과 피드백, 목표 수용도)
2. 상황요인(합리적 보상, 능력, 몰입)
3. 과업성과
과정이론-강화이론
: 행동작동과정에서 강화요인을 도구로 사용
: 개인의 욕구동기를 자극시켜 개인의 습관적 행동을 유도하여 행동변화를 정착시키는 것
성숙의 장려
미성숙의 조장
행동 증대
긍정적 강화(+제공)
부정적 강화(-제거)
행동 감소
소거(+제거)
벌(-제공)
13장 리더십
리더십
: 목표달성을 위하여 개인을 동기부여시키는 비강제적인 형태의 영향력 행사과정
영향력의 원천
1. 강압적 권력 : 부하에게 벌을 줄 수 있는 능력
2. 보상적 권력 : 부하가 필요로 하는 보상을 줄 수 있는 능력
3. 합법적 권력 : 공식적 권위와 개이적 능력에 의해 발휘되는 영향력
4. 준거적 권력 : 리더의 개인적 특성으로 존경심을 갖게 하는 영향력
5. 전문적 권력 : 전문적 기술이나 지식 등 개인적 실력을 통한 영향력
리더 vs 경영자
리더
경영자
1. 혁신주도
1. 책임 수행
2. 창조
2. 모방
3. 개발
3. 유지
4. 인간에 초점
4. 시스템과 구조에 초점
5. 신뢰에 기초
5. 통제위주
6. 장기적
6. 단기적
7. 무엇을, 왜에 관심
7. 언제, 어떻게에 관심
8. 수평적 관점
8. 수직적 관점
9. 현 상태에 도전
9. 현 상태 수용
10. 독자적 인간
10. 전통적인 충복
11. 옳은 일을 함
11. 일을 옳게 함
리더 특성이론
: 리더의 개인적인 특성을 규명하는데 관심
: 일반인과는 다른 특정한 육체적 혹은 심리적 개인 특성들을 가지고 있다는 가정
: 리더 특성 ⇒ 리더십
-과도하게 육체적이고 개인적인 요인에 초점
-육체적 특성과 성공적인 리더십의 직접적 관련성이 없는 것으로 밝혀짐
-과거사례에 대한 연구로 미래성공을 보장 못함
리더 행동이론
: 어떤 행동을 하는 리더가 성공적인가라는 리더의 행동패턴에 초점
: 리더의 행동이 성과에 영향을 미친다는 가정
: 리더의 행동유형과 성과의 관련성을 분석하여 성공적인 리더 행동유형 규명
아이오와 대학교
비교사항
민주형
독재형
자유방임형
성과
좋음
좋음
최악
리더-집단 관계
호의적
수동적, 냉담
무관심
집단행동 특성
안정, 응집력
공격적
초조, 불안정
리더 부재시 태도
동일
작업중단
무관
오하이오 대학교
구조주의 리더십
배려적 리더십
부하의 성과환경을 구조화하는 행동
부하와의 관계중시
부하의 과업을 설정, 커뮤니케이션 패턴과 절차 명확화
부하-리더 및 부하간의 신뢰성, 상호존중
성과도 구체적으로 정확하게 평가
협조 조성에 주력
미시간 대학교
생상중심 리더십
종업원중심 리더십
생산과업 중시
부하와의 관계 중시
생산에 관심
부하의개인적 문제에 관심
공식권한과 권력에 의존
권한 위양
세밀한 감독
자유재량 부여
생산성 향상에 종업원 중심적 리더십이 효과적
매니지리얼 그리드
: 리더의 행동유형을 리더 자신이 평가
: 이상형을 목표로 조직체의 관리자의 체계적 단계적 리더행동 개발 프로그램에 적용
: 인간에 대한 관심과 생산에 대한 관심으로 유형화
고
인간에 대한 관심↕
저
컨트리클럽
팀형
중간형
무관심형
생산형
저 ← 생산에 대한 관심 → 고
리더 상황이론
: 리더십 과정에 작용하는 중요상황을 중심으로 리더와 환경적 상황과의 관계연구
: 상황변수가 어떠한 리더십이 가장 바람직한가를 결정하는 중요한 요인이 됨
: 리더 특성, 행동 + 상황 = 적합성 ⇒ 리더십
14장 의사소통
의사소통
: 전달자와 수신자 간의 정보의 교환
: 상대에게 원하는 행동을 유발시키기 위하여 정보 송신자가 수신자에게 어떤 의미를 전달하는 과정
의사소통 과정
1. 발신자(사고 → 기호화)
2. 메시지 전달 │피드백 잡음
3. 수신자(수신 → 해독 → 이해) ┘
의사소통의 장애 요인
1. 발신자 관련
: 목적의 결여
: 기술의 부족
: 타인에 대한 민감성 부족
: 준거의 틀 차이
: 발신자의 신뢰성 부족
2. 상황 관련
: 정보의 과중
: 시간의 압박
: 비언어적 메시지
3. 수신자 관련
: 가치판단
: 선입관
: 선택적 청취
: 반응적 피드백의 결여
의사소통의 개선 방법
1. 사후검토
2. 정보전달을 정규화
3. 피드백 활용
4. 감정이입
5. 반복
6. 상호신뢰의 확립
7. 언어의 단순화
8. 효과적인 청취
대인적 스타일
: 조직 내에 있어서는 개인과 개인 사이에 대면이나 혹은 집단적인 회합을 통하여 대인적인 스타일은 개인이 다른 사람과의 어떠한 연관을 선호하는 가에 대한 것
: 대인적 관계의 상당부분이 의사소통과 관련되어 있으므로 대인적 스타일이 중요함
적음 ← 피드백 → 많음
적음
노출↕
많음
개방의 장
무지의 장
타인에게 알려진 부분
알려지지 않은 부분
숨겨진 장
미지의 장
자신이 앎 자신이 모름

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경영학원론,   기말고사,   요약