[사회복지실천기술론] 집단사회사업 실천의 집단 진행 - 집단 준비, 역할 정립, 문제의 탐색, 목적 설정, 집단발달단계와 리더의 역할, 집단의 규범 등

소개글

[사회복지실천기술론] 집단사회사업 실천의 집단 진행 - 집단 준비, 역할 정립, 문제의 탐색, 목적 설정, 집단발달단계와 리더의 역할, 집단의 규범 등 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 집단 준비
2. 소개
3. 역할 정립
4. 라포(rapport)의 형성
5. 회합을 시작하고 마칠 때
6. 문제의 탐색
7. 집단의 목적 설정
8. 집단발달단계와 리더의 역할
　1) 제1단계
　2) 제2단계
　3) 제3단계
　4) 제4단계
　5) 제5단계
9. 집단의 규범
10. 집단 리더의 역할
11. 방해행동 다루기
　1) 방해 행동을 최소화하기
　2) 리더의 대응/직면
　3) 집단성원의 대응

참고문헌

본문내용

는 리더는 공격적이고 적대감을 표현하게 되는 경우가 많아 성원들에게 호감을 주지 못할 수도 있다. 집단의 조화와 갈등해소에도 초점을 둘 수 있도록 해야 한다.
· 리더십에 대한 접근
리더십이란 집단을 유지하고 그 목적을 이루도록 돕는 수행활동이라 규정된다. 리더십 기능에는 목표설정, 과업설정 및 수행, 집단의 응집력을 유지하고 개인성원의 욕구를 충족시키면서 동시에 집단의 목적을 성취하기 위해 자원을 제공하는 것 등이 포함된다.
리더십의 유형에는 권위적 리더, 민주적 리더, 자유방임형 리더로 구분할 수 있다. 그러나 (같은 집단 내에서도) 상황에 따라 다른 리더십 유형이 필요하기 때문에 최근 연구들은 어떻게 리더십 기능이 분배되는지에 초점을 두어왔다(Zastrow, 1993). 리더십은 공유되는 것이 가장 바람직하고 공유된 책임감을 가져야 한다. 즉, 모든 성원이 상황에 따라 리더십역할을 떠맡을 필요가 있다.
공동리더십에 대한 장단점
공동리더십을 활용하는 경우 지도자간의 정기적 의사교환은 필수다. 두 지도자간에 권력다툼이나 갈등이 있다면 집단에 부정적인 영향을 미치므로 바람직하지 않다.
장점
1. 지도자의 소진을 예방한다.
2. 역할 분담이 가능하다. 한 지도자는 과업목표에 중점을 둘 수 있고, 한 지도자는 집단유지(정서적 유대)에 중점을 둘 수 있다.
3. 한 지도자가 참석하지 못하더라도 집단을 이끌 수 있다.
4. 공동지도자가 있으므로 역전이를 방지할 수 있다. 즉, 한 지도자가 성원에 대해 비합리적으로 반응하는 것을 지적해줌으로써 역전이를 방지할 수 있다.
5. 지도자간에 서로 다른 관점을 교환하여 서로 배울 수 있다.
6. 초보 리더를 훈련하는 기회가 될 수 있다.
단점
1. 지도자간에 경쟁관계가 형성될 수 있다. 갈등관계가 형성될 수 있다.
2. 한 지도자가 다른 지도자에 대항하기 위해 성원들과 결탁할 수 있다.
3. 지도자간에 의사교환이 정기적으로 이루어지지 않아 의사일정에 혼선이 올 수 있다.
11. 방해행동 다루기
적대적이고 방해적인 행동은 다음의 세 가지 방식
(1) 방해적 행동을 허용하고 불만족을 표현하도록 하여 그 효과를 최소화한다.
(2) 리더가 그 행동에 대해 대응한다.
(3) 집단 성원들이 그 행동을 대응한다. 상황에 따라 어느 방식을 선택
1) 방해 행동을 최소화하기
