사회복지 실천 면접 - 면접의 의의 및 특성, 면접과 대화의 비교, 면접의 종류, 면접의 조건, 사회복지 실천 면접의 기술

소개글

사회복지 실천 면접 - 면접의 의의 및 특성, 면접과 대화의 비교, 면접의 종류, 면접의 조건, 사회복지 실천 면접의 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 면접의 의의 및 특성

2. 면접과 대화의 비교

3. 면접의 종류
　1) 정보수집 면접
　2) 사정 면접
　3) 치료면접

4. 면접의 조건
　1) 물리적 환경
　2) 면접시간
　3) 기록
　4) 면접의 비밀성
　5) 면접자의 예비지식

5. 사회복지 실천 면접의 기술
　1) 분위기 조성 기술
　2) 관찰기술
　3) 경청기술
　4) 해석기술
　5) 질문기술
　6) 표현촉진기술
　7) 초점제공기술
　8) 직면기술

참고문헌

본문내용

라이언트가 해석에 불쾌히 하거나 부정적으로 반응하면 실수가 있을 수 있음을 인정하고 클라이언트의 반응에 공감하며 주제를 보다 상세히 탐색하고자 하는 논의를 계속해야 한다.
5) 질문기술
질문기술은 클라이언트로부터 필요한 정보를 이끌어 내기 위해 가장 많이 사용하는 기술이다. 질문에는 개방형 질문과 폐쇄형 질문이 있다. 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 생각대로 질문에 대답하도록 하는 것이고 폐쇄형 질문은 Yes나 No등의 구체적인 대답을 구하는 것이다. 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 감정을 표현할 기회를 제공해 주기위해 사용하지만 폐쇄형 질문은 사실적구체적인 정보를 얻기 위해 사용한다. 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 문제에 대해 설명할 수 있을 정도로 지적정서적으로 준비가 되어 있을 때, 가능한 한 다양한 정보를 필요로 할 때 사용할 수 있는 기술이며, 폐쇄형 질문은 클라이언트가 혼란되어 자신의 문제에 대해 조리 있게 설명할 수 없어서 대화의 초점이 필요할 때 사용할 수 있는 기술이다.
개방형 질문에는 구조화된 질문과 비 구조화된 질문이 있다. 구조화된 질문은 주제를 제한하되 클라이언트가 원하는 대로 대답하게 하는 것으로 예를 들면 ‘자녀의 학업성적이 좋지 않아서 많이 화가 나셨던 것 같은데 자녀의 학업성적에 대해 좀 더 자세하게 말씀해 주시겠어요?’ 하는 식의 질문이며, 비 구조화된 질문은 주제의 선택도 클라이언트에게 맡기는 것으로 “그 외에 무엇이 당신을 힘들게 하십니까?”와 같은 질문이다.
6) 표현촉진기술
정보를 끌어내기 위해 클라이언트의 표현을 촉진하는 기술은 다음과 같은 경우이다.
첫째, 사회복지사가 클라이언트의 정보 노출을 촉진시키기 위해 계속 말을 하도록 반응을 보이는 것이다. 예를 들면, 고개를 끄떡이거나 “그래요” “그렇군요.”등의 반응을 보이면서 클라이언트를 이해하고 있음을 느끼게 해 주는 것이다.
둘째, 클라이언트가 말한 것을 간단하게 반복해 주거나 또는 새로운 단어로 바꾸어 재 진술하는 것이다. 예를 들면 클라이언트가 “제가 얼마나 마음이 아프겠어요.”라고 하소연 하면 클라이언트의 말을 반복하여 “정말 마음이 아프시겠어요.”라고 하는 것이다. 새로운 단어로 바꾸어 말하는 것은 “어떻게 살아야 될지 정말 막막해요”라고 클라이언트가 말을 하면 사회복지사는 “정말 절망적인 것 같군요.”라고 표현할 수 있다. 이러한 사회복지사의 반응은 클라이언트로 하여금 공감을 전달하여 보다 많은 자신의 이야기를 하도록 촉진시킨다.
