이마트(E-Mart)의 중국시장 진출

소개글

이마트(E-Mart)의 중국시장 진출에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　- 이마트 기업 소개
　- 중국 시장 현황
　- 중국 진출 배경

2. 본론
　- 중국 진출 과정과 세부 내용
　- SWOT과 이를 통해 본 진출 전략
　- 4P 분석

3. 결론
　- 문제점 및 해결책
　- 향후 계획 및 과제
　- 참고자료

본문내용

가 크도록 이마트 고유의 노란색과 중국의 빨간색을 혼용해 사용하여 고객들이 원래 구매하려고 했던 품목 이외에도 다른 상품에 관심을 가질 수 있도록 유도하고 있다. 한편 이마트 상호를 이마트의 중국어 발음과 유사한 易買得로 작명하여 거액의 광고비를 투자하여 얻는 효과보다도 회사이름과 이미지를 더욱 강하게 심어 주는 문화마케팅을 실시하고 있다.
②행사 이벤트
행사를 좋아하는 중국인의 특성을 이용하여 시간대별 할인 행사와 주말 신 특가상품 운영하고 있다.
③사회 친화적 마케팅
기부의 형태로 기업 이윤을 사회에 환원하고, 지역주민과의 유대관계를 돈독히 한다. 기업의 여성인권에 대한 관심을 홍보함으로써 소비능력이 있는 중국 여성에게 어필하였으며, 사회친화적인 스폰서링 마케팅을 통해 기업시민의 이미지를 부각시켰다. 또한 스톡옵션, 마이홈 제도 등을 통해 직원복지에도 적극 투자하였으며, 98.7%의 현지 인력을 채용하는 것, 뿐만 아니라 타 직종보다 우대대우를 해주고 있다. 또한 현지에서 뛰어난 중국어 실력을 갖춘 한국인을 파견하여 현장 직원과의 원활한 커뮤니케이션뿐 아니라 현지 고객들로부터 친근감 느낄 수 있도록 하였다.
5) 운영시스템의 도입과 서비스의 차별화
한국 최초로 POS(Point of sales)를 도입하여 성공적으로 운영해 온 신세계는 한국에서의 이마트 및 프라이스클럽 등의 할인점운영의 노하우와 전산시스템을 중국상황에 맞는 시스템으로 발전시켜 상해 이마트에 자체 운영관리시스템과 바코드 시스템을 구축하여 적용하고 있다.
이마트는 자체바코드 부착 및 상품계산의 POS시스템으로 계산대 수를 늘렸으며 이에 따라 고객들 사이에 이마트가 계산이 빠르다는 것이 구전으로 전파되었다. 또한 사원에 대한 철저한 교육으로 교환환불이 잘 이루어지고 있으며, 그 결과 구전으로 이마트의 교환환불제도가 전파됨으로써 고객들에게 좋은 이미지를 심어줄 수 있게 되었다.
파견인력의 중국어 실력도 중국소비자들에게 차별화된 서비스로 인식되고 있다. 파견인력의 경우는 재무담당직원을 제외하고는 중국어 의사소통에 문제가 없으며 한국어도 조선족 한국어에 동화된 상태이다.
6) 인력관리
중국인들은 오랜 동안 사회주의사회의 평등사상에 익숙하기 때문에 윗사람의 권위를 절대적으로 인정하면서도 윗사람과 평등하게 대화하는 것을 중요시하기 때문에 현지채용인력들은 이마트 관리자들과 중국어로 함께 대화하고 문제해결방안을 모색한다는 점에서 매력 있는 직장으로 생각하고 있다. 뿐만 아니라 이마트가 한국본사출장이나 견학기회 및 조직적이고 정기적인 전문지식의 교육 등의 기회를 제공하는 등 타 직장에 비해 대우가 좋아 이마트가 현지에서 가장 인기있는 직장 중 하나가 되었다.
그리고 이마트는 총 인력 390명 중 10명을 한국 파견인력, 나머지 380명을 현지채용을 하고 있어 97.4%를 현지인력을 채용하고 있다.
7)철저한 사전 준비
