삼성카드 마케팅전략과 가치사슬 및 삼성카드 crm전략 및 나의 의견.PPT자료

소개글

삼성카드 마케팅전략과 가치사슬 및 삼성카드 crm전략 및 나의 의견.PPT자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 삼성카드소개
　삼성카드 경영 현황
　삼성비전

2. 가치사슬& 경쟁사
　가치 사슬 (Value Chain)
　-기업하부구조(기획/정보)
　-인적자원관리
　-기술개발
　-구매(획득활동)
　-유입물류
　-운영
　-판매마케팅
　-서비스
　-산출물류
　경쟁세력모델(competitive forces models)
　-그 당시의 카드시장
　-전략적 우위를 확보하기 위해
　-카드 업계의 IT 동향

3. SWOT 분석
　삼성카드 SWOT 분석

4. 삼성카드의 마케팅성과를위한 CRM전략

5. 나의 의견

본문내용

삼성카드소개
╋━━━━━━━━━━─────────

□ 삼성카드 경영 현황

　○ 역사
　　- 1988 회사설립
　　- 1990 ARS 가동, 가맹점 10만
　　- 1991 회원 100만 돌파
　　- 1996 종합 신용관리 시스템(TRIAD) 적용
　　- 1997 삼성카드 OK 서비스 유니텔에 오픈, DW 구축 및 운영
　　- 1998 카드 사고 조기경보 시스템 구축
　　- 1999 One-to-One 홈페이지 오픈, 사이버 대출 e-Loan 실행,
　　　인터넷 현금 서비스 개시
　　- 2000 원클릭 쇼핑 Baro Pay (전자지갑) 출시, 무선 인터넷 휴대폰 금융 서비스
　　- 2001 종합 컨텐츠 사이트 “Pop Con” 오픈, 24시간 상담서비스

　○ 상품
　　　신용카드 - 일시불, 할부, 현금서비스, 카드론
　　　시설대여 - 금융리스, 운용리스
　　　기타금융 - 어음할인, 팩토링, 지급보증, 일반대출 등

　○ 직원 : 2,500명, 고객 : 1,450만 유효회원 (카드발급 기준)

　○ 매출 : 3조3천8백억, 순이익 : 6,000억, 시장점유율 : 22.7%(3위), 연체율 : 2.6%




삼성카드소개
╋━━━━━━━━━━─────────

□ 삼성카드 경영 현황

　　　▇ 회원수
　　≪ 그 래 프 ≫

　　　▇ 가맹점수
　　≪ 그 래 프 ≫

　　　▇ 당기순이익
　　≪ 그 래 프 ≫

◇ F a m i l y　　S I t e
1. 프라이스 퀴즈
2. 팝콘
3. 전자지갑 바로 페이
4. 삼성오토리스
5. 올 앳 카드




□ 삼성비전
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21C 초우량 Global 소비자금융 전문회사

Customer Satisfaction

　［Global Competitive Company］［Credible Company］　［Challenging Company］
　　　　　　　　　　　　⇑　　　　　　　　　　　　　　　　　⇑
　　　［인재 제일 주의］　　　　［고객지향 프로세스］　　　［최첨단 IT］

［금융환경］
　• 신설사 신용 카드업 진출
　• 정부/시민단체의 수수료인하 압력가중
　• 개인, 법인 회원증가에 따른 신용 Risk 증대
　• 정부의 카드활성화 정책 지속
　• 인터넷의 급속확산에 따른 인터넷 신용결재 수요증가

［경영전략］
　• 고객차별화마케팅 고도화
　• 신규시장 개척강화
　• Brand Image강화
　• Risk 관리강화
　• Internet 경쟁력 우위선점
　• 환경변화에 따른 인력 관리강화

키워드

삼성카드,   신용카드,   삼성카드 마케팅,   현대카드,   crm,   가치사슬,   삼성,   SWOT 분석