셋째, 클라이언트의 표현을 촉진할 때는 오해나 실수를 최소화 하기위해 가급적이면 구체적으로 표현하도록 요구해야 한다. 클라이언트의 표현이 애매모호하거나 복잡할 때 다양한 의미를 가진 애매모호한 단어를 명확히 하는 것이 좋다 예를 들면 “그 사람이 너무 냉정하다는 것은 구체적으로 어떻게 대한다는 것을 뜻하는 것입니까? 예를 들어서 설명해 주시죠.” 또는 “그러니까 남편이 바람을 피울까봐 두렵다고 말씀하시는거죠? 맞습니까?”라고 하는 것이다.
7) 초점제공기술
초점을 제공하고 유지하는 기술은 제한된 시간에 최대의 효과를 가져와야 하는 전문적 관계에서 불필요한 방황과 시간낭비를 막아주는 효과적인 기법이다. 예를 들면 아이의 학습부진 문제로 면접을 하는 과정에서 아이의 어머니가 동네의 유해 환경에 대해 장황하게 설명할 경우, 사회복지사는 “유해 환경도 중요하지만 먼저 아이의 학교생활에 대해 좀 더 이야기를 나눈 뒤 그 이야기를 하는 것이 좋을 것 같습니다.”라고 하여 아이의 학습부진으로 다시 초점을 맞추는 것이다.
8) 직면기술
직면은 클라이언트의 감정, 행동, 사고의 모순적인 면을 지적하는 것이므로 이것을 받아들이기 어려운 클라이언트는 방어적인 반응을 일으킬 수 있기 때문에 직면에 앞서 깊은 이해를 바탕으로 하는 공감적인 대화가 전제되어야 한다.
Hepworth와 Larsen은 직면을 얼마나 직접적으로 전달하느냐에 따라 다음과 같이 나누었다.
첫째, 가장 덜 직접적인 방법으로 자기직면(self-confrontation)이 있다. 이것은 클라이언트로 하여금 행동과 가치, 사고의 관계를 한번 스스로 생각해 보도록 질문을 하는 것이다. 이는 사회복지사가 직접하는 것 보다 훨씬 덜 위험하고 상대적으로 저항이 적다.
둘째, 사회복지사가 조금 더 직접적으로 행동, 감정, 가치, 사고의 모순 가능성을 질문하는 것이다. 예를 들면 “아동학대자라는 낙인을 받지는 않았지만 ‘자녀를 학대한 적이 있습니까?’, ‘자녀 에게 손찌검을 하는 것을 통제하기 어렵다고 생각한 적이 있습니까?’라고 질문하여 문제행동에 직면하도록 하는 것이다.
그러나 문제의 위험성이 절박하다면 모순된 사고, 감정, 행동을 단정적으로 전달하는 보다 적극적인 직면기술이 필요하다. 이러한 지적은 클라이언트가 비판이나 거부로 받아들일 수 있으므로 적절한 시간을 선택하여 사회복지사의 의도를 충분히 전달하는 형태로 직면을 사용해야 한다.
직면을 사용할 때 다음의 4가지 요소를 포함해야 한다.
관심의 표현
클라이언트가 의도하는 목표, 신념
목표나 신념에 맞지 않는 모순된 행동
모순된 행동으로 인한 부정적 결과
예를 들어 훌륭한 어머니가 되기 위해 노력을 하지만 이것을 알아주지 못하는 자녀에 대한 원망으로 아동학대를 하는 클라이언트에게 “당신이 원하는 것이 무엇인지 충분히 알 것 같습니다(관심의 표현), 당신은 훌륭한 어머니가 되고 싶은 거죠?(목표), 그러면서도 손찌검으로 인해 아이들과의 약속을 몇 번씩이나 어겼네요(모순), 그 때문에 자녀들이 실망하고 당신을 이해하지 못하는 것 같습니다(부정적결과)”라고 하는 것이다.
참고문헌
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
Gibert J. Greene 외 저, 해결지향 사회복지실천, 학지사 2012
최선화 저, 일상으로서의 사회복지실천과 상담, 공동체 2012
최성재, 조흥식 외 저, 한국 사회복지실천의 고유성, 집문당, 2013
최혜지, 김경미 외 저, 사회복지실천론, 학지사 2013
류종훈, 김철진 외 저, 사회복지실천론, 청목출판사 2013

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