[호텔경영론] 아코르 호텔

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유럽의 호텔과 관광 업계의 리더인 아코르(Accor)
아코르 그룹은 럭셔리에서 이코노미까지 모든 등급을 아우르는 호텔을 전 세계적으로 운영하고 있다.
아코르 개관, 현 90여 개국 4,200개 이상의 호텔과
50만개 이상의 객실 운영 → 세계적인 호텔 전문 운영기업으로 성장
아시아 태평양 지역, 아코르 16개 국가 450개 이상의 호텔과
85,000개 이상의 객실 운영 → 지역에서 가장 큰 호텔 운영사로서 위치
개관내용과 장소
아코르 아시아 태평양 지역 본부 는
싱가폴에 위치해 있으며
주요 지역 사무소 는
시드니, 방콕, 북경, 오클랜드,
자카르타, 델리 및 서울에 있다.
ACCOR 그룹의 브랜드
최고급 – 소피텔, 소피텔 레전드
▼
고급- 엠 갤러리, 풀만
그랜드 머큐어, 더 세벨
▼
미들- 노보텔, 노보텔 스위트
머큐어, 아다지오
▼
이코노미- 이비스, 이비스 버짓
이비스 스타일스, 포뮬1
아다지오 액세스
세계적인 최고급 호텔.
주로 상업지구, 관광지와 가까운 대도시에 위치 최고 수준의 시설과 서비스를 제공함
기업의 각종 업무와 회의에 적합하게 설계
최상의 연회장, 맞춤형 서비스를 24시간 제공함
대부분 도심 지역과 인기 휴양지에 위치 
MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) 분야를 대상, 대표적인 4성급 호텔
\'Family&Novotel\' 이란 홍보활동을 통해 레저와 가족 단위의 여행객에게 상당한 비중
최신 시설과 내실 있는 서비스를 제공하는중급 브랜드의 호텔, 그 지역의 특성과 문화가 반영된 각종 시설과 서비스를 제공함
중략
발전상황

1967 프랑스 노보텔 개장(Gerard Pelisson, Paul Dubrule)
1974 IBIS 개장
1975 Mercure 계열 14개 호텔 인수
1980 최고 등급으로 별 4개짜리 소피텔 체인 인수 (43개 호텔, 2개 해수욕장)
1983 Accor Group 탄생
1985 Formule 1 창립
1990 미국 체인점인 Motel 6인수(550개의 체인점)1991 Carlson W.L 여행사 50% 인수 Etap Hotel 창립
1993 AAPC 창립(Accor Asia Pacific Corporation)
1998 Accor Casions 창립
1999 Suitehotel 창립2000 프랑스 기업인 National이 Accor Group의 파트너로 합류
2001 인터넷 예약 시작2002 12개 주요 도시에 소피텔 호텔 개장
2003 전세계 170개 호텔 개장, 10월 이비스 서울 개장
2007 All Seasons과 Pullman 창립 럭셔리 호텔로 Sofitel 재포지셔닝
Kadeos and PrePay 인수
2008 MGallery 창립 전세계적 로얄 프로그램 A|Club 런칭
2009 Accor Services와 MasterCard Europe의 제휴 체결
중략
마케팅
파트너쉽 : 신용카드 회사, 항공사, 기차 회사와의 제휴를 통해 고객들에게 많은 할인 혜택 제공
슈퍼 세일 : 멤버쉽 고객을 상대로 정해진 기간 동안 객실을
50% 가격에 판매
국내 아코르 그룹의 실적
객실 수익에서 평균 10% 상승률을 기록
하지만, 식음료 부분에서는 평균 5%의 매출이 감소
명동에 위치한 IBIS는 약 100억원의 매출을 올렸고
평균 객실 점유율 84%라는 실적을 달성
IBIS만의 독특한 서비스 제공하는 노력을 통해
고객 만족도 제고
중략
Sofitel SWOT Analysis
SWOT
용이한 접근성
넓은 객실과 수준 높은 서비스
세계적인 호텔 체인망
다양한 멤버십과 맞춤 서비스
산재한 특급호텔들
객실의 노후화
고급호텔 서비스에 대한 심리적 만족
아코르 체인망 통한 고객 흡수 용이
경쟁호텔에 비해 인지도 부족
→ 고객유출
Novotel SWOT Analysis
SWOT
서울 남서부 중저가 호텔 부재
비즈니스 고객 출장 수요 증가
경쟁력 있는 저렴한 객실 요금
세계적인 호텔 체인망
다양한 멤버십과 맞춤 서비스
작은 규모
불편한 동선
한정된 고객층
중저가 호텔에 대한 인지도
신뢰성부족
중저가 가격으로 수준 있는 상품 제공
국내 시장 특1등급 호텔 편중화
국제적인 mid market 겨냥 특급호텔 부족
표적 시장 획일화
초기시장 진입으로 인한
불확실성

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