서울시설공단

소개글

서울시설공단에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 공단소개　
　(1) 설립배경 및 목적
　(2) 공단 CI
　(3) 조직안내 및 인사현황
　(4) 예산현황
　(5) 경영방향 및 인재상

2. 사업내용
　(1) 시설관리 현황
　　가. 청계천
　　나. 서울월드컵경기장
　　다. 어린이대공원
　　라. 장애인콜택시
　(2) 원지동 추모공원
　(3) 사회공헌 활동
　　가. 전 직원이 함께 하는 자원봉사활동
　　나. 공단의 전문성을 활용한 사회공헌
　　다. 이벤트 및 나눔경영

3. 채용정보 및 질의응답

4. 결어

본문내용

서로의 제도를 벤치마킹 및 교류하는 정도입니다.
Q2. 장애인콜택시운영처가 따로 개설되어 있는데 개설되어 있는 이유는 무엇입니까?
A2. 지방공기업법으로 자치단체마다 장애인콜택시 운행의 할당량이 있습니다. 이에 따라 서울시설공단은 약 300대의 콜택시를 운영하고 있습니다. 민간기업과의 비교할 때 수입은 1/5정도밖에 되지 않습니다. 운영수익성보다는 장애인의 복지 수준 향상을 위하여 공공성을 최우선하고 있습니다. 다만 장애인콜택시운영사업을 시설관리공단 에서 운영해야 하는지 내부에서도 논란이 존재하고 있습니다.
Q3. 서울시청광장 관리업무가 8월 이후 서울시로 이전되었는데 그 이유는 무엇입니까?
A3. 광화문광장의 경우 광장에서 이루어지는 집회/시위의 책임이 서울시인데 반하여 그 시설의 관리는 공단이었습니다. 집회/시위를 할 때마다 그 허가와 시설의 구분은 따 로 하기 때문에 관리의 비효율성을 초래할뿐더러 시설교체 및 관리에 있어서도 시와 공단간의 이분법적 관리로 운영의 혼란을 가져옴에 따라서 서울시로 관리 주체를
완전 이전한 것입니다.
Q4. 시민모니터링제도와 고객의소리(VOC)란 무엇입니까?
A4. 관리자의 입장이 아닌 시민, 소비자의 입장에서 고려하기 위해서 시민모니터링의
경우 대학생 및 다양한 직업을 가진 시민들의 참여(50명)로 한 달에 2,3번씩 주기적 으로 방문합니다. 이에 일정 보상이 지급되고 있습니다. 고객의 소리의 경우 다양한 매체(홈페이지, 현장, 전화)를 통하여 고객의 소리, 모니터링하고 있습니다.
Q5. 공공기관선진화제도로 인한 시설관리공단의 변화에 대해서 설명해주십시오.
A5. 공공기관의 선진화제도는 조직을 슬림화하거나 통폐합, 기능의 개선 등을
요구하는데 주로 정부공기업이 주가 되며 서울시관리공단은 지방공단으로서 영향은 없습니다. 다만 감사원을 통해 종합적인 감사를 받고 다른 정부공단에 비해 노사의 세력이 약합니다. 참고로 자녀대학장려금(학자금)의 경우 감사원에서 지적을
공통적으로 당했지만 정부공기업은 노사의 세력이 강대해 계속 존재해오고 있지만 시설관리공단 및 서울시공기업들은 존재하지 않습니다. 또한 직원들의 급여인상폭은 정부 공기업에 비해 낮은 편입니다.
Q6. 서울시의 여행(여성이 행복한 프로젝트)로 인한 시설관리공단의 변화는 무엇입니까?
A6. 여자화장실의 개선, 긴급벨 설치, 입구에 CCTV설치, 여성전용 주차장의 입구 쪽
배치 등의 변화가 있습니다. 그러나 법적인 제재가 없기 때문에 잘 지켜지지 않고 있습니다.
Q7. 채용관련에 대해 말씀해주십시오.
A7. 명퇴의 어려움이 존재하여 공단의 채용수요가 많지 않습니다. 따라서 매년 채용하는 것이 아닙니다. 이번 후반기에는 40명 정도 공채가 이뤄졌습니다.
EX ) 면접질문 : 조직 내부 전산처리가 잘못되어 직원들 월급 처리가 잘못되었을 때 어떻게 해결할 것인가?
