기업들의 CSR(사회적책임) 사례분석및 한계점분석

소개글

기업들의 CSR(사회적책임) 사례분석및 한계점분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CSR이란 무엇인가?
1-1. 위대한 기업의 조건
1-2. CSR
1-3. CSR 관련된 국제 기준

2. CSR의 실제사례

2-1. 환경경영
사례 1. 화이트 웨이브 - 풍력 에너지
사례 2. 이마트 - 친환경 등급제

2-2. 사회공헌
사례 3. 에스티 로더 - ‘핑크리본‘ 캠페인
사례 4. GE - 자원봉사 조직 ‘엘펀’

2-3. 윤리공헌
사례 5. 존슨 앤 존슨 - 타이레놀 사건
사례 6. 스타벅스 - 친환경적 커피콩 재배

3. CSR의 한계

4. 전략적 CSR
4-1. 전략적 CSR
4-2. CSR과 기업성과의 선순환 고리

본문내용

아가 대외적으로는 사회적 책임을 성실하게 이행하는 기업으로서의 이미지를 확실히 전달했다. 2002년 우리는 국제상공회의소(ICC)와 유엔환경계획이 수여하는 ‘2002년 세계지속가능발전파트너십상(2002 World Summit Business Award for Sustainable Development Partneship)’을 수상함으로써 환경보호를 통해 세계의 지속가능발전에 기여한 공로를 인정받았다.
3. CSR의 한계
CSR의 한계에 대해서 말하기 전에 “책임시장경제”에 대해서 말해보겠다. 책임시장경제란 기업이 사회적, 환경적 문제 해결에 자발적으로 나서고, 소비자들이 기업의 사회책임경영활동을 제대로 알아주고 평가해주는 경제이다. 즉, 현재와 같은 기업이 소비자를 상대로 이윤추구를 무조건 정당화하는 비인간적인 시장도 아니고 반대로 소비자들이 기업에게 일방적인 책임을 강제하는 규제경제와는 반대인 것이다. 현재의 그림이 책임시장경제로 전환되기 위해서는 기업과 소비자 모두 노력을 할 필요가 있다.
기업측에서는 우선적으로 CSR에 대해 수동적인 자세에서 능동적인 자세로 변할 필요가 있다. 즉, 사회 압력에 의한 것이 아닌 자발적 동기에 의해서 사회책임경영활동을 해야 한다. 다시 말해 기업 자체에 CSR이 녹아 있어야 한다. 하지만 현실은 그렇지 않은데 이는 단기적인 활동을 통해서 CSR을 통한 효과만 얻으려는데 급급하기 때문이라고 여겨진다. 따라서 기업들에서는 CSR을 장기간에 걸쳐 실시하여야 한다. 또한, 일회성을 끝나는 것이 아닌 지속적인 CSR을 해야한다. 뿐만 아니라 기업뿐만 아닌 내부 직원들의 동참도 유도하는 것이 기업 자체에 CSR이 녹게 할 수 있다. 즉, 장기간에 걸친 CSR을 지속적으로 해야 비로소 CSR을 하는 기업들도 진정성을 느끼게 될 것이고 이는 결국 능동적인 자세의 기업으로의 전환이 될 것이다. 기업측에서의 다른 문제점으로는 동일한 주제가 많고, 기업의 비전과 맞지 않는 주제가 많고, 통일된 메시지가 부족한 부분이 있었다. 이로 인해 기업들의 진정성을 느끼지를 못해 외면하는 소비자들이 있었다. 이를 해결하기 위하여 일단 기본적으로 차별화된 아이디어를 통해 CSR을 해야한다. 차별화된 아이디어를 사용할 시에는 주제가 기업의 이미지와 연관 될 수록 해야 효과적이다. 또한, CSR의 활동을 할 시에는 다양한 활동을 하되 메시지를 통일해야지, 즉 목소리나 이미지를 한 가지로 일정하게 유지해야 효과가 반감되지 않을 것이다. 기업에서 이러한 움직임을 보인다면 책임시장경제로의 전환이 가능하다고 생각한다.
