사이버 상담의 개념 및 특징에 대해 기술.

소개글

사이버 상담의 개념 및 특징에 대해 기술.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사이버상담의 개념

2. 사이버 상담의 유형과 특징
가. 채팅 상담
나. 이메일 상담
다. 게시판 상담
라. 멀티미디어 상담
마. 영상 상담

3. 사이버상담의 일반적 특징
가. 상담자과 내담자는 상대적으로 쉽게 대인관계를 형성하게 된다.
나. 시간제약이 없어 빠른 상담이 가능하다.
다. 단발적 상담이 많다.
라. 익명성이 보장된다.
마. 시공간의 제약이 없다.
바. 자발적 참여가 두드려 진다.
사. 내담자가 주도성을 갖게 된다.
아. 라포(rapport) 형성의 어려움이 있다.
자. 보안상의 문제가 나타날 수 있다.

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

간적으로나 공간적으로 상담실 접근이 편리할 뿐만 아니라, 심리적으로도, 상담실 문을 노크하는 것을 부끄러워하거나, 상담에 대한 인식이 별로 없는 사람들도 상담 서비스를 더 편리하게, 쉽게, 가까이 느끼고 다가갈 수 있다. 특히, 문자로써 의사소통을 하는 과정에서 감정을 더 솔직하게 표현할 수 있으며 따라서, 상담의 효과를 높일 수 있다. 즉 내담자가 상담자와 얼굴을 마주하지 않기 때문에 자신의 행동이나 감정에 대한 즉각적인 비판을 받을 것을 두려워할 필요가 없다. 그리고 심각한 심리적 갈등에 대해서나 개인의 경험에 대해서도 말로써 표현할 때보다 더 솔직하고 자세하게 표현할 수 있다.
마. 시공간의 제약이 없다.
대면상담을 받기 위해서는 일부러 시간을 내야하고 때로는 먼 거리를 찾아가야 하는 불편함을 감수해야 한다. 그러나 사이버 상담은 시간적, 공간적인 제약을 극복하여 상담을 용이하게 받을 수 있게 해준다. 늦은 저녁시간에도 상담자와 채팅을 통해 직접 고민을 얘기할 수 있고 전자우편 전자우편은 PC통신이나 인터넷을 통해 주고받는 편지를 말한다. e-메일은 일반 편지와는 달리 네트워크를 통해 전달되기 때문에 즉시 전송할 수 있을 뿐 아니라, 한꺼번에 여러 명에게 동일한 내용을 발송할 수 있다. 또한, 발송한 메시지는 수신자가 PC통신서비스 등에 접속했을 때 언제라도 읽어 볼 수 있다. 또한, 전자우편은 단순한 텍스트뿐만 아니라 그림이나 소리가 들어간 파일도 함께 첨부해서 전송할 수 있으므로 전자우편을 통해 전송받은 내용을 다양한 용도로 사용할 수 있다는 장점이 있다. 일반편지와 마찬가지로 전자우편을 주고받기 위해서는 주소가 필요한데, 이것을 전자우편 주소 또는 인터넷 ID(e-mail address)라고 한다. 전자우편 주소는 일반적으로 사용자 ID와 그 사람이 속해 있는 회사 또는 PC통신 서비스 회사의 컴퓨터 이름으로 이루어져 있으며, 한사람이 여러 개의 주소를 갖고 있는 경우도 있다.
을 이용하여 고민하는 문제에 대해서 전문상담자의 답장을 즉시 받을 수 있다. 즉 시간적으로나 공간적으로 제약을 극복할 수 있는 장점이 있다는 것이다.
바. 자발적 참여가 두드려 진다.
청소년내담자들의 경우 비자발적인 특성이 있는데 사이버상담의 내담자들은 대부분 자발적으로 상담에 참여하게 된다. 이런 점에서 사이버상담에서의 내담자들은 문제해결에 대한 동기가 더 높다고 볼 수 있다.
사. 내담자가 주도성을 갖게 된다.