성원에게 집단에 대한 불만족을 표현하도록 허용한다면 시간이 지남에 따라 환기효과나 나타남으로 방해 행동이 줄어들 수 있다. 방해 행동이 나타날 때마다 리더가 그의 관심사를 표현하도록 하는 것이 전략적으로 도움이 된다. 이때 집단성원들에게 그 관심사를 다룰 수 있도록 하여 그 관심사가 해결된다면 그 성원은 집단에 대해 더욱 만족하게 돈다. 그의 관심사를 토해내도록 허용하고 그에 대해 응답해주고 그의 불만을 이해한다는 것을 전달한다면 집단을 더욱 효과적으로 운영.
2) 리더의 대응/직면
리더는 방해활동을 하는 성원을 개인적인 만남을 통해 대응할 수도 있고 다른 성원들이 있는 자리에서 대응할 수도 있다. 다른 성원들이 있는 자리에서 대응하게 된다면, 방해 행동이 어떻게 집단에 방해가 되는지를 성원들이 함께 표현할 수 있게 되고 문제의 심각성이 강조되는 측면이 있다. 리더가 성원을 대응할 때는 명령이나 비하발언, 위협, 비난을 하기보다는 “I-messages"를 활용해야 한다. 그러나 대응이 항상 방해 행동을 멈추게 하지는 못한다. 방해 행동이 계속되거나 또는 다른 유형의 방해 행동으로 바뀌기도 한다. 리더는 다시 한 번 대응할 필요가 있고, 리더는 그 성원에게 불리한 결정이 내려질 수 있음을 알려주고 그 결과를 설명해주어야 한다.
예를 들어보자. 집단 토론을 독점하는 성원이 있다고 하자. 주제와 동떨어진 이야기를 계속하는 성원에게 개인적인 미팅을 통해 “말하기 전에 손을 들고 하고, 두 번 정도만 기회가 있다.”고 알려주었다. 그러나 그 성원은 그 후로도 지속적으로 방해 행동을 하였다. 리더는 다시 만나서 계속 그렇게 행동한다면 성원들에게 의견을 물어서 토론 규정을 새로 만들고 벌칙도 정하도록 하겠다고 하였다. 두 번째 대응을 통해 독점행동을 줄일 수 있었다.
3) 집단성원의 대응
이 방법은 리더가 아닌 다른 집단성원이 방해 행동에 대응하도록 하는 것이다. 리더보다 제3자에 의해 다루어질 때 더 적합한 상황이 있다. 제3의 성원이 방해 행동을 하는 성원을 만나서 모두를 위해 협력해줄 것을 요청할 수 있다. 대응이 필요하다면 누가 할 것인가 미리 결정해야 한다.
방해 행동의 가능성 줄이기
① 집단성원들은 자신의 개인적 목적이 집단 목적에 포함될 때는 방해 행동을 덜 하게 되는 경향이 있다. 모든 집단성원들이 협력하여 집단 목적을 정하고 결정을 내리도록 함으로써 집단의 의사소통과 응집력이 증대된다.
② 집단성원들 스스로 방해 행동의 결과를 논의하도록 하고 비협조적 행동에 대한 규범을 정하는 것도 좋은 방법이다.
③ 리더는 성원들의 정서적, 사회적 욕구를 충족시키기 위해 성의를 다하고 모든 성원들이 의사결정에 참여하도록 고무할 때 방해 행동은 줄어든다. 리더가 좋아하는 것만 해서는 안 되고 집단이 처음부터 의도했던 것을 수행해나가야 한다.
④ 리더는 자신감 있고 능력 있는 모습을 보여주어야 신뢰를 형성할 수 있다 그러나 리더가 공격적이라면 성원들은 위협감을 느끼고 수동적으로 공격할 수도 있다.
⑤ 어떤 성원은 좀 더 책임감을 떠맡길 바라고 방해 행동을 하기도 하므로 그 에게는 일부 리더십을 맡길 필요도 없다.
자조집단과 지지집단의 차이
보통 자조집단에서는 리더십이 일반 성원에게 주어지며 전문가의 역할은 최소화된다. 일반 구성원의 기술과 지식, 관심에 의해 집단이 운영되다. 그러나 지지집단에서는 전문가가 주요 리더를 맡게 된다.
참고문헌
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

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