현대 홈쇼핑

소개글

현대 홈쇼핑 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대 홈쇼핑의 소개…………………………………4
2. 현대 홈쇼핑의 경영상태(재무제표)……………………9
　1. 대차대조표…………………………………9
　2. 손익계산서…………………………………11
3. 현대 홈쇼핑 실적…………………………………13
　1. 매출액 부분…………………………………13
　2. TV홈쇼핑 부문…………………………………14
　3. 인터넷쇼핑몰인 H몰…………………………………14
4. 홈쇼핑의 소개…………………………………14
　1. 홈쇼핑의 정의…………………………………14
　2. 홈쇼핑의 사업의 영역…………………………………14
　3. 홈쇼핑의 성공요인…………………………………15
　4. 홈쇼핑 시장의 규모…………………………………17

2. 현대 홈쇼핑의 분석…………………………………18
1. 현대 홈쇼핑의 SWOT분석…………………………………18
　1. 강점(Strength)…………………………………18
　2. 약점(Weakness)…………………………………19
　3. 기회(Opportunuty)…………………………………20
　4. 위협(Threat)…………………………………20
2. 경쟁사의 분석…………………………………20
　1. LG 홈쇼핑…………………………………20
　2. CJ홈쇼핑…………………………………22
　3. LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑의 SWOT분석…………………………………23
　3. 홈쇼핑 시장의 현재 판도…………………………………24
　4. 막강 홈쇼핑 업체 CJ를 추격하기 위해 나선 현대………………24
2. 현대 홈쇼핑의 BCG분석…………………………………25
　1. 1,2,3의 단계를 물음표라고 한다…………………………………25
　2. 4,5 의 단계는 스타라고 한다.…………………………………25
　3. 6의 단계는 돈줄이라고 한다.…………………………………26
　4. 7,8의 단계는 골칫거리라고 한다.…………………………………26

3. 현대홈쇼핑의 전략…………………………………27
1. 현대 홈쇼핑의 장점…………………………………27
2. 현대 홈쇼핑의 마케팅 전략…………………………………28
　1. 마케팅 전략…………………………………28
　2. 마케팅 전략의 문제점…………………………………29
3. 협력업체와의 제휴…………………………………31
　1. 현대택배와의 제휴…………………………………31
　2. 현대백화점과의 중점적인 제휴…………………………………31
　3. KT와의 제휴…………………………………32
4. 다양한 판매전략…………………………………32
　1. 금강산 관광권 판매…………………………………32
　2. 드라마 판매…………………………………33
　3. 디즈니 어학상품 판매…………………………………34
　4. 이민*보험 상품 판매…………………………………34
　5. 전주 비빔밥…………………………………35
5. 해외진출사례…………………………………35
　1. 중국에의 진출…………………………………35

5. 맺음말…………………………………37
1. 우리 이웃 포인트 적립 제도………………37
　1. 취지…………………………………37
　2. 방법…………………………………38
2. 단순고객 DB를 Loyalty 있는 고객 DB로………………………38
　1. 취지…………………………………38
　2. 방법…………………………………39
　3. 효과…………………………………39
3. TV 홈쇼핑 고객을 H-mall 고객으로 만드는 이벤트…………39
　1. 취지…………………………………39
　2. 방법…………………………………39
　3. 효과…………………………………39

본문내용

1. 현대 홈쇼핑의 소개

1. 현대 홈쇼핑의 개요

　1. 회사명: 주식회사 현대홈쇼핑
　2. 회사 설립일: 2001년 5월29일
　3. CEO소개: 홍성원
　4. 규모: 상시 종업원수 명, 자본금 450억원
　5. 비전:
　　①. 21세기의 새로운 생활문화를 창조하겠습니다.
　　　생활은 문화입니다. 나를 가꾸는 일부터 집을 가꾸는 일까지 모든 취향과 개성이 배어 있는 문화입니다. 일상생활의 문화를 한 단계 높이고, 새롭게 창조 하는일 현대홈쇼핑이 드리는 첫 번째 약속입니다.
　　②. 고객감동 서비스를 선보이겠습니다.
　　　현대홈쇼핑이 꿈꾸는 세상은 고객이 행복해지는 세상입니다. 주문 시부터 시작되는 남다른 서비스는 배송과 A/S뿐만 아니라 고객의 생활 속에서 만나는 뜻밖의 즐거움으로 이어집니다. 고객께 감동을 드리는 서비스를 전해드리는 일. 현대홈쇼핑의 두 번째 약속입니다
　　③. 새로운 가치를 만들어가는 기업이 되겠습니다.
　　　고품격 쇼핑문화를 선도해온 현대백화점의 경험과 노하우로 고객 여러분께 생활의 가치를 극대화시키고 협력사에게는 사업성공을 통해 기업가치를 극대화하도록 도와드리는 일. 현대홈쇼핑의 세 번째 약속입니다.




≪ … 중 략 … ≫




2. 현대 홈쇼핑의 분석

1. 현대 홈쇼핑의 SWOT분석
　1. 강점(Strength)
　　■ 현대그룹의 막강한 오프라인 인프라
유통, 물류, 여행, 호텔 등 관련업종의 유기적인 연계 가능

　　■현대백화점 오프라인 통합
백화점과 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰을 삼각편대로 온•오프라인을 통합

　　■ 현대라는 강력한 브랜드 이미지

　　■ 한발 앞선 해외시장 진출

　　■ 다양한 차별화 전략
　　　1.탁월환 프로그램의 화면 구성(타방송사가 자 방송사를 거의 따라함)
　　　2. 전화서비스의 친절도가 홈쇼핑 업체 중에 가장 높음(설문조사)
　　　3. 과대 광고 억제로 소비자에게 회사 이미지를 좋게 보여줌
　　　4. Dream 서비스
　　　5. 직원 연령대가 젊어(약 30대 초반에서 20대 후반) 회사 운용 활동적, 유동적

　2. 약점(Weakness)
　　홈쇼핑 시장의 일반적 문제점
　　■ 반품율 (반품의 시일이 30일임을 이용한 고객이 많아지면서 반품율이 매우 많아짐, 예를 들어 연말에 　　수백 만원짜리 모피 코트를 사 입은 후 모임에 나간 후 바로 반품)이 30%에 달하며 큰 문제점이 되고 있다.
　　■ 제품가격의 타당성 여부, 제품규격의 표준화, 제품기능에 대한 불안감
　　■ 화면상에서의 사진이나 광고에 의존한 구매에 대한 불안감
　　■ 온라인 지불방식이나, 결제이행에 대한 불안감

키워드

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