사회복지조직에서의 중간관리자란? (중간관리자의 역할, 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안, 사회복지조직의 책임성)

소개글

사회복지조직에서의 중간관리자란? (중간관리자의 역할, 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안, 사회복지조직의 책임성)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지조직에서 중간관리자의 역할을 간단히 설명하고 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안을 설명하시오.
　(1) 사회복지조직에서 중간관리자의 역할
　(2) 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안
　　① 면접(혹은 상담)
　　② 사례관리(case management)
　　③ 프로그램 기획 및 점검

2. 내가 사회복지조직에서 근무를 한다고 가정하고 사회복지조직의 책임성에 대하여 설명하시오.
　(1) 서비스가 수혜자의 욕구에 적절히 대응하는 것인가.
　(2) 서비스 전달 절차가 적합한가.
　(3) 서비스가 효과적이고 효율적인가.
　(4) 서비스 전달과정에서의 불평과 불만의 수렴장치는 적합한가.
　(5) 업무 수행과정이 투명하고 의사 결정이 민주적인가.

본문내용

수혜자의 상황을 파악하여 불평, 불만을 미리 파악해두는 것도 근무자로서의 자세가 아닐까 생각한다.
(5) 업무 수행과정이 투명하고 의사 결정이 민주적인가.
업무를 수행하는 과정은 사회복지 조직의 경우 더욱더 투명해야 한다. 앞에서도 잠시 언급했듯이 조직 내의 자원 대부분이 공공자원의 원조를 받는 경우가 대부분이기 때문에 업무를 수행함에 있어 자원 활용의 투명성은 반드시 지켜져야 한다. 또한, 업무 수행 시 개인의 사사로운 문제를 서비스 제공에 적용시켜서도 안 된다. 사회복지 서비스는 항상 투명하고 공정하게 제공이 되어져야 한다. 조직 내 조직원간의 의사 결정 역시 민주적이어야 한다. 타 조직과 다르게 사회복지조직의 경우 조직원의 인성, 책임감 등이 많이 적용되기 때문에 의사 결정에 있어 억압적이거나 강제성을 비칠 경우 조직원의 사기를 저하시킬 수도 있다. 조직 내의 문제나 결정할 일이 있을 경우 민주적으로 하되 어느 정도의 강제성이 필요한 결정일 경우 조직원의 충분한 이해를 요해야 할 것이다.
- 참고도서 -
사회복지행정, 김영종 저, 1998, 학지사
사회복지실천론, 전재인/이종복/조운희/이준상/이애재/이성희 공저, <형설출판사>
사회복지행정론 교재.

키워드

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