내부 직원들에게 월급의 지급지연을 공지하고 지급내역이 담은 USB를 사용하여 은행과의 직접적인 의사소통으로서 빠른 해결을 요구한다는 답이 좋은 점수를 받음 (면접에서의 정답은 특별한 데에서 있는 것이 아니라 우리주변에서 살펴볼 수 있는 흔한 상식에서 기초한다는 것을 알 수 있음)
4. 결어
○ 이번 공기업 견학 및 조사 과제를 통해서 저희 6조는 서울시에 위치해있는 시설들을 관리, 감독하는 서울시설공단을 다녀왔습니다. 먼저, 각 지역의 자치구에서 운영하는 시설공단과는 비교할 수 없을 정도로 넓은 업무 범위와 크기에 놀라지 않을 수 없었 습니다. “요람에서 무덤까지 관리한다”라는 말을 사용할 정도로 서울시설공단이 관 리, 수행하고 있는 사업들은 어린이대공원부터 시립승화원까지 매우 다양하였습니다. 또한 서울에 거주하거나 생활권을 두고 있는 시민뿐 아니라 전국 각지의 국민들에게 사랑받고 있는 청계천 그리고 서울월드컵경기장까지 서울시설공단에서 운영, 관리하 고 있었습니다.
○ 서울시설공단에서는 소극적인 운영에 그치지 않고 장애인콜택시나 직원들의 봉사활동 등 나눔경영과 이벤트를 통해서 끊임없이 시민들과 소통하는 동시에, 서울월드컵경기 장의 경우에는 드물게 흑자 운영을 달성하며 공공성과 기업성이라는 두 마리 토끼를 모두 잡는 경영 마인드를 발휘하였습니다. 이 같은 노력은 최근 행정안전부가 실시한 경영평가에서 최고등급을 받아 3년 연속 최우수 기관이라는 결실로서 맺게 됐습니다.
○ 반면에 서울시설공단의 특성상 다양한 사업으로 인하여, 통일 되지 않은 사업들 간의 관리가 어렵다는 단점이 존재하고 있었습니다. 회계 역시 17개나 되는 예산이 존재하 여, 각 사업마다 쓸 수 있는 회계가 한정되어 있었고 특정 회계를 다른 사업에 사용 할 수 없는 회계간의 유연성 측면에서 문제점이 발견되었습니다. 따라서 이와 같은 문제를 해결하기 위해서 서울시설공단만의 특별회계로서 독립 등을 내용으로 하는
법이나 조례 개정의 필요성에 대하여 생각하게 되었습니다.
○ “눈으로 살펴본 만큼 고객들을 편하게 만든다”는 원칙으로 최고경영자부터
중간관리자까지 현장에서 직접 발로 뛰고 확인, 점검을 생활화하는 경영에서 단기 실 적보다 고객을 중요하게 여기는 모습을 볼 수 있었습니다 . 특히 고객이 당장 불만으 로 표출하지 않아도 향후 불만이 될 수 있는 잠재요소까지 파악하여, 겉으로 드러난 민원만 해결하는 수동적인 업무관행 대신 잠재민원까지 선제 대응해 나가는 적극적인 업무는 공공 서비스의 수준을 획기적으로 높인 노력이라고 생각합니다. 마지막으로 이번 조사를 통해서 서울시설공단의 자세한 업무와 노력 등을 직접 듣고 볼 수 있었 기 때문에 매우 뜻 깊은 경험이었습니다.
【 참고문헌 】
경향신문(2011). “원지동 서울추모공원 내년 초 개장,” 2011.08.10.
서울경제(2011). “청계천 소망석 동전 2천여만원 기부,” 2011.02.16.
동아일보(2011). “꿈 하나 동전 한닢 청계천 팔석담에,” 2011.03.29.
뉴시스(2011). “장애인콜택시로 바깥나들이 도와요,” 2011.06.14.
서울시설공단 블로그. “http://blog.naver.com/sisulblog”
서울시설공단 홈페이지. “http://www.sisul.or.kr”

키워드

서울시설공단,   서울시설관리공단,   서울,   시설,   관리,   공단,   청계천,   설립배경,   시설관리 현황