성과평가

소개글

성과평가 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♱성과평가의 모델 제시 2p
♱성과평가 시스템이란? 3p
♱성과평가의 방법 4p
-다차원적인 방식-BSC
-개방적인 방식
-결과중심의 평가방식-MBO
♱형태에 따른 성과평가 시스템 12p
♱과업의 특성과 성과평가 시스템 13p
♱성과평가의 목적 14p
♱성과평가시 주의할 점 15p
♱성과평가-보상제도에대한 방안 16p
♱사례 21p
-캐터필러사의 WECD의 성과평가 시스템
-펩시콜라의 성과평가
-페어펙스 카운터의 성과평가

☺ HRM O△X제도에 대한 설문조사 24p


♱결론 28p

본문내용

었지만, 앞에서 살펴본 안철수 연구소나 나모 인터렉티브 등을 비롯한 많은 기업에서 성과 관리를 개선하여 현저한 효과를 보고 있다. 특히 연공 서열제의 철옹성과 같았던 정부 조직이나 공기업에서도 성과 급여나 정리 해고와 같은 성과 관리 제도를 도입하고 있다는 사실은, 조직에 있어서 성과 관리가 필요하다는 반증이다.
하지만 앞에서 살펴 보았듯이, 성과 관리는 그 원리가 평가 주체의 다원화, 목표에 대한 강한 책임, 조직구성원간의 경쟁을 바탕으로 하기 때문에, 도입 초기에는 일부 연공 서열에 익숙한 간부들이나 노동조합 등에서 많은 반작용이 있는 것을 볼 수 있다.
그렇지만 역사적으로 볼 때도 효율을 위해서는 일부의 부작용을 감수하더라도 경쟁 원리를 도입하는 것이 대세이다. 특히 기업은 최대 이윤 창출이라는 분명한 목표가 있는 조직이므로, 성과 평가 시스템의 성패에 따라 기업의 흥망이 좌우 될 것이다.
마지막으로 이러한 긍정적인 효과와 더불어 조직구성원 개개인을 인간의 가슴으로 따뜻하게 안아서, 효율적이고도 인간적인 조직을 만드는 것이 후속 과제라고 할 수 있겠다.
지금까지 성과평가란 무엇인지에 대해 알아보고, 성과평가가 조직의 성과에 긍정적인 영향을 준다는 가설에 대해 그 근거를 제시하고 여러 사례를 들어 가설을 증명하였다. 성과평가는 위에 나타난 모형처럼 인사계획의 일부이며 목표의 성취를 평가하는 방법이다. 성과평가를 통해 보상을 결정하고, 이직과 임명이 결정 되며 개인적으로는 훈련의 욕구를 확인하게 된다. 이러한 성과 평가의 과정을 통해 개개인의 motivation이 생기고 involvement가 강화된다. 또 상하 조직간, 동료 간의 trust의 향상을 통해 조직의 성과를 높인다고 볼 수 있다.
마지막으로 성과평가는 조직성과에 어떠한 긍정적 영향을 주는지에 대해 요약하면 다음과 같다.
1. 조직원에게 조직이 어떤 행위와 가치를 중시하는지에 대한 정보를 제공한다.
조직이 전략목표를 달성하는데 필요한 행위를 평가함으로써 전략적 목표와 종업원의 행위를
연계시킬 수 있다.
2. 조직이 중시하는 가치를 평가요소로 선정함으로써 조직문화를 형성하고 이를 강화하는 역할을 수행한다.
예를 들어, 인재육성을 중시하는 조직의 경우 상사의 평정요소에 부하육성의 책임을 포함시킬 수 있다. 또한 팀조직을 운영하는 경우 상호 지도와 동료 간 피드백을 강조하는 개별지향적인 인사고과시스템을 운영하는 것이 팀워크와 협력을 유도하는데 효과적이다.
3. 개인의 학습을 촉진시킨다.
과거 행위에 대한 평가는 개인에게 피드백 되어서 개선된 행위를 학습하게 하는 기능을 수행한다. 따라서 근무평정은 개인의 학습과 개인의 발전에 있어서도 매우 중요하다.
4. 다른 인사직능활동에 유용한 정보를 제공한다.
