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소개글

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목차

1. 실패의 법칙이란?

2. 성공사례

3. 실패 사례

4. 시사점

본문내용

97년 6월 \'자일리톨F\'라는 이름으로 일반 껌과 똑같은 형태로 나왔습니다. 하지만 자일리톨이라는 성분에 대한 소비자 인식이 부족과 300원대가 주류를 이루던 당시의 껌 시장에서 500원대라는 고가격 책정으로 비싼 껌이라는 인식만 주고 월 평균 1억원어치도 팔지 못했습니다
하지만 롯데제과는 포기하지 않고 2년 동안 포장과 제품 형태 설계에서 마케팅 전략수립, 소비자 조사까지 모든 것을 새롭게 진행했습니다.
1. 치과에 이 제품을 납품해 효능의 객관성을 높이고
2. 직.간접적으로 자일리톨이라는 성분의 효능을 각종 매체를 통해 소비자에게 알리기 시작했다.
(광고시청)
자일리톨 휘바휘바& 자일리톨 지진희 – 광고
2000년 5월, 우리는 아이부터 어른까지 전 국민이 ‘휘바휘바’를 외치게 만들었죠
핀란드 인의 일상생활을 담은 장면에서 엄마가 아이에게 말한다. “얘야, 자기 전에 자일리톨 껌 씹는 거 잊지 마라.” 이 광고를 본 우리는 너무나 놀랐다. 자기 전에 양치질을 하는 것이 일반적인 순서인데, 광고에서는 자기 전에 껌을 씹으라고 말했기 때문이다. 이 TV광고는 소비자들에게 적지 않은 충격과 구매의 호기심을 불러일으켰고, 또한 광고에 치과의사가 등장하여 자일리톨의 효능을 소비자들에게 알리는데 큰 역할을 하였다.
자일리톨은 ‘치과의사’가 인정하는 제품임을 강조하면서 시기적으로 높아진 건강과 웰빙에 대한 소비자의 관심을 잘 활용하였습니다. 구취제거 등 구강에 국한된 기능의 저관여도 제품이었던 껌이, 껌을 씹을 때도 건강을 생각하자는 소비심리에 의해 더 이상 습관적으로 구매하는 하찮은 제품으로 인식하지 않게 되었다. 따라서 자일리톨이라는 성분은 중요하게 여겨지기 시작했고 대한 치과의사협회의 공식추천 상품인 자일리톨의 효능은 더욱 소비자의 관심을 끌게 되었다.
자일리톨껌의 성공은 제품력에 대한 확신과 광고를 비롯한 시의적절한 마케팅전략이 만들어낸 결과라고 할 수 있다.
따라서 롯데제과는 자일리톨F의 실패에도 불구하고, 마케팅 방식의 새로운 수정을 통해 자일리톨 시장을 선점하게 됩니다.

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