맥도날드 인적자원관리 기업사례

소개글

맥도날드 인적자원관리 기업사례 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업 선정 이유

Ⅱ. 회사소개
　1. 회사 개요
　2. 맥도날드의 역사 및 연혁
　3. 한국 맥도날드의 현황
　4. 기업정신
　5. 맥도날드의 People Promise 5가지 행동원칙

Ⅲ. 맥도날드의 인적자원관리
　1. 맥도날드의 인사체계 현황
　2. 맥도날드의 인적자원관리
　3. 맥도날드 인사관리의 특징
　4. 맥도날드 교육훈련의 장단점

Ⅳ. 비정규직을 위한 시스템 방안
　1. 비정규직 문제 대두
　2. 맥도날드의 동기유발을 위한 비정규직 교육훈련
　3. 맥도날드의 비정규직 시스템의 특징

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

쿄, 시카고 등 7개 지역에 설립 되어 있다. 이론적으로는 총 5~7년 동안 일하게 되면 S.M으로 진급이 가능하게 되는 것이다.
4) 복지혜택
‘맥도날드’라 는 패스트푸드 음식점은 아르바이트 생 즉 Crew들이 직접 몸으로 부대끼며 손님과 만난다. 이러한 손님들과의 만남은 ‘맥도날드’라는 기업의 이미지와 직결한다. 이렇듯이 Crew각자가 자기가 일하고 있는 이곳에 대한 책임감을 가지는 것이 매우 중요하다. ‘근무태도, 성실성, 책임감’의 3가지가 모두 충족될 수 있도록 ‘맥도날드’기업은 많은 혜택과 정기적인 행사를 하면서 팀원으로서 거듭나게 하고 있다.
- 매니저로의 진급
근무기간 중, 성적이 우수하고 동료들 간에 리더십이 있는 Crew는 매니저로 진급할 수 있다.
- 조정 가능한 근무시간
학업 및 기타 외부활동에 부응 할 수 있도록 근무 시간대의 조정이 가능하다.
- 대화의 시간
소규모의 비공식적 그룹 토의로서, 아이디어, 제안사항, 문제점 등을 이야기 할 수 있다.
- 건의 편지
Crew들이 일을 하면서 건의하고 싶은 사항을 PAL 담당자에게 보내면 최선을 다해 해결해주는 제도이다.
- Crew미팅
정기적으로 3,6,9,12월에 계획되고 매장방침(행사절차 변경, 제품 변경 및 특수사항)을 논의하기 만나 진행 된다.
- Crew 과외 활동
지점(패치)별 볼링 대회를 열어 같은 지점의Crew는 물론 다른 지점의 동료들과 친해 질 수 있는 기회를 마련해준다. 그 밖에도 지점별 신년회, 야유회 등을 열어 함께 라는 인식을 심어주고 있다.
- 심야 근무시 수당 및 택시비 지급
시간급 종업원으로서 하루에 8시간 또는 일주일에 48시간 이상 근무하거나 밤 10시에서 아침 6시 사이에 근무할 경우 해당 시간에 대해 시급의 1.5배가 지급된다.
- 이달의 Crew, 안전교육, Crew생일파티
매달 열심히 일한 Crew에게 이달의 Crew라 하여 그만큼의 혜택을 받는다. 그밖에도 안전교육과 생일 파티를 하면서 Crew를 생각하는 혜택들이 있다.
- 시급 조정 (P.R) : 한달에 한번 1:1평가를 통해 시급조절.
- Crew 장학금
1년에 2번 2월과 8월에 열심히 일도 하면서 학교성적도 좋은 Crew에게 장학금을 준다.
- 500시간 700시간제도
500시간이나 700시간 이상 일한 Crew에게 혜택을 준다. 일하는데 목표를 가질 수 있도록 해주는 제도 이다.
3. 맥도날드의 비정규직 시스템의 특징
1) 패스트푸드업의 특성상 종업원이 대부분 비정규직이다. 따라서 기업은 고용유연화가 일어나며 이로 인해 비용이 감소하고 그 결과 효율성은 높아진다.
그러나 상대적으로 낮은 임금과 힘든 업무 탓으로 높은 이직률을 보이는 것이 단점이다.
2) 체계적인 진급관리 시스템을 가지고 있다.
