존슨앤존슨 기업성장, 경영전략분석과 성공요인분석및 사회공헌사례분석

소개글

존슨앤존슨 기업성장, 경영전략분석과 성공요인분석및 사회공헌사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

 존슨앤존슨 기업 선정배경과 조사 목표
Ⅰ. 서론
1) 존슨앤존슨 Johnson & Johnson 기업소개
2) 주요 CEO 소개
3) 존슨앤존슨 주요 연혁
4) 존슨앤존슨 사업별 현황
5) 존슨앤존슨 사회공헌사례

Ⅱ. 본론
1) 존슨앤존슨 기업성장과정
2) 존슨앤존슨 기업의 성장과정에서 나타난 차별화된 특징
ⓐ 분산경영(철저한 분업화)
ⓑ 자회사 전략(M&A)
ⓒ 강력한 구조조정
3) 존슨앤존슨 변화와 성장의 기준과 원동력
ⓐ 우리의 신조(Our Credo)와 조직문화
ⓑ 다른 기업의 윤리강령과는 무엇이 다른가?
ⓒ 타이레놀 리콜사태

Ⅲ. 결론
요약 및 시사점

참고문헌

본문내용

점 확장되어 가는 사업들에 대해 조직활동이 바람직하며, 제도적 환경의 규범과 가치, 신념체계에 부합된다는 정당성을 얻기 위해 Credo라는 윤리강령을 세우게 되었고 이를 성문화함으로써 사회적인 인정과 지원, 그리고 고객의 신뢰를 쌓게 되었다.
(허문구 외 12인, 2013 참고)
ⓒ 타이레놀 리콜사태
1982년 Johnson & Johnson에서 만든 타이레놀을 복용한 6명이 즉사하는 사건이 일어났다. 일주일 만에 타이레놀의 시장점유율이 6.5%로 떨어지고 주가도 곤두박질쳤다. 이는 당시 Johnson&Johnson의 주력 히트상품이자 Cash Cow였던 타이레놀의 브랜드를 포기해야 할 수도 있는 크나큰 위기였다. 당시 Johnson& Johnson의 최고경영자였던 James E. Burke는 이 사건을 기업이 책임지기로 결정하고 타이레놀을 복용하지 말 것을 당부하는 보도 자료를 배포하였고 무료 문의전화 및 무료 콜 센터를 설치하였다. 이후 FBI와 FDA(미식품의약국)의 조사결과 제조과정이 아닌 누군가의 고의적으로 청산가리를 캡슐에 넣은 것으로 밝혀지고 수량파악이 불가능하다고 판단하였다. 이에 Johnson& Johnson은 막대한 손해를 감수 하고서라도 고객에 대한 책임을 지키기 위해 당시 배포된 타이레놀을 전량 회수하는 100% 리콜을 단행하게 된다. 이 결과로 회사는 1억 달러라는 큰 손실을 입게 되었다. 또한 사건 피해자들에게 정중한 애도의 편지를 보내고 그 동안 타이레놀을 복용해 왔던 소비자들에게 재구매할 의사가 있는지 조사를 실시했다. 소비자들은 포장만 안전하다면 재구매할 의사가 있다고 답했으며 이에 Johnson& Johnson은 캡슐형 타이레놀을 알약으로 개조하고 밀폐포장을 했다. 여기에도 100만 달러가 소모되었다.
하지만 이러한 Johnson& Johnson 의 적극적이고 신속한 대응은 이 기업이 자신의 잘못을 인정할 줄 알고, 개방적이며 진솔한 기업이라는 이미지를 심어줌과 동시에 소비자들의 신뢰를 얻게 되었고 떨어졌던 시장 점유율도 다시 사건 이전만큼 회복하게 되었다.
또한 이러한 위기극복 과정은 미국 경제계와 학계에 큰 파문을 일으켰다. 기업 윤리가 이름뿐인 신조가 아닌, 위기대처 능력의 결정적인 요소로 부각된 교훈적 사례를 보여 주었기 때문이다. 비즈니스 스쿨들이 잇따라 기업윤리 과목을 개설했고 미래의 경영자들에게 기업윤리를 필수과목으로 가르치게 됐다.
