[사회복지행정론] 인사관리의 구성요소와 과정 및 소진과 슈퍼비전

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목차

목차
Ⅰ. 인사관리의 구성요소와 과정
1. 인사관리의 구성요소
1) 업무 및 업무평가를 통한 성과관리
2) 개발관리
3) 보상관리
2. 인사관리의 과정
1) 직원모집과 채용(내적 모집, 외적 모집)
2) 오리엔테이션
3) 업무과업분석과 설계 및 업무분장
4) 직원유지(직무수행 측정 방법)

Ⅱ. 소진과 슈퍼비전
1. 직무만족도와 소진
1) 직무만족
2) 소진
2. 슈퍼비전
1) 개념
2) 슈퍼비전의 주요 기능
3) 슈퍼바이저의 역할
4) 효과적인 슈퍼비전을 위한 원칙
5) 슈퍼비전의 모델

참고문헌

본문내용

욕구충족을 중요시하는 단계
- 좌절의 단계 : 자신의 직무수행능력과 자체의 가치에 의문을 갖으며 클라이언트와의 직접적인 접촉을 피하고, 피로, 복통, 등의 경험을 호소하는 단계
- 무관심의 단계 : 정신적, 신체적으로 기권상태에서 클라이언트에게 무관심해지거나 작업을 떠나는 단계
2. 슈퍼비전
1) 개념
- 사회복지조직에서 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위하여 지식과 기술을 잘 사용할 수 있도록 도움을 주는 활동
- 전제 : 잘 훈련되고 경험많고 능력있고 전문지식과 기술을 갖추고 있으면서 전문직업적 태도를 가진 사람이 그렇지 못한 사람들에게 도움을 줄 수 있음
- 슈퍼비전을 받는 상대방을 지지하고, 용기를 복돋우고, 정보를 제공하고, 상대방의 말을 듣는 것으로서 단순히 ‘지도 감독(일방적 의미)’으로 말하는 것은 적합하지 않을 수 있음
2) 슈퍼비전의 주요 기능
(1) 교수의 기능 : 상대방이 전문직업적 태도를 확립하고 지식, 기술, 이해를 증진시킬 수 있도록 함
(2) 행정의 기능 : 의사소통 체계연결, 직무수행의 책임성 부여, 사업평가, 사례 배당 및 업무분담, 정서적 지지 등을 통해 행정적으로 하급자에게 지시 지도함
(3) 업무촉진의 기능 : 하급자가 스스로 감당할 수 있도록 장애요소를 제거하고, 용기를 주고 지지해주는 역할
3) 슈퍼바이저의 역할
- 행동적인 상급자로서의 역할, 교육자로서의 역할, 상담자로서의 역할 수행
- 사회복사의 기본적인 역할은 실천가-현장의 업무를 담당하는 하급자들이 우선적으로 해내야 하는 역할
4) 효과적인 슈퍼비전을 위한 원칙
- 슈퍼바이저는 그 기관과 서비스에 대한 올바른 지식, 원칙, 기술을 가르치고 사회사업가가 자율적으로 업무를 처리하도록 해야함
- 사회사업가가 슈퍼바이저가 제시한 지식과 원칙에 일치하는 목표를 설정하게하여 자신을 스스로 관리하도록 해야함
- 슈퍼바이저는 슈퍼비전에 대해 준비하고, 사회사업가를 도울 수 있는 시간을 마련해야 함
- 슈퍼바이저는 사회사업가와 원칙과 규칙을 정하여 필요시 사회사업가가 연락할 수 있도록 해야 함
- 슈퍼바이저는 사회사업가가 자신의 활동에 대해 책임있는 설명을 하고 함께 상의하여 장래의 목표를 설정할 수 있도록 해야 함
5) 슈퍼비전의 모델
(1) 대인교사 모델 : 일대일의 관계
(2) 사례 상담 : 사례에 대해 일대일의 관계 혹은 여러 사람들과 관계를 통해 상담
(3) 집단 슈퍼비전 : 특정 슈퍼바이저가 없고, 동료 워커들이 동등한 자격으로 참여
(4) 동료집단 슈퍼비전 : 특정 슈퍼바이저가 없고, 동료 워커들이 동등한 자격으로 참여
(5) 팀 슈퍼비전 : 다양한 구성원들이 팀을 이뤄 구성원들이 동등한 입장에서 상호작용을 통해 한 사례에 관한 결정을 내림
참고문헌
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010

키워드

인사관리의 구성요소,   인사관리의 과정,   직무만족도,   소진,   슈퍼비전,   직원모집,   채용,   직원유지,   사회복지행정