소비자들이 해결해야 할 가장 큰 문제점 두 가지를 앞에서 말했는데 일단 CSR 자체를 알지 못하거나 접해보지 못한 사람들이 있다는 문제점에 대한 해결책을 제시하고자 한다. 앞에서 보여준 “기업의 CSR에 대해 아십니까?”라는 질문에 “잘 안다”라고 대답한 사람들에게 “기업의 CSR에 대한 기사는 주로 어디서 접하십니까?”라는 추가 질문을 하였습니다. 인터넷이라는 대답이 46%로 압도적으로 많았고 TV뉴스라는 답변이 31%로 뒤따랐습니다. 신문과 잡지는 합쳐서 23%를 기록하여 큰 영향을 미치지 못함을 보여주었다. 역시 인터넷에 익숙한 현대인답게 인터넷이 가장 큰 비율을 차지했다. 따라서 기업의 CSR에 대한 홍보 및 정보 제공의 주 경로를 인터넷으로 하여 CSR에 대해 잘 알지 못하는 사람들로 하여금 CSR에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있도록 하는 것이 효과적인 방법이라고 생각한다.
소비자들의 다른 문제점은 기업의 사회책임활동을 잘하느냐에 대한 평가가 해당 제품에 대한 소비자의 실질적인 소비행위에 큰 영향을 미치지 못하는 것이었다. 가장 근본적으로 해야 하는 일은 소비자 의식을 높이는 것이다. 이를 위해서는 소비자들 개개인이 개입하도록 참여를 유도하는 것이 가장 효과적인 방법인데 이러한 방법들 중 하나는 시민단체에서 사회 책임활동을 충분히 해내지 못한 기업에 대해 불매운동을 선동하는 방법이 있을 것이다. 또한, 기업들의 CSR 활동에 대한 정확하고 객관적인 평가를 내릴 수 있는 기구를 설치하여 이타적인 기업의 활동을 홍보해줌으로써 소비자들의 개입이 더욱 쉽도록 유도하는 방법도 존재한다.
4. 전략적 CSR
4-1. 전략적 CSR
새로운 형태의 CSR의 필요성이 대두되어 전략적 CSR이 주목을 받고 있다. 최근 저명한 경영학자들을 중심으로 기업의 CSR활동이 사회와 기업 모두의 경쟁력을 높이는 방향으로 작용할 수 있다는 주장이 제기되고 있다. 이들은 기업이 본질적으로 사회와 분리되어 있지 않기 때문에 CSR전략을 잘 수립하면 제로섬 게임을 윈-윈(Win-Win) 게임으로 바꿀 수 있다고 말한다. 즉, 단순한 사회 공헌의 차원을 넘어, 기업의 이윤을 창출하는 경쟁전략으로서 작용할 수 있다는 것이다. 이러한 CSR에 대해 마이클 포터와 크레이머(Kramer) 같은 ‘학자들은 전략적(Strategic) CSR’이라고 한다.
정말 전략적 CSR의 사례는 도요타에서 찾아볼 수 있다. 도요타는 ‘기업 경영이 CSR 그 자체다’라고 평가 받을 만큼 CSR을 일상 경영에 일체화 시켰다. 신환경 하이브리드카 프리우스는 1997년 출시이후 누적 판매대수 100만대를 돌파하여 동 분야 세계 1위를 기록하고 있다.
4-2. CSR과 기업성과의 선순환 고리
기업의 CSR활동은 사회에 대한 무한책임을 의미하는 것은 아닙니다. 기업성과와 사회적 기여의 조화를 의미하는 것입니다. 기업의 CSR은 기본적으로 기업성과가 뒷받침되어야하고, 동시에 기업도 지속가능한 성장을 위해서는 사회적 투자가 필요하다. 좋은 성과를 거둔 기업이 많은 사회적 기여를 하고 또 다시 성과도 좋아지는 식으로 성과와 CSR간의 선순환 고리를 구축하는 것이 중요하다.
처음에 설명 드린 경제적 가치와 사회적 가치를 절충하는 것은 쉬운 것이 아닐 것이다. 이것은 기업에 얽혀있는 다양한 이해 관계자들. 예를 들어 정부, 언론, 투자자, 소비자, 지역사회, 종업원 등을 모두 충족시키는 CSR활동을 통해 가능하다고 생각한다. 이것을 달성하기 위해 앞으로도 CSR에 대해서 연구될 것이고 다양한 전략들이 실행 될 것이다.

키워드

사회적책임,   CSR,   윤리경영,   사회공헌,   환경경영