이는 Johnson& Johnson이 1943년 선포된 윤리강령(OUR CREDO)를 바탕으로 위기를 극복한 중요한 사례이다. 회사와 관계없는 다른 제 3자가 타이레놀에 독극물을 넣었음이 밝혀졌음에도 불구하고 회사의 이익에 반하는 막대한 비용을 들여 전량 리콜 및 보도자료 배포, 막대한 인력이 드는 문의센터 운용, 새로운 포장법 개발을 한 것은 Our Credo의 모든 사람들에 대한 책임, 지역사회와 세계 공동체에 대한 책임에 따라 의사결정을 했기 때문이다. 즉 사업에 대한 기업 책임을 강조했으며 이러한 사업을 윤리적으로 경영하기 위해 필요한 합리적인 제도인 Our Credo에 맞춰서 윤리경영을 함으로써 이러한 타이레놀 위기를 잘 극복할 수 있었다.
(네이버 블로그 ‘책으로 만나다’, “윤리경영으로 100년 기업을” 2009 포스팅 참고)
Ⅲ. 결론
요약 및 시사점
Johnson & Johnson은 200여개의 자회사를 가진 거대한 규모의 기업이다. 이처럼 대규모의 조직이 환경에 대처하고 유연성과 혁신성을 유지할 수 있는 원동력은 독특한 조직구조와 경영전략의 유연성, 그리고 그들만의 고유한 조직문화라고 할 수 있다. Johnson & Johnson은 분산화와 M&A전략, 구조조정 등을 통해 기업의 유입과 퇴출로 신선한 분위기를 만들어 비효율적인 운영을 방지하고 조직의 유연성을 유지한다. 위기의 늪에 빠졌다가 새롭게 거듭난 기업들에게서 우리들은 많은 것을 배울 수 있지만, Johnson & Johnson은 처음부터 위기의 늪에 빠지지 않는 방법을 알려주는 것이다.
또한 조직의 변화와 혁신의 바탕에는 강한 조직문화가 있어야 한다. 많은 기업들이 조직의 유연성과 혁신성을 제고하기 위해 여러 가지 노력을 하는데도 불구하고 성공확률이 낮고 부작용이 많은 이유는 조직문화의 중요성을 간과하고 겉으로 보이는 전략과 시스템만을 벤치마킹하는 것에 그쳤기 때문이다. Johnson & Johnson은 Our Credo을 확립한 이후, 이를 모든 구성원들이 공유하고 이를 꾸준히 실천함으로써 바람직한 조직문화를 만들어 냈고, 이를 통해 환경에 대처하고 조직을 변화시키며 꾸준한 혁신성을 유지할 수 있었다고 할 수 있다.
참고문헌
위키백과, 우리 모두의 백과사전, 2013 검색 (http://www.ko.wikipedia.org/)
Johnson & Johnson 영문 공식 웹사이트. (http://www.jnj.com/connect/)
Johnson & Johnson 연례보고서, 2011 (http://www.investor.jnj.com/2011annualreport/board/index.html)
네이버 블로그 Spring Tree, 2003.10.31, ‘존슨&존슨’ 포스팅 인용
(http://blog.naver.com/zhyn?Redirect=Log&logNo=140000349234)
네이버 블로그 책으로 만나다, 2009.8.17, ‘윤리경영으로 100년 기업을’ 포스팅 참고
(http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=dameet&logNo=130067265224)
네이버 카페 국제마케팅E조, 2007.06.03, Ralph Larsen “명령은 효력이 없다”
(http://cafe.naver.com/globalclub2/49)
파이낸셜뉴스, 2011.3.31, 존슨앤드존슨, 타이레놀 리콜 후 구조조정中 인용 (http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1101m_View&corp=fnnews&arcid=00000922268240&cDateYear=2011&cDateMonth=03&cDateDay=31)
허문구 외 12인, 2013, 조직이론과 설계 :

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