현대자동차품질경영(경영학부)

소개글

현대자동차품질경영(경영학부)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론
1.1. 기업선정이유
1.2. 기업 분석
1.2.1. 기업연혁
1.2.2. 품질인증현황
1.2.3. 기업비전
1.2.3.1. 3대 경영방침
1.2.3.2. 5대 글로벌전략
1.2.4. 매출액
1.2.5. 브랜드가치

2. 본 론
2.1. 자체 품질 시스템
2.1.1. 5스타
2.1.2. GQ-3355
2.1.3. 품질 커뮤니케이션 강화
2.1.4. 더블 QC, 파일럿 공장제
2.1.5. 현대-기아 품질총괄본부
2.1.6. 품질패스제
2.1.7. 테크니컬 핫라인센터
2.1.8. 협력업체 직업훈련 컨소시엄
2.1.9. 전수(全數)검사 시스템
2.2. 6-Sigma 성공사례
2.2.1. 6-sigma란?
2.2.2. 현대 자동차의 6-sigma
2.2.3. 6-Sigma 운동의 전개와 성공 요인
2.3. 현대자동차 품질인지도
2.3.1. 수상내역

3. 결론 및 시사점

본문내용

Recommended)’을 발표한다.
이외의 각종 수상내역
2009년에는 대형 럭셔리 세단 제네시스가 ‘북미 올해의 차’ 로 선정되
었으며, 타우엔진의 미 워즈오토 ‘10대 최고 엔진’ 에 2년 연속 선정되는 등 현대차의 우수한 품질 수준이 전 세계에 널리 알려지고 있다. 이러한 품질상승과 마케팅 활동으로 현대차는 지난해 미국시장에서 경쟁업체들이 두 자리 수 마이너스 성장률을 기록하는 상황 속에서 오히려 8% 판매가 증가하였다. 현대자동차는 이제, 소비자들이 가장 갖고 싶어 하는 브랜드로 인식되어질 날이 멀지 않았음을 보여주고 있다.
결론 및 시사점
최근 몇 년 동안 현대자동차는 괄목할 만한 성장을 보여준 것이 사실이다. 최근 품질미달과 생산 비효율로 미국 자동차 기업이 경영에 어려움을 겪는 것과 비교해 볼 때 상반되는 경영실적을 내고 있는 현대 자동차는 분명 전 세계의 주목을 받는 자동차 기업의 반열에 올랐다고 해도 과언이 아닐 것이다. 이는 제품의 경쟁력을 결정짓는 요인은 결국 품질이라는 것을 직시한 정 회장의 경영혁신과 함께 사원들의 적극적인 품질향상 노력 역시 오늘날 현대자동차의 성공을 만들어 낸 장본인이라고 할 수 있다. 자동차 시장과 같이 제품 시장이 성숙되고 경쟁이 치열한 분야에서는 소비자의 선택에 대해 만족으로 보답을 할 수 있는 제품이 좋은 제품이다. 이는 품질이 가장 기본 시 되어야할 조건으로써 품질 향상을 위해 여러 수단들이 사용 될 수 있겠지만 무엇보다 우선시 되어야 할 것은 자신의 제품에 철학을 담는다는 정신 자세일 것이다.
하지만 현대차가 세계 수위의 브랜드로 자리 잡기 위해서는 몇 가지 과제가 남아 있는 것 같다. 품질경영의 성과로 어느 정도의 품질 수준을 확보했다고는 하지만 JD파워의 초기 품질 결과가 나오던 날 뉴욕타임스가 “현대차가 장기적인 신뢰도(Long Term Reliability)에서는 하위권” 이라고 지적한 부분을 주목해야 할 것이다. 신차 품질이 좋다고 소비자 손에 넘어간 지 2년 이상 된 차량에 대한 품질과 AS를 게을리 하면 브랜드 이미지가 높아질 수 없는 것은 자명하다. 또 현대차가 어떻게 할 수 없는 외생 변수도 무시할 수 없다. 세계 시장에서 국가 브랜드가 올라가지 않으면 국산차 브랜드 가치 향상도 한계가 있다. 자동차 생산대수가 높더라도 국가 브랜드가 낮다면, 현대자동차는 다른 국가의 자동차 회사들과 힘겨운 경쟁을 벌여야 한다. 일본의 경우를 보면 Made in Japan이라는 문구만으로 소비자에게 엄청난 신뢰감을 주고 있다. 즉 국가브랜드가 소비자에게 큰 영향을 미친다는 것을 현대자동차는 인식해야만 할 것이다.