중국의 체제변화의 특성을 고려하여 타 지역 진출시보다 사전 관찰과 계획수립을 충실하게 했으며, 중국을 하나의 거대한 시장으로 보지 않고 진출대상 지역별로 특징을 집중 관찰하였다. 이를 위해 본격적인 사업 시작에 앞서 현지 사무소를 설치하여 중국 시장에 맞는 현지화 전략을 추구했다. 까루프에 비해 이마트는 후발기업이므로 앞서 진출한 기업에 대해 차별화 전략을 세우고, 항상 경쟁자를 관찰하고 분석하여 약점을 보완해 나가고 있다.
Ⅲ. 이마트 상해 진출의 결과 및 과제
1. 이마트의 성과, 전략평가 그리고 향후계획
처음 중국 진출시 막대한 자본력과 상품경쟁력을 가진 다국적 유통업체속에서 이마트는 중소업체에 불과할 것이라는 예상이 있었다. 하지만 이와는 달리 1997년 상하이 취양점 오픈을 시작으로 한 중국 유통시장의 진출은 루이홍점(2004년). 인두점(2005년)등 상하이에만 3개의 점포를 열며 중국 남방지역 공략의 기틀을 마련하였다. 2005년 11월 톈진지역 첫 점포인 이마트 4호점 아오청점을 열어 북방 진출을 위한 교두보를 마려한데 이어 1월 문을 연 탕구점가지 5호점을 기록하고 있다. 올 상반기에만 상하이에 무단장점, 산린(三林)점을 추가하기로 확정하고 또 다른 점포 추가를 검토키로 함으로써 2012년까지 50개 점포망을 구축한다는 목표에 한 발짝 더 다가섰다. 또한 현지화 전략을 위해 중국인을 처음부터 점장으로 발탁함에 이어 지금까지는 모두 한국인으로 기용했던 점장을 최근 상하이 2개점에서 점장을 중국인으로 교체하는 등 현지화 전략에 박차를 가하고 있다.
해외진입 전략에 있어서 가장 주요한 것은 그 나라, 지역, 국민의 특성을 파악하는 것이다. 이마트는 이를 정확히 알고 직접적으로 현지화 전략을 추구하였다. 그리고 POS 도입, 광고, 상품의 다양화 등 높은 비용을 수반하는 전략을 택함으로써 비용부담이 있긴 했지만 후발업체로서의 불리함을 극복하기 위한 노력을 함으로 선진업체와 대등한 경쟁을 하고 있다.
2. 문제점 및 과제
우선 먼저 환경적인 문제가 있다. 법규나 제도의 미비와 또 그 반대로 지나치게 복잡한 절차 등은 새로운 이마트를 설립하는 데 큰 걸림돌로 작용하고 있다. 고객측면에서는 중국 소비자들의 까다로운 요구조건이 문제점으로 지적되고 있다. 점포관리 측면에서는 로스율이 지나치게 많다는 점에서 점포 내 보안관리의 중요성이 대두되고 있다. 물류 측면에서 보면 아직 도로망 및 창고 등 물류기반이 취약하고 도매사이 잘 발달되어 있지 않는 형편이다. 하지만 더 큰 문제는 1997년 11월의 외환위기는 국내기업들에게 커다란 경영변화를 가져오면서 국내의 모기업의 수익성 약화와 구조조정으로 인해 외부에 대한 투자가 축소될 수밖에 없었다.
현재 상해시 에서 자본력이 있는 외국의 대형 매장과 경쟁하고 있는데, 이들은 거대한 자본력을 바탕으로 상해에만도 여러 곳에 체인점을 형성하여 운영하고 있다. 유통업에서 복수점포의 운영은 한 곳에서의 운영손실을 다른 곳의 이익으로 보충할 수 있다는 위험분산의 의미를 띠기 때문에 현재 점포가 1개소 밖에 없는 상황에서 어떠한 방식으로 세를 확장 복수의 점포를 개설하여 위험을 분산시키고 현지 외국의 거대유통자본을 앞질러 나가느냐가 향후 과제로 남아 있다.

키워드

이마트의 중국시장 진출,   이마트,   중국시장,   국제경영,   글로벌경영,   중국 진출 과정,   이마트 기업 ,   중국,   E-Mart