성과평가는 개인과 담당 직무간의 적합관계를 평가하여 적합한 인력을 선발해서 배치했는가, 직무담당자는 직무요건에 적합한 능력과 자질 및 가치를 지니고 있는가, 그리고 직무표준에 부응하는 성과를 낳고 있는가를 평가하여 선발, 배치 및 이동, 승진, 개발, 보상, 해고 등 인사관리 전반에 걸친 의사결정을 위한 자료를 제공한다.
<참고 자료>
고재민, 성과평가 시스템을 실패로 이끄는 4가지 함정 (LG 주간경제 2000 12 27)
김상욱, 지식경영시대의 성과평가시스템 (LG 주간경제 1999 7 14)
김상욱, 효과적인 성과평가 시스템 (LG 주간경제 1998 12 16)
김영재, 김성국, 김강식, 인적자원관리 (삼영사, 2005)
bohlander & snell, managing human resources13th edition (thomson (south-western)
박경귀, 성과평가의 과정과 활용상 유의점, www.kipe.re.kr
http://www.okvalue.co.kr
*인사고과 Ａ＋ 7계명
◎ ＰＣ 필수·정보량 늘리고／성실함·실력을 ＰＲ하라
인사고과 점수는 상사가 부하직원을 어떻게 평가하느냐에 따라 달라진다． 좋은 부하직원이 된다는 것은 조직에서 인정받는 사원이 되는 것과 마찬가지． 각 그룹 인사담당 관계자들은 한결같이 직장생활을 원만하게 하고 싶으면 ７계명을 지켜야 한다고 강조한다．
１．부지런한 새가 먹이를 찾는다
퇴근시간을 두고 잔소리를 하는 상사가 되지 말라． 그것은 시대착오적인 생각이다． 늦게까지 일하는 모습으로 점수를 따려 하지말라． 오히려 『저 친구는 제 시간에 일을 못 끝내는 직원』이라는 오해를 살 수 있다． 대신 아침에 일찍 출근하라． 커피 한 잔을 더 마시더라도 상사보다 일찍 나와야 한다．
２．한국인은 「빨리 빨리」를 좋아한다
누구나 업무량은 비슷하다． 그런데 나는 왜 일처리가 더딜까 고민해보라． 대개의 경우 어떤 일이 급한지 생각 없이 지내다보면 열심히 일하고도 상사가 찾을 때까지 보고서를 작성하지 못하는 경우가 많다． 시간을 제대로 관리할 줄 아는 사람만이 성공할 수 있다．
３．컴퓨터는 필수다． 시대를 앞서가라
비디오 대여점 아줌마도 ＰＣ를 이용한다． 나이타령이나 세월타령은 필요없다． 잘하고 못하고를 떠나 「하고 있다」는 것이 중요하다．
４．팬티엄시대에 286급 메모리는 한계다
정보의 양을 늘려라． 경쟁사회에서 뒤처지지 않으려면 「빠르고 싱싱한」 정보를 찾아야 한다.
업무외의 정보라도 매사에 귀를 기울이고 메모해 분석하는 습관을 기른다．
５．휴식은 자기집 화장실에서 취하라
업무시간 전이나 종료 후라도 최소한의 휴식시간이 지나면 업무 와 관계없는 행동을 보이지 마라． 시도 때도 없이 컴퓨터 오락을 하거나 느긋하게 담배 피우는 모습을 보이는 것은 절대 금물 ． 사우나에 갔더라도 흔적을 남겨서는 안 된다．
６．일을 업고 뛰어 다녀라
업무에 치이는 사람보다 일을 조정할 줄 아는 사람이 되어야 한다． 무슨 일이건 자신이 계획한 날까지는 매듭을 지어라． 가정을 위해 여가를 보장받자는 생각에 앞서 내가 짤린 뒤 불행해질 가족을 생각하라．
７．욕심 있는 놈으로 찍혀라
겸손이 미덕인 세월은 지나갔다． 자신의 실력을 인정받을 수 있도록 매사에 노력하는 모습을 보여라．
아무 일도 하지 않고 현 상태를 유지하려는 직장인보다 모험의식을 갖고 창의력을 발휘해야 상사로부터 좋은 평가를 받는다．

키워드

[경제경영] 성과평가는 조직의 성과에 긍정적 영향을 ,   형태에 따른 성과평가 시스템 ,   성과평가시 주의할 점 ,   페어펙스 카운터의 성과평가