향후 미래엔 전 세계적으로 5개의 자동차 기업만 살아남는다고 한다. 현재 활발히 전개되고 있는 자동차 기업 간 인수 합병도 이러한 맥락에서 생각해 볼 수 있을 것이다. 소비자의 신뢰를 잃은 기업은 성장을 할 수가 없다. 소비자의 신뢰를 얻는 방법은 선택에 대한 충분한 만족을 제공하는 것이고 이는 품질 경영을 통한 지속적인 제품 개선과 품질 향상에 있다. 현대라는 이름만으로도 품질에 신뢰가 가는 자동차 기업이 되었으면 하는 바람이다.
<마치면서..>
우리나라에서는 현대자동차가 최고의 품질과 최고의 인지도를 보유한 자동차생산 기업이지만, 불과 몇 년 전만 하더라도 세계시장에서 현대자동차는 이름조차 생소했던 것이 사실이었다. 즉 이들이 세계시장에서 국내와 같은 판매량과 인지도를 확보한다는 것은 불가능에 가까워 보였던 것이다. 그러나 현대자동차만의 끊임없는 품질에 대한 연구, 그리고 고품질 확보를 위해 노력한 결과, 이제는 현대자동차의 품질이 세계시장에서도 인정받는 수준이 되었다. 어쩌면 끝이 보이지도 않는 길을 지금껏 묵묵히 달려온 그들의 노력이 드디어 빛을 발하고 있는 것일지도 모른다. 몇 년 전, 현대자동차의 해외진출에는 많은 의견들이 존재했었다. 품질에는 목숨을 걸었지만 저렴한 가격으로 인해 낮은 제품이미지, 그래서 타켓 고객이 서민층 그 이상이 될 수 없다는 이야기, 그리고 그들의 노력에도 일본 기업을 따라가기에는 벅차다는 의견까지 많은 부정적인 이야기들이 난무했었다. 그러나 이 모든 의견들을 뒤로하고 현대자동차는 이제 글로벌 회사들과 어깨를 나란히 하고 있다. 물론 아직까지 그들이 가야할 길은 멀고 또 험난하겠지만 지금껏 보여준 품질에 대한 열정과 고객을 우선시 하는 마음, 그리고 한결같은 리더십은 빠른 시일 내에 글로벌 자동차 산업에서 선두기업으로 우뚝 설 수 있는 원동력이 되어줄 것이라 믿어 의심치 않는다.
아무리 외형적으로는 최고의 제품일지라도 품질이 최고가 아니라면 그 제품은 최고가 될 수 없다는 것, 아무리 최고의 사람들만이 모여 있는 조직일지라도 품질의 중요성에 대한 인식이 부족하다면 최고의 제품을 생산해 낼 수 없다는 것이다. 현대자동차는 모든 제품, 모든 경영에는 품질이 그 밑바탕이 되어야한다고 말한다. 이제 조금씩 세계시장에서 인정을 받고 있는 만큼, 현대자동차가 세계시장에서 더욱 더 발전할 수 있는 기업이 되었음 한다. 그리하여 자동차산업에서만큼은 모두가 품질하면 현대자동차, 현대자동차하면 품질이라는 인식이 자리 잡을 수 있길 바란다.
<참고자료 및 출처>
http://pr.hyundai.com/
http://blog.naver.com/singgo_nium?Redirect=Log&logNo=130079728298
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=552289&sid=E&tid=5
http://news.kukinews.com/article/view.asp?page=1&gCode=kmi&arcid=0003837729&cp=nv
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=552528&sid=E&tid=5
http://www.blogwide.com/751
http://blog.naver.com/hasegawa2024?Redirect=Log&logNo=140103778949
한국기업의 글로벌 경영(삼성경제연구소)
Seri 보고서 - 자동차산업, 복득규 수석연구원
두산백과사전

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현대자동차,   품질경영,   생산관리