사이버 상담에서는 내담자가 익명으로 그리고 문자를 통해서 상담에 응하기 때문에 대면상담에서 만나는 내담자보다 더 많은 통제력과 주도성을 갖게 된다. 자신에 관한 정보를 선택적으로 공개할 수도 있고 언제든지 상담을 중단할 수도 있다. 그리고 어떤 상담자냐 하는 면보다는 상담자가 제공하는 정보나 해결책에 더 관심을 갖기 때문에 특정 상담자에게 덜 의존적이다.
아. 라포(rapport) 형성의 어려움이 있다.
상담에서 가장 중요한 것이 내담자와 상담자 사이에 라포 상담이나 교육을 위한 전제로 신뢰와 친근감으로 이루어진 인간관계이다. 상담, 치료, 교육 등은 특성상 상호협조가 중요한데 라포는 이를 충족시켜주는 동인(動因)이 된다. 라포를 형성하기 위해서는 타인의 감정, 사고, 경험을 이해할 수 있는 공감대 형성을 위하여 노력하여야 한다. 따라서 효과적인 장애 학생 교육이나 부모 상담을 위해서는 라포의 형성이 무엇보다 중요하다.
를 형성하는 것이다. 행동주의, 인지주의, 정신분석법, 인본주의 등 어떤 이론적인 접근을 상담에 사용하든, 우선, 인간적인 관계형성이 되지 않으면 제대로 상담이 진행될 수 없다. 즉, 얼굴을 마주하지 않는 상황에서 어떻게 라포를 형성할 것인가가 문제이다. 하지만 얼굴을 마주하지 않기 때문에, 혹은 멀리 떨어져 있기 때문에 오히려 안정감이 보장이 된다고 주장하는 사람들도 있다. 하지만 구체적으로 연구된 바는 아직 없다.
이보다 더 중요한 문제는 내담자나 상담자나 모두 의사소통을 하고 있는 상대방이 바로 그들이 자신이라고 이야기하는 그 인물이라고 어떻게 믿느냐 하는 것이다.
자. 보안상의 문제가 나타날 수 있다.
전화 상담의 경우에 도청되는 가능성이 있듯이, 사이버상담에서도 내담자의 개인정보가 누출될 수 있다. 비밀번호를 사용하거나 암호를 사용하는 특별한 소프트웨어를 사용함으로써 개인정보가 누설되는 것을 막을 수 있는 방법이 없는 것은 아니지만, ID나 비밀번호를 도용 당하거나 해킹 컴퓨터 네트워크의 보안 취약점을 찾아내어 그 문제를 해결하고 이를 악의적으로 이용하는 것을 방지하는 행위에서 시작되었다. 이 말은 1950년대 말 미국 매사추세츠공과대학(MIT) 동아리 모임에서 처음 사용되었던 '해크(hack)'에서 유래된다. 당시 해크는 '작업과정 그 자체에서 느껴지는 순수한 즐거움'이란 뜻이다. 그러나 순수하게 작업과정 자체의 즐거움에 탐닉하는 컴퓨터 전문가들의 행위로 시작된 해킹은 컴퓨터가 일반화되면서 점차 나쁜 의미로 변질되었다. 즉, 다른 사람의 컴퓨터에 침입하여 정보를 빼내서 이익을 취하거나 파일을 없애버리거나 전산망을 마비시키는 악의적 행위가 빈발하게 된 것이다.
및 통신망 관리자에 의해 상담내용이 공개될 가능성은 배제할 수 없다.
Ⅲ. 결론
사이버상담은 고전적 상담보다 편리하고 시간적 제한이 없다는 점등 많은 장점을 가지고 있지만, 사이버상담의 역사가 짧기 때문에 그 효과를 입증하는 연구가 아직 많지 않다고 생각한다. 대면상담뿐만 아니라 사이버상담이 활성화 되어있는 미국에서도 사이버상담이 도움이 되는 것인지 해가 되는 것인지, 효과가 있다면, 어떤 종류의 상담에서, 어떤 내담자들을 대상으로 해서, 어느 정도의 효과가 있는지에 대한 실증적인 연구가 거의 없다. 하지만 컴퓨터 통신의 활용은 이미 우리의 일상 생활의 일부가 되어있으며, 사이버상담에 대한 연구를 다각화하여 미래 정보화 시대에 대비하여야 된다고 생각한다.
Ⅳ. 참고자료
사이버상담 이론과 실제 임은미 저 | 학지사 | 2013.09.13
상담심리학 이장호 저 | 박영사 | 2013.02.01
상담심리학의 이론과 실제 천성문, 박명숙 외 3명 저 | 학지사 | 2012.09.15

키워드

사이버상담,   사이버상담의 개념,   사이버상담의 특징