맥도날드는 비정규직인 크루에서 정규직인 매니저로의 진급에 있어 체계적인 진급관리 시스템으로 언제나 능력 있는 직원에게 진급으로의 기회를 줌으로써 동기부여를 향상시킨다. 또한 내부 구성원의 정보관리가 용이해 채용함에 있어 합리성을 높일 수 있다.
3) 호칭에 연연하지 않는 직원들 간의 수평적인 관계로 매장에서 일하는 직원은 모두 가족 같은 분위기에서 일을 할 수 있다.
4) 크루 출신으로 시작해서 정규직으로 일하는 직원과 공채 출신의 직원간의 조금의 차별도 없고 똑같은 직급 안에서 모든 부문을 평등하게 대우한다.
5) 비정규직 직원이 많을수록 정규직과 비정규직 근로자 간에 업무협력과 조정, 커뮤니케이션의 문제가 발생하고 또한 조직에 대한 충성심, 조직몰입이 낮아져 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
그러나 맥도날드는 비정규직 직원에 대해 정규직과 같은 대우를 해줌으로 인해 직원들의 조직몰입이 높아지고 따라서 생산성 또한 향상되고 있다.
Ⅴ. 결론
통계청이 2003년 8월에 실시한 ‘경제활동인구조사 부가조사’에 따르면 비정규직은 784만 명(임금노동자의 55.4%)이고 정규직은 631만 명(44.6%)으로, 전체 우리나라 노동자의 절반 이상이 비정규직이다. 이렇게 과도한 비정규근로의 활용은 비정규직과 정규직간의 차별(근로조건, 고용불안, 사회보자의 사각지대)을 초래 할뿐 아니라, 기업에 대한 노동자의 주인의식, 열의, 소속감 부족으로 생산성과 품질에 직·간접적으로 부정적 영향을 줄 수 있고 인적자원에 대한 투자와 개발의 소홀로 성장잠재력과 거시적인 경제적 효율성 제고에도 상당한 장애가 된다.
맥도날드의 경우 비정규직이 정규직보다 많은 전체의 85%를 차지하고 있지만 비정규직 문제를 잘 해결하고 있다고 생각된다. 비정규직과 정규직간의 차별을 해결하기 위해서 매장 내에서 차별 없이 동일한 근로조건이 보장되고 있으며, CREW를 해고하거나 자발적으로 퇴사 하는 경우 그 사유서를 본사에 제출하도록 함으로써 매장 내에서 임의로 CREW를 해고 시킬 수 없게 끔 하고 있다. 또한 보통 비정규직에게 인정되지 않는 4대보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)을 보장하고 있는데 이의 절반을 회사가, 나머지 절반을 본인이 부담하게 함으로써 해결하고 있다.
맥도날드의 비정규직과 정규직간을 차별 하지 않은 분위기에 ① 햄버거대학과 같은 잘 갖추어진 교육 시스템, ② 각종 Contest를 통한 보상과 동기부여, ③ 비정규직 근로자에게 매니저로의 진급기회부여, ④ 각종 복지혜택을 제공함으로써 비정규직이 가지고 있는 주인의식결여라는 문제를 해결하고 있다. 즉 효과적인 동기부여를 위한 제도와 분위기가 잘 갖추어져 있는 것이다.
맥도날드는 비정규직을 많이 고용함으로써 비정규직과 정규직간의 차별, 비정규직의 주인의식결여에 따른 생산성저하라는 문제를 효과적인 인적자원관리 시스템을 통해 해결하고 있다. 이러한 맥도날드 인적자원관리 시스템은 비정규직문제를 해결하는 하나의 대안이라고 생각된다.
Ⅵ. 참고문헌
http://mybox.happycampus.com/jeamin815/435065
http://mybox.happycampus.com/echo0927/661183
http://www.mcdonalds.co.kr/
http://www.naver.com/
http://www.google.co.kr/

키워드

맥도날드 인적자원관리,   인사체계 현황,   인적자원관리,   맥도날드 교육훈련,   맥도날드의 현황,   맥도날드,   인사관리의 특징,   비정규직