행정론 -_인적관리

소개글

행정론 -_인적관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음

본문내용

한다. 구성원들에 의해서 아젠다(agenda)가 사전에 제안되고, 한 사례에 대한 결정은 구성원 간의 동등한 입장에서의 동료 상호작용(peer interaction)을 통해서 전달되는 형태이다.
코울세드의 모형
① 개인 슈퍼비전 모형, 집단 슈퍼비전 모형
- 슈퍼바이저 1인이 몇 명에게 슈퍼비전을 주는가에 따라 구분
② 직접 슈퍼비전 모형, 간접슈퍼비전 모형
- 직접 슈퍼바이저를 만나는 것 (직접) 과 기록이나 실험을 통해 도움을 주는 것(간접)
③ 공식적 슈퍼비전 모형, 비공식적 슈퍼비전 모형
- 미리 준비되어 있는가에 따라 구분
7. 동기부여 이론
1) 동기부여 개념
- 동기의 속성; 첫째는 인간행동을 활성화하는 측면으로서 동인(drive) 또는 각성(arousal)의 차원이고, 둘째는 인간행동의 방향을 설정하거나 목표를 지향하도록 경로화시키는 측면이며, 셋째는 인간행동을 유지 또는 지지(maintaining or sustaining)시키는 측면이다.
- 동기부여는 근무의욕을 북돋우고 사기를 진작시켜 업무의 생산성을 향상시키며 나아가 사회복지서비스 제공에 있어 효과성과 효율성을 높이기 위한 중요한 요소이다.
- 동기부여 사이클이란 욕구(needs)→충동(drives)→목표(goals)→만족(satisfaction)→욕구(needs)의 순환으로 이루어진다.
2) 동기부여의 이론
- 동기부여의 내용이론
동기를 부여하는 실제적인 내용이 무엇인가에 초점을 두는 이론으로 인간은 욕구를 충족시키기 위하여 동기부여 되기 때문에 욕구이론이라고도 함
1) 5단계 욕구 이론
< 생리적 욕구-안전의 욕구-소속(애정)의 욕구-존경의 욕구-자아실현 >
- 실증적으로 욕구가 단계적인가에 대한 근거가 부족하며, 업무만족은 매슬로우의 단계와 관계없는 요소의 영향을 받을 수 있다는 비판이 있다.
2) ERG 이론
- 알더퍼는 매슬로우의 5단계는 현실에 적용하기 매우모호하다는 점을 비판하면서 3가지 욕구를 제시했다. 욕구는 어느 시점에서나 순위에 상관없이 나타날 수 있다
① 존재욕구(existence)
인간이 자신의 존재를 확보하는데 필요한 욕구, 급여, 육체적 작업에 대한 욕구, 물질적
욕구 등
② 관계욕구(relatedness needs)
상호 인간관계에 관련된 모든 욕구로서 감정의 교류와 상호 의존성에서 만족감을 얻고자
하는 욕구
③ 성장욕구(growth needs)
매슬로우의 존경에 대한욕구와 자아실현의 욕구를 뜻하며 개인의 잠재적 개발과 관련된
욕구
3) 동기-위생 이론
- 동기요인 : 만족을 주는 요인으로서 주로 ‘직무와 조직구성원 사이의 관계’에 관련된 요인 (ex - 직무 만족감, 성취에 대한 인정, 직무 그 자체, 능력 신장 등)
- 위생요인 : 갖추어지지 않는 경우 불만족을 초래하는 요인, 주로 ‘환경적 요인’과 관련된다. (ex - 근무여건, 봉급, 작업조건, 상사나 감독자 등)
- 조직구성원에게 불만족을 주는 요인과 만족을 주는 요인은 서로 다른 차원으로서‘상호 독립적’임을 지적하면서, 인간의 욕구구조가 만족과 불만족이 같은 요인에 의해 생기는 것이 아님을 발견하였다.
- 만족요인의 충족만이 직무수행을 위한 동기유발에 기여한다고 주장하였다.
- 경제적 유인이나 작업환경의 개선 등 위생요인의 충족만으로는 불만을 갖지 않게 할 뿐 우수한 직무수행을 위한 동기를 유발시키기 힘들고, 직무자체의 개선을 통해 동기요인을 충족시켜야 한다는 점에 초점을 둔다.
4) 성취동기 이론
① 권력욕구
다른 구성원에게 통제력을 행사하거나 행동에 영향을 미치는 욕구
② 친화욕구
다른 사람과 우호적이고 따뜻한 관계를 맺고, 유지하려는 욕구
③ 성취욕구
어려운 과제를 달성하고, 어려운 문제를 풀고, 일을 보다 효율적으로 처리하고, 복잡한 직무를 숙달하고자 하는 욕구.
- 성취욕구를 가진 사회복지사에게는 도전적인 문제해결의 과업을, 친교욕구를 가진 사람은 새롭고 만족할 만한 우정을 형성할 수 있는 기회를, 권력욕구를 가진 자는 통제와 힘을 발휘할 수 있는 지위나 권위를 각각 동기화시키는 것이 용이하다고 할 수 있다.
5) X, Y이론
- 에 따른 관리전략
- X 이론 : 매슬로우의 하위욕구에 초점을 맞춘 강제, 통제, 명령, 처벌 등을 기초로 한 관리 전략
- Y 이론 : 상위욕구를 중요시하여 자율에 의한 통제를 강조하면서, 조직 구성원의 잠재력이 능동적으로 발휘될 수 있는 관리전략을 통해 개인과 조직의 목표를 서로 통합
6) Argyris의미성숙-성숙이론
인간은 성숙된 사람과 미성숙한 사람이 있으며 대개는 미성숙 상태에서 성숙상태로 진전되는 과정이 바로 조직관리의 효율적 전략이라는 이론으로 조직의 목표달성을 위해서는 성숙된 인간으로 관리되어야 한다.
미성숙 성숙
1
수동적 → 능동적
2
의존적 → 독립적
3
제한된 행동 → 다양한 행동
4
얕은 관심 → 깊은 관심
5
단기적 시야 → 장기적 시야
6
하위지위 → 상위지위
7
자아인식의 결여 → 자아인식 및 자기통제
- 동기부여의 과정이론
동기부여가 어떤 과정을 통하여 발생하는 가에 초점을 두고 있는 이론이다.
7) 공평성 (형평성) 이론
- 조직원이 받는 보상과 자신이 기울인 노력 사이에 차이가 있는 것을 인지하면 이를 줄이려는 동기가 생긴다는 이론.
8) 기대이론
동기력/힘(force) = 유의성(valence) x 기대감(expectancy)
① 직원의 동기 부여를 위해서는 근무성적평정결과와 개인들이 가치있게 생각하는 보상체계를 분명하게 연계시켜 근무실적을 높임과 동시에 업무의 자기 완결성이나 자율성을 고려한 팀구조 등의 도입을 통해 자신의 노력으로 그러한 성과를 초래할 수 있다는 기대를 높이는 것이 필요하다.
② 동기는 자신의 노력결과에 대해 스스로 부여하는 가치에 의해 결정되고, 자신의 노력이 목표를 성취하는데 바람직한 결과를 가져올 것이라는 확신을 갖게될 때 동기부여를 받는다.
< 참고자료 >
- 사회복지행정론 / 학현사 - 황성철 외3인
- 사회복지행정론 / 나눔의집 - 사회복지교육연구센터
- 국가인적자원정책의 추진현황과 방향.교육인적자원부(2003)
- 사회복지행정 / 학지사 - 김영종, (2006)

키워드

사회복지행정론,   인적자원관리,   직원능력개발