[사회복지실천기술론] 전문적인 원조관계 - 전문적인 원조관계 형성의 중요성과 전문적인 원조관계 형성의 요소

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[사회복지실천기술론] 전문적인 원조관계 - 전문적인 원조관계 형성의 중요성과 전문적인 원조관계 형성의 요소 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 전문적인 원조관계 형성의 중요성

2. 전문적인 원조관계 형성의 요소
1) 공감에 바탕을 둔 의사소통
① 감수성 훈련
② 의사소통 훈련
2) 긍정적 존중
3) 온화함
4) 진솔성
5) 강점 및 좋은 면의 발견

참고문헌

본문내용

하는 것을 말함으로써 표현된 생각과 느낌에 대한 책임도 나에게 있음을 강조한다. 상대방의 행동, 생각, 느낌 등에 초점을 맞추어 상대방을 공격, 비난, 단정, 명령하는 것과는 대비되는 어법이다. 예를 들어, “그런 식의 행동은 곤란하죠!”라고 표현하는 것과, “그렇게 행동하셨다니 제 마음이 착잡하군요!”라는 표현의 차이를 탐색해 보기 바란다.
② 다양한 깊이를 갖고 있는 감정을 헤아려 나눈다. 순간적으로 떠오른 피상적인 생각이나 느낌을 바로 이야기하지 말고 그것들을 좀 더 헤아려 본 후 보다 건설적이고 깊이 있고 의미 있는 감정 또는 생각들을 발굴해 클라이언트와 나눈다.
③ 중립적이고 구체적인 묘사 용어를 사용하여 어떤 상황이나 행동을 기술·설명한다. 사회복지사 자신이 어떤 특정 방향이나 방식으로 반응하였다면, 그 이유나 배경을 세심하게 묘사한다.
④ 클라이언트의 행동이나 결정 등이 클라이언트 자신 또는 다른 사람에게 주는 구체적인 영향을 찾아내어 클라이언트가 이를 인식할 수 있도록 돕는다. 이때, 클라이언트를 책망, 조롱, 비판, 공격, 압박하려 들지 말아야 한다. 또한 클라이언트를 좌절하게 해서도 안 된다. 명령조로 무엇을 해야 한다고 하는 일, 직접적인 문제해결의 처방을 제시하는 일, 당연히 해야 하는 일처럼 주장하는 일 등은 피해야 할 사항들이다. 클라이언트와 사회복지사 사이에 마찰이 일지 않도록 주의하면서 진솔하게 클라이언트 행동이 자신과 타인에게 미칠 영향력에 관한 정보를 제시하면 되는 것이다.
부모에게 반항하며 불량친구와 어울리는 중학생
학교 가기 싫어하고 학교 밖의 불량친구들과 어울리면서 부모와 갈등을 빚고 있는 중학생이 담임선생님의 의뢰로 학교사회복지사의 면담을 갖게 되었다. 이 남자 중학생은 3학년으로 집에서 부모의 훈계와 지시를 전혀 따르지 않을 뿐만 아니라 연락도 없이 집에 들어오지 않는 날들이 많았다. 마지못해 학교에 가기는 하나 학교에서 어울리는 친구가 거의 없고 선생님들로부터는 불량학생취급을 받거나 무시당하는 경우가 많았다. 부모는 중·상류층의 가정을 이루고 있다. 이 남학생이 집안의 유일한 자녀이기 때문에 어머니가 아들에 대해 갖고 있는 관심과 기대는 지나칠 정도로 높다. 학교사회복지사와의 첫 만남에서 학생은 마음의 문을 열지 않고 계속 만화책만 뒤적이면서 성의 없이 대답을 하다가 돌아갔다. 이번이 두 번째 만남이다.
학생은 인사를 하는 둥 마는 둥 앉아서 지난번과 같은 태도를 보이고 있다. 여러분이 학교사회복지사라면 관계형성을 촉진하기 위해 어떤 행동을 취하겠는가? 앞의 진솔하게 반응하는 네 가지 지침에 의거해서 연습해 보자. 각자 연습해 본 후 아래의 반응 내용과 비교해 보자.
☞ 반응의 예
지난번에 이어 네가 나에게 눈길도 주지 않은 채 계속해서 만화책을 보고 있구나. 지난번에도 그랬지만 이번에도 20분씩 약속 시간에 늦었고 말이야. 내가 이야기를 하고 있는 순간에도 네가 내 말을 주의 깊게 듣고 있는 것 같지 않구나. 이런 너의 행동들을 겪고 보니 나는 내가 무시당하고 있다는 생각이 드네. 너에게 귀찮고 불필요한 존재인 것 같은 생각도 들고 말이야.
5) 강점 및 좋은 면의 발견
장기간 어떤 문제로 인해 고통을 당하고 있는 클라이언트는 누군가가 자신의 기능성, 강점, 좋은 점 등에 대해 얘기하는 것을 들어 본 적이 없는 경우가 많다. 적어도 사회복지사 앞에 오기까지 최근 얼마 동안은 더욱 그런 일이 없었을 것이다. 이러한 상황에 놓여 있는 클라이언트의 긍정적인 속성, 강점, 가능성 등의 일부분이라도 사회복지사가 발견해 내어 확인시켜 줄 경우, 이는 클라이언트의 문제해결의 촉진제로 작용할 수 있다. 장점이나 좋은 면의 발견은 사실에 근거한 구체적인 것이어야 한다.
나는 오늘 너에게서 하나의 가능성을 발견했다. 네가 무엇인가에 열중할 수 있다는 것을 보게 되어서 매우 다행이라고 생각한다. 만화책에 열중하고 있는 네 모습에서 진지함을 발견할 수 있었어. 네가 지금처럼 무엇인가에 집중할 수 있는 것을 우리가 함께 찾아낼 수 있다면 좋은 해결책이 마련될 수 있을 것 같은데·····.
참